十年耕耘，萬物新生迎來了里程碑時(shí)刻—— 6月18日，中國最大的二手消費(fèi)電子產(chǎn)品交易和服務(wù)平臺萬物新生集團(tuán)（以下簡稱“萬物新生”）成功于紐約證券交易所完成首次公開發(fā)行，股票代碼為RERE。 左：萬物新生集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO陳雪峰 右：五源資本創(chuàng)始合伙人石建明 我們很幸運(yùn)可以自萬物新生成立初期一路陪伴，見證從愛回收至萬物新生的迭代與成長。祝福萬物新生！ 故事始于2011年，彼時(shí)智能手機(jī)尚且沒有像今天一樣普及，手機(jī)回收的商業(yè)模式也還不明朗，但在陳雪峰身上，我們看到了一個(gè)企業(yè)家所具備的韌性、愿景和潛力。他身上所具備的那種耐得住寂寞、日復(fù)一日堅(jiān)持的特質(zhì)，給我們留下了非常深刻的印象。 十年，陳雪峰和團(tuán)隊(duì)在行業(yè)內(nèi)突破了很多邊界，取得了很顯著的成就。更長期來看，循環(huán)經(jīng)濟(jì)的大門剛剛打開，萬物新生也會在未來的社會中扮演更重要的角色，探索更多的可能。 近期，五源資本創(chuàng)始合伙人石建明與萬物新生集團(tuán)創(chuàng)始人&CEO陳雪峰進(jìn)行了一次對話。他們談到了模式、壁壘、抉擇、未來。創(chuàng)業(yè)如同登山，起伏皆是常態(tài)，他們談到了很多經(jīng)驗(yàn)與心得，希望從中你們更多了解萬物新生和陳雪峰：） 01 十年回看 Q：可否還原一下兩位最初認(rèn)識時(shí)的場景和當(dāng)時(shí)的想法？ 陳雪峰：是2011年時(shí)候在五源的辦公室，一個(gè)很漂亮的花園。 石建明：我自己是重度電子產(chǎn)品愛好者，當(dāng)時(shí)也在發(fā)愁一抽屜二手電話怎么辦，你講了一個(gè)回收的想法，我們覺得這對于社會是有長期價(jià)值的。當(dāng)年我們內(nèi)部也有很多的爭議，最大的擔(dān)心就是這個(gè)事情非常低頻，要做起來并不容易。 陳雪峰：其實(shí)我們當(dāng)時(shí)也沒想那么清楚，但看準(zhǔn)了一個(gè)大的方向。我們首先給自己定了個(gè)原則，不要去做那種大家扎堆的、每個(gè)人都覺得好的賽道，要選擇雖然很難但有長期價(jià)值的方向，我覺得二手回收是這樣的方向。 石建明：我印象特別深的是你描述了不夜城二手市場的情況，在投資過程中我們也專門去看了，從一樓到三樓，從零售到批發(fā)中間存在著嚴(yán)重的市場無效。如果有人能夠解決這個(gè)社會問題，一定有非常大價(jià)值。 陳雪峰：對，其實(shí)這些年下來，我們對線下整個(gè)產(chǎn)業(yè)的改造還是比較大的，今天不夜城這些市場，因?yàn)閻刍厥铡⒁驗(yàn)榕臋C(jī)堂的存在，已經(jīng)逐步地被線上優(yōu)化掉了。 石建明：當(dāng)年你創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，有沒有想到過會變成今天的萬物新生？ 陳雪峰：2011~2012年的時(shí)候，我們定的目標(biāo)是一天能夠做到1000臺，當(dāng)時(shí)已經(jīng)覺得是很厲害的事了。后來Richard（劉芹）提了一個(gè)更大的目標(biāo)，說一年要做1000萬臺，當(dāng)時(shí)聽到這個(gè)，我覺得怎么可能呢？10年前真的覺得1000萬臺是很龐大的數(shù)字，不太可能實(shí)現(xiàn)。但今天，2020年我們的數(shù)字是2300萬臺。 石建明：我記得1000萬臺這個(gè)數(shù)字當(dāng)時(shí)是根據(jù)中國的手機(jī)產(chǎn)量來倒推的，回收多少臺才是一個(gè)有規(guī)模的、對社會產(chǎn)生實(shí)際意義的公司。 