定義：是實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)生的帶有普遍性、代表性的典型事例，它反映一個(gè)問(wèn)題，一件工作、一個(gè)事件發(fā)生、發(fā)展和演變的過(guò)程，通過(guò)對(duì)這些典型事例的分析，提出解決問(wèn)題的辦法和思路。

　　案例經(jīng)常地被法律，經(jīng)濟(jì)，醫(yī)療等部門(mén)所使用

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，以營(yíng)銷型頁(yè)面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息，由營(yíng)銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，面向廣大網(wǎng)民開(kāi)展一系列營(yíng)銷活動(dòng)的新型營(yíng)銷方式。其主要特點(diǎn)是成本低、效率高、效果好。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例：在營(yíng)銷過(guò)程中碰到的可供參考、有討論價(jià)值的例子，例如：效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。

　　在營(yíng)銷過(guò)程中，可以是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、環(huán)境、營(yíng)銷信息、購(gòu)買(mǎi)者行為、目標(biāo)市場(chǎng)策略、渠道策略、促銷策略、服務(wù)營(yíng)銷、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、綜合營(yíng)銷的一些典型案例的分析，注重的是理論和實(shí)際的相結(jié)合，要具有較強(qiáng)的實(shí)用性與前瞻性。可以為營(yíng)銷、商務(wù)、管理等人員提供營(yíng)銷活動(dòng)中的典型案例和生動(dòng)的資料，觸類旁通。引起思考，討論。營(yíng)銷案例發(fā)生在不同的經(jīng)濟(jì)背景下和不同的行業(yè)中，案例提出了一些值得關(guān)注和思考的問(wèn)題，讓我們對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的理論知識(shí)與操作技巧更加深入地認(rèn)識(shí)與理解。案例反映的范圍廣、時(shí)效新、代表性強(qiáng)。

　　意義：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例指描述某一特定的營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容、情景與過(guò)程的一種客觀性的材料。營(yíng)銷案例分析的目的為：從營(yíng)銷實(shí)踐中歸納和提煉營(yíng)銷理論;運(yùn)用所學(xué)過(guò)的營(yíng)銷理論，或是從理論的高度審視案例中正確運(yùn)用營(yíng)銷理論的成功所在，或是從中總結(jié)未正確應(yīng)用營(yíng)銷理論的失敗之處，或是分析在改變案例客觀環(huán)境的假設(shè)條件下可能出現(xiàn)的另外結(jié)果，或是設(shè)想自己作為營(yíng)銷人員身處案例的情景之中，由此使理論回到實(shí)踐，使理論指導(dǎo)實(shí)踐，營(yíng)銷案例一般并無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，是在于能夠啟發(fā)我們的思考與判斷，供營(yíng)銷人員參考。案例中，其內(nèi)容涉及的知識(shí)點(diǎn)一般分成專題案例和綜合案例兩種，專題案例通常主要反映一個(gè)具體問(wèn)題，綜合案例則至少要涉及兩個(gè)以上的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　三大核心

　　1、策略為綱

　　策略既然是企業(yè)生存之道、制勝之道，其實(shí)沒(méi)有一定之規(guī)和既成之法。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同的模式、不同的企業(yè)、不同階段都有不同的策略，企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際資源來(lái)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，理清自己的策略。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初期，企業(yè)需要在分析后確定自己網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式：是做網(wǎng)絡(luò)零售還是招商加盟，是做淘寶還是自建B2C商城，是利用網(wǎng)站推廣在線下成交訂單還是做品牌傳播，不同的行業(yè)不同的企業(yè)適合不同的模式。確定模式后，就一定要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，我的客戶在哪里?他們關(guān)心什么?我的核心優(yōu)勢(shì)是什么?客戶憑什么選擇我而不選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?其實(shí)這些問(wèn)題，企業(yè)在做傳統(tǒng)營(yíng)銷就應(yīng)該非常明確。接下來(lái)就是怎么找到我們的客戶?怎么將這些東西告訴我們的客戶?是否要建設(shè)網(wǎng)站?如果建設(shè)網(wǎng)站怎么展示我賣(mài)點(diǎn)和核心優(yōu)勢(shì)?這就是產(chǎn)品品牌策略、網(wǎng)站策劃策略和網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略。這些具體策略對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，是項(xiàng)目總體策略的執(zhí)行，對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，是網(wǎng)站建設(shè)的總體策略。至于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)表現(xiàn)、體驗(yàn)流程、網(wǎng)站布局、頁(yè)面規(guī)劃等因素和網(wǎng)站功能技術(shù)規(guī)范方面只是總體項(xiàng)目策略的在網(wǎng)站的具體布局執(zhí)行而已，在網(wǎng)絡(luò)傳播策略規(guī)劃時(shí)，策略表現(xiàn)就是“找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話，說(shuō)的很有吸引力”。在眾多的傳播方法手段中，都離不開(kāi)這條傳播策略總規(guī)定，不過(guò)做SEO、博客營(yíng)銷、論壇社區(qū)推廣還是其他什么方法，都需要先找到傳播目標(biāo)對(duì)象，然后針對(duì)性的傳播。可是現(xiàn)實(shí)中，我們很多企業(yè)、很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播工作者，忽略這一策略，沒(méi)有明確找到目標(biāo)受眾，卻一直樂(lè)于嘗試各種手段，不把精力放在怎么設(shè)計(jì)傳播內(nèi)容上，卻到處貼垃圾廣告。事倍功半，到頭一場(chǎng)空。