陳雪峰：也是受到Ken（石建明）、Richard（劉芹）和五源的激勵(lì)，我們給自己定了一個(gè)宏大的目標(biāo)，在中國國內(nèi)我們一年要做1億臺，在海外也要做1億臺，兩個(gè)1億臺的目標(biāo)。 石建明：其實(shí)從1000臺到1億臺，大家聽到的感覺就是兩個(gè)簡單的數(shù)字，但我們知道愛回收創(chuàng)業(yè)發(fā)展至今的過程中，是克服了非常多的困難的，我還記得最初要靠發(fā)短信讓大家來回收，要解決怎么樣上門取的問題，也因此，愛回收在這個(gè)行業(yè)里做了很多開創(chuàng)性的嘗試。 陳雪峰：是的，可以說過去10年，在這個(gè)行業(yè)里，我們引領(lǐng)了幾乎所有的模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。 2011年，愛回收成立，我們是國內(nèi)整個(gè)行業(yè)乃至全球第一家做手機(jī)回收的公司；2013年，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面，我們第一個(gè)冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)去做了線下門店；2016年，我們率先投入研發(fā)自動化的檢測技術(shù)；2017年，我們也是率先開始做海外業(yè)務(wù)的布局；2018年，我們是整個(gè)行業(yè)里第一家開始做B2B開放平臺的，2019年，我們是整個(gè)行業(yè)里第一家通過對「拍拍」的并購，實(shí)現(xiàn)了C2B加B2B加B2C全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)的公司。2020年我們是整個(gè)行業(yè)里第一家實(shí)現(xiàn)了整個(gè)一體化平臺能力的公司。 02 路徑與決策 石建明：你是怎么想到、怎么下定決心去做這些嘗試的？ 陳雪峰：整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程本來就是一個(gè)不斷試錯(cuò)、修正，不斷尋找路徑、打開天花板的過程，當(dāng)然前提是方向是對的，賽道是長的，這樣的話，只要有足夠的探索精神，大概率能找到新的機(jī)會點(diǎn)。 石建明：對，每次跟你一起討論問題時(shí)，你提出的想法，好像沒有一件事情讓人覺得說這個(gè)事情是容易做到的。 陳雪峰：這確實(shí)是我們底層的一種思維的方式，套用今天很時(shí)髦的一句話來講就是，做很難很苦、但是有價(jià)值的事情。今天這句話可能朗朗上口，但是你真的去做，其實(shí)是很難的，但我認(rèn)為我們過去10年在這一點(diǎn)上做得還不錯(cuò)。 石建明：可以跟大家分享一下，過去10年你們經(jīng)歷過哪些很難很有爭議，但時(shí)候證明很有價(jià)值的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？ 陳雪峰：在愛回收的發(fā)展過程中，有三次業(yè)務(wù)決策是影響很大的。第一次就是2013年，我們在很艱難的情況下做了線下門店。當(dāng)時(shí)五源給了我們100萬美金的過橋貸款，那對我們是生死的幫助，拿到錢我們就做了愛回收的門店。那時(shí)候很兇險(xiǎn)、很有爭議，但今天我們接近800家的門店已經(jīng)成為公司的核心能力。 第二次是2018年，我們做了拍機(jī)堂開放平臺，砸了一個(gè)多億美金，基本上把所有融資的錢都投入到這個(gè)上。當(dāng)時(shí)也充滿爭議，但今天看那次是非常成功的戰(zhàn)略，讓愛回收的商業(yè)模式從比較簡單的手機(jī)買斷回收模式，升級為開放平臺的模式。 第三次更加驚險(xiǎn)，就是19年5、6月份，很危急的情況下，我們付出了比較大的代價(jià)，拿下了京東拍拍這樣一個(gè)業(yè)務(wù)，這次讓愛回收的商業(yè)模式從C2B加B2B到B2C，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)，并且有機(jī)會實(shí)現(xiàn)一體化的平臺模式。也是非常關(guān)鍵的一次決定。 石建明：這三個(gè)決定都非常關(guān)鍵，而且都是風(fēng)險(xiǎn)很高，可見性很低。如果再倒推一層的話，很多決策背后其實(shí)是認(rèn)知在驅(qū)動決策，這些年你們沉淀了哪些關(guān)鍵的認(rèn)知？ 陳雪峰：第一個(gè)認(rèn)知是，我們堅(jiān)定地認(rèn)為，這是一個(gè)供給驅(qū)動的行業(yè)，供給稀缺，怎么樣抓到貨源是很關(guān)鍵的。第二個(gè)是，我們認(rèn)為供給推動最好的方式是在場景，在以舊換新的場景、新機(jī)銷售的場景，而不是靠去買流量或者買廣告。 第三個(gè)認(rèn)知是我們堅(jiān)定的認(rèn)為，相對于糾紛很高的物流郵寄的方式，面對面的交易方式才是更好、更可持續(xù)的。以及，我們堅(jiān)定地認(rèn)為這是一個(gè)全球化的生意，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化程度高。這些底層的認(rèn)知，讓我們在做一些關(guān)鍵決策的時(shí)候，可以有自己的判斷和思考。 石建明：在做決策的時(shí)候，什么原則對你來說特別重要？ 陳雪峰：可能每個(gè)企業(yè)的情況不太一樣，對我來說，最重要的是兩個(gè)。一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)，這件事情如果不做會有什么風(fēng)險(xiǎn)，做了會有什么風(fēng)險(xiǎn)，以及有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)是現(xiàn)在沒看到的，可能每一天都在思考這個(gè)問題。另一個(gè)是長期價(jià)值，這件事情即使短期是有損失的，但是長期有沒有價(jià)值？這兩點(diǎn)是我考慮最多的問題。 就像前面提到的幾次決策，每一次可能都有爭議，但我從內(nèi)心覺得這個(gè)事情是對的，我相信這個(gè)事情。比如2013年，我相信的是用戶需要一個(gè)更好的體驗(yàn)，相比物流郵寄的方式，門店面對面的溝通交易體驗(yàn)會更好，而且門店數(shù)量多了之后，長期來看也會有品牌滲透作用。所以即使有爭議，我們也會堅(jiān)持做。 石建明：我們兩家公司去年都做了品牌升級，我們從晨興資本變成了五源資本，你們也從愛回收變成了萬物新生，為什么會做這次品牌升級，為什么叫萬物新生？ 陳雪峰：因?yàn)閻刍厥盏纳虡I(yè)模式也在發(fā)展，從單一的愛回收品牌時(shí)期的回收業(yè)務(wù)，到拍機(jī)堂是一個(gè)B2B交易平臺，到拍拍B2C的零售平臺，以及我們也有很多海外的業(yè)務(wù)線。愛回收這個(gè)單一的品牌已經(jīng)不能代表我們整體的業(yè)務(wù)，甚至有時(shí)候會對大家產(chǎn)生一些誤導(dǎo)，所以我們做了整個(gè)集團(tuán)的品牌升級。 萬物新生代表了一種綠色環(huán)保的初心，也讓我們的視野更大，在整個(gè)綠色科技大的賽道里看到更大的可能性。 石建明：提到綠色科技，萬物新生在科技上投入其實(shí)非常大。可以和其他的創(chuàng)業(yè)者分享一下你們在科技方面做了哪些工作，以及，為什么科技對萬物新生這么重要？ 陳雪峰：我們創(chuàng)立第一天對自己的定位就是技術(shù)驅(qū)動的數(shù)據(jù)決策的運(yùn)營型互聯(lián)網(wǎng)公司，所以說科技和數(shù)據(jù)是很重要的。當(dāng)然可能跟我個(gè)人的背景也有關(guān)系，我自己也是技術(shù)出身。 這些年我們在技術(shù)上的投入主要有兩個(gè)方面，一個(gè)是自動化技術(shù)。