　　2、創(chuàng)意為王

　　創(chuàng)意是傳統(tǒng)的叛逆;創(chuàng)意是打破常規(guī)的哲學(xué)。一般傳統(tǒng)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的創(chuàng)意主要用在產(chǎn)品銷售、品牌策劃和網(wǎng)絡(luò)傳播中。比如，產(chǎn)品銷售力提升，網(wǎng)絡(luò)傳播軟文和事件話題營(yíng)銷中等。

　　3、系統(tǒng)制勝

　　需要注意的是，系統(tǒng)一定要根據(jù)策略來(lái)構(gòu)造，否則就不匹配。要建立良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，首先就要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目策略、各模塊流程細(xì)節(jié)、團(tuán)隊(duì)組建、崗位需求、管控系統(tǒng)等都要深入了解，甚至都親自操作過(guò)，其次是團(tuán)隊(duì)、流程的整合能力要很強(qiáng)，否則基本可以宣告項(xiàng)目失敗。錯(cuò)誤主要出現(xiàn)于崗位配備、人員配備和完成策略需求的崗位技能不匹配。比如：明明做網(wǎng)絡(luò)零售，需要商品運(yùn)營(yíng)促銷人才，卻招了個(gè)搞門(mén)戶平臺(tái)推廣的人;明明做淘寶推廣，卻弄了個(gè)擅長(zhǎng)做SEO優(yōu)化的;明明需要的是懂營(yíng)銷懂傳播的文案人才，卻弄了個(gè)只會(huì)寫(xiě)資訊的編輯;明明需要一個(gè)文字功底好的編輯人員，卻找了個(gè)只會(huì)到處發(fā)鏈接、發(fā)廣告的推廣操作人員。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃這三大核心要素，同時(shí)也是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目經(jīng)理必備的技能素質(zhì)。策略和創(chuàng)意有時(shí)候是不能分開(kāi)的。創(chuàng)意必須以策略為前提、基礎(chǔ)和指導(dǎo)依據(jù)，有時(shí)候做策略就需要?jiǎng)?chuàng)意，既創(chuàng)意型策略;而有時(shí)候正確的策略本身就是創(chuàng)意，即策略型創(chuàng)意。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是執(zhí)行策略和創(chuàng)意的平臺(tái)、基礎(chǔ)。[1]常用方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法除了搜索引擎注冊(cè)之外 還有：關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、TMTW來(lái)電付費(fèi)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、郵件列表、許可E-mail營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷等等。

　　搜索引擎營(yíng)銷：SEM是Search Engine Marketing的縮寫(xiě)，中文意思是搜索引擎營(yíng)銷。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣。SEM追求最高的性價(jià)比，以最小的投入，獲得最大的來(lái)自搜索引擎的訪問(wèn)量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。案例：句容市XX活性炭有限公司搜索引擎銷售策略。

　　交換鏈接：交換鏈接又稱互換鏈接，它具有一定的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，是兩個(gè)網(wǎng)站之間簡(jiǎn)單的合作方式，即分別在自己的網(wǎng)站首頁(yè)或者內(nèi)頁(yè)放上對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或關(guān)鍵詞并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從對(duì)方合作的網(wǎng)站中看到自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。交換鏈接主要有幾個(gè)作用，即可以獲得訪問(wèn)量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加訪問(wèn)者的可信度等。更值得一提的是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問(wèn)量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。