從2016年開始，我們在整個(gè)行業(yè)里第一家投入自動化檢測技術(shù)的研發(fā)，到今天的話也是全球行業(yè)領(lǐng)先，并且有全球唯一規(guī)模化運(yùn)營的自動化運(yùn)營中心。另一個(gè)投入是在數(shù)據(jù)，我們在運(yùn)營過程中用了大量的數(shù)據(jù)模型和算法。這些投入確實(shí)讓公司受益很多，檢測的效率、運(yùn)營效率提升很多。 03 創(chuàng)業(yè)如同登山， 穿越層層迷霧才有風(fēng)景 石建明：作為這么大規(guī)模公司的創(chuàng)始人，其實(shí)每天壓力很大，我記得有次吃飯你也聊到了心理壓力。你是如何排解這些壓力的？ 陳雪峰：其實(shí)每個(gè)人都有壓力，創(chuàng)業(yè)者有創(chuàng)業(yè)者的壓力，這就是創(chuàng)業(yè)必經(jīng)的過程。如果真的說要減壓的話，我比較喜歡的是階段性的隔幾個(gè)月，找一個(gè)雪山待個(gè)一兩天，可能心情就會放松一點(diǎn)。 石建明：我知道你們?nèi)ツ?月去了一次四姑娘山，帶著團(tuán)隊(duì)一起爬山，這也是非常好的減壓以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的辦法。 陳雪峰：因?yàn)槲覀�(gè)人也比較喜歡徒步，我很喜歡這個(gè)過程。我越來越覺得創(chuàng)業(yè)跟登山的過程非常像，它起起伏伏，有上坡就必然有下坡。所以說創(chuàng)業(yè)的過程中心態(tài)要好，好的時(shí)候不要太驕傲，差的時(shí)候也不要太低落。 登山的過程中也很容易遇到天氣不好的時(shí)候，需要穿越層層迷霧才能看到新的風(fēng)景，這也與創(chuàng)業(yè)類似，前面可能看不到路，要不斷去摸索、找到路徑，上了一個(gè)臺階之后才能看到一些新的東西。 盡管整個(gè)登山的過程很辛苦，但堅(jiān)持到終點(diǎn)之后，登頂?shù)母杏X非常好，這也如同創(chuàng)業(yè)，整個(gè)過程再苦再累你都不能放棄。所以我們很多團(tuán)建活動都是帶著團(tuán)隊(duì)去徒步、登山，去年去了海拔5000多米的四姑娘山，過程非常有挑戰(zhàn)性，但團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出非常強(qiáng)大的韌性，回去每一個(gè)人也都覺得這個(gè)過程非常美好。  石建明：登頂以后感覺真的太好。之前看到你發(fā)過一個(gè)朋友圈，說萬物新生集團(tuán)今天的成果來之不易，信任和團(tuán)結(jié)是根本。為什么說信任跟團(tuán)結(jié)是根本，你是怎樣在公司內(nèi)部培養(yǎng)這種信任與團(tuán)結(jié)的氛圍的？ 陳雪峰：可能公司每個(gè)階段所強(qiáng)調(diào)的氛圍都會有所不同。早期我們強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，中期可能強(qiáng)調(diào)奮斗，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)信任與團(tuán)結(jié)。經(jīng)過10年的發(fā)展，今天的愛回收已經(jīng)形成了一個(gè)完整的一體化平臺的模式，我們最應(yīng)該做的是促進(jìn)一體化平臺中各個(gè)能力之間的協(xié)同，形成一個(gè)真正完整的能力，這就需要要把以前各條獨(dú)立的業(yè)務(wù)線打碎，融在一起，所有的事情要去和一體化平臺戰(zhàn)略結(jié)合。這時(shí)團(tuán)結(jié)就非常重要，而團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)就是信任。 04 更遠(yuǎn)的未來，更大的邊界 陳雪峰：其實(shí)這10年一路走來，也很感謝五源的陪伴和支持。2011年，我們只有一個(gè)idea和很少數(shù)據(jù)的時(shí)候，五源給了我們第一筆資金支持。2013年在我們最難、都要倒下去的時(shí)候，也是五源基于信任給了我們100萬美金的過橋貸款。今天看起來100萬美金好像不是一個(gè)很大的數(shù)字，但在當(dāng)時(shí)是非常重要的一個(gè)支持。以及后面歷次融資的支持，過程中給我們的一些洞見和管理上的建議，對我們的幫助都非常大。 石建明：我自己的感受是，我們對業(yè)務(wù)本身可能并沒有太多可以超過創(chuàng)始人的洞見，但特別幸運(yùn)的是，過去這些年都能夠跟像你這樣的創(chuàng)業(yè)者一起合作，分享共同的愿景，一起去試錯(cuò)。 我還記得我們第一次見面的時(shí)候，你們還是只有兩三個(gè)人的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，過去這10年我覺得你的變化很大，從一個(gè)創(chuàng)業(yè)小白，變成一個(gè)能夠領(lǐng)導(dǎo)這么大團(tuán)隊(duì)和這么大規(guī)模業(yè)務(wù)的leader，再到今天IPO，迎來萬物新生階段性的一個(gè)里程碑，你自己有什么樣的感受？ 陳雪峰：之前也有同事問我一個(gè)問題，他說如果公司上市，你會做什么？ 我說我會做三件事情，第一件事，我會開一瓶好酒，跟所有的兄弟、同事，還有支持我們的投資人、合作伙伴，好好地喝一頓大酒，表示我們的感謝。第二件事，我要回家跟家人好好地吃一頓飯，表達(dá)對家人的感謝。第三件事，我會一個(gè)人去吃一碗陽春面，就吃一碗面，也是提醒我自己， IPO只是一個(gè)逗號，才剛剛開始，后面的路還很長。 石建明：好的投資往往從一個(gè)沒有被解決的大問題開始，像環(huán)境保護(hù)，電子產(chǎn)品帶來的污染是個(gè)巨大的問題，這也是我們當(dāng)初投資愛回收的初心。未來，整個(gè)社會、世界在環(huán)境方便的挑戰(zhàn)可能會越來越大，我們相信萬物新生在未來社會中也會扮演更重要的角色。 陳雪峰：經(jīng)過這幾年的發(fā)展，我們對自己的能力也越來越有信心，視野也越來越開闊，但我們還是會堅(jiān)定地先把手機(jī)回收這件事情做大，這是我們的根本，在這個(gè)基礎(chǔ)之上去不斷創(chuàng)新、挑戰(zhàn)更大的邊界。 我認(rèn)為所有的商業(yè)模式都必須解決社會問題，解決的社會問題越大，創(chuàng)造的價(jià)值越大，商業(yè)價(jià)值也就越大。 石建明：我好奇，你覺得有什么是不能回收的？ 陳雪峰：不能回收的，我覺得是大家對于回收這件事情的熱情，對環(huán)保的意識，這個(gè)不僅不能回收，還要越來越多。 我們非常幸運(yùn)，10年前不經(jīng)意選擇了一條路，讓我們通向了一個(gè)綠色科技、循環(huán)經(jīng)濟(jì)這樣的一個(gè)大賽道。經(jīng)過10年的努力，我們把門推開了，今天，我們在這個(gè)賽道里的能力是領(lǐng)先的，我相信后面還有更大的空間和可能性。接下來的10年，我們會用我們的技術(shù)、能力，用我們的格局和思考，對循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色科技做出更多的貢獻(xiàn)。 石建明：我們從一個(gè)比較粗放的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式走向更精細(xì)、環(huán)保的模式，需要萬物新生這樣的企業(yè)，不斷去探索新的邊界，保護(hù)我們的環(huán)境。 我相信社會會朝著綠色環(huán)保的方向發(fā)展，未來萬物新生的空間會越來越大。希望我們作為投資人，能夠再陪伴你們10年。 陳雪峰：感謝，也希望能夠跟五源資本繼續(xù)同行，再次同行十年、二十年。 |
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