3月16日消息，智能運維AIOps落地解決方案供應商“擎創(chuàng)科技”宣布于2020年初完成千萬美元B+輪融資，本輪由GGV紀源資本投資，多維海拓擔任獨家財務顧問。

這是擎創(chuàng)科技半年內(nèi)完成的第二筆融資。2019年7月，公司已完成由ST Telemedia領投，火山石資本、元璟資本、晨暉創(chuàng)投跟投的億元級B輪融資。早前2018年2月，公司還獲火山石資本領投、元璟資本及原子創(chuàng)投跟投的數(shù)百萬美元A輪融資。

擎創(chuàng)科技創(chuàng)始人兼CEO楊辰透露，本輪融資后，將繼續(xù)用于加大產(chǎn)品研發(fā)投入，尤其是核心算法的研發(fā);同時也將進一步拓展銷售渠道與市場推廣。

成立于2016年的擎創(chuàng)科技是一家AIOps公司，其核心產(chǎn)品夏洛克AIOps運維大數(shù)據(jù)智能分析平臺，通過整合既有的多樣化監(jiān)控工具，打通告警事件、性能指標、日志和容量等多維數(shù)據(jù)，實現(xiàn)包括精準告警、異常檢測、根因定位和容量分析等場景，立體化覆蓋到智能運維管理的全生命周期，能夠最大限度降低企業(yè)運維成本，優(yōu)化IT運營效能。

算法+平臺+團隊

福爾摩斯般的IT運維智能偵探

事實上，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)的發(fā)展，IT運維正在從傳統(tǒng)運維管理向智能運維管理轉(zhuǎn)變。IT系統(tǒng)規(guī)模不斷擴充、系統(tǒng)架構(gòu)日益復雜，IT運維數(shù)據(jù)指數(shù)級增長，都導致傳統(tǒng)的ITOM及近幾年來頗受歡迎的ITOA均已無法滿足市場需求。這一背景之下，智能運維(AIOps)應運而生。

據(jù)Gartner預測，到2022年，全球50%的企業(yè)都將系統(tǒng)性部署實施AIOps平臺，市場發(fā)展前景廣闊。與此同時，中國AIOps發(fā)展也迎來高速發(fā)展機遇。據(jù)2019年《企業(yè)IT運維發(fā)展白皮書》顯示，2014—2018年間，全球IT運維管理軟件市場年平均增長率為7.9%。其中，中國IT運維管理軟件市場年平均增長率為9.15%，高于全球平均水平。

國際上，智能運維的定義正式公布是2016年9月。但早在2015年，在運維軟件領域從業(yè)20年的楊辰就已對智能運維有著深刻理解和洞察，之后迅速集結(jié)一批行業(yè)老兵，開始創(chuàng)業(yè)。

擎創(chuàng)成立近4年，一直主攻智能算法研究與實用產(chǎn)品打磨，在算法落地產(chǎn)品化過程中，結(jié)合跨行業(yè)IT運維管理需求，進行核心技術(shù)突破和產(chǎn)品持續(xù)迭代。投資界了解到，其核心產(chǎn)品夏洛克AIOps是擎創(chuàng)自研的智能運維創(chuàng)新產(chǎn)品，也是目前智能運維市場中為數(shù)不多的具備監(jiān)控整合能力的智能運維產(chǎn)品。

楊辰介紹，夏洛克AIOps具備全面、智能、高效的特點。夏洛克AIOps全新產(chǎn)品體系包括告警辨析中心、日志精析中心、指標解析中心、日智速析專家、運營決策中心、容量分析中心和AI實驗室。

此外，依托于底層大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，夏洛克AIOps還具備強大的實時智能分析能力。通過與復旦大學智能運維分析實驗室的共研成果，推動了數(shù)十種智能運維算法模型落地，支撐整個夏洛克AIOps產(chǎn)品體系的日常運行。憑借智能算法對海量數(shù)據(jù)(603138,股吧)的實時分析結(jié)果，提供IT運維診斷與決策建議，使得運維監(jiān)控更加實時化和智能化，極大提升了排障效能，并為故障預防、經(jīng)驗知識積累提供有力支撐。

在盈利模式上，擎創(chuàng)科技提供私有模式和SaaS模式服務。對IT管理要求高且對使用安全敏感的中大型企業(yè)可以選擇私有模式，擎創(chuàng)科技會收取定制化服務費，以及按年收取訂閱費用。中小企業(yè)客戶可以選擇擎創(chuàng)SaaS模式服務，并按月繳納訂閱費用。

目前，夏洛克AIOps已完成頭部客戶市場開拓，典型客戶包括中國銀聯(lián)、國家開發(fā)銀行、中國信托登記中心、交通銀行(601328,股吧)等，產(chǎn)品復購率達100%。未來，夏洛克AIOps還將憑借多樣化開箱即用的智能場景模塊，為不同運維成熟度的客戶提供靈活的解決方案，在現(xiàn)有客群基礎上賦能更多中等規(guī)模客戶。

楊辰表示，擎創(chuàng)的目標，是將夏洛克AIOps打造成為實用運維工具中最智能的產(chǎn)品、智能運維產(chǎn)品中最實用的工具。

半年拿下兩筆融資：“B+輪是錦上添花”

擎創(chuàng)科技與本輪投資方GGV紀源資本的緣分始于2019年初。

“當時我們B輪融資已經(jīng)結(jié)束了，但一直和GGV保持溝通，探討合作的可能性。GGV也走訪了擎創(chuàng)很多客戶、看了一些案例，做了大量調(diào)研之后才決定投資。”楊辰回憶，“GGV整個團隊的工作效率、專業(yè)度、對市場的認知都和我們是高度一致的。這是我們達成合作的最重要原因。”

在楊辰看來，擎創(chuàng)科技打動GGV的原因有三。

第一，整個智能運維賽道上，擎創(chuàng)在產(chǎn)品的成熟先進性、交付后的易用性等方面成績亮眼，交付實施的難度小、實施的成本最低且客戶的滿意度最高。“只有你提供的產(chǎn)品切中客戶痛點并與其生產(chǎn)結(jié)合的足夠緊密，才能有較高的復購、增購率。”楊辰透露，目前擎創(chuàng)產(chǎn)品的復購率為100%。

第二，智能運維大背景下特有的張力。從國際上看，部署實施AIOps平臺已然成為大勢所趨，與此同時，中國AIOps發(fā)展也迎來高速發(fā)展機遇。

在楊辰看來，傳統(tǒng)IT運維管理有著讓人難以忍受的缺陷。傳統(tǒng)IT運維是一個采集、處理、呈現(xiàn)信息的過程，這樣的工作系統(tǒng)存在一個BUG——僅僅提供了數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的結(jié)果，卻沒有綜合分析能力，不能顯示數(shù)據(jù)之間復雜的關聯(lián)關系，無法判定問題根源。

換句話說，傳統(tǒng)運維只是起到了維護的作用，保證企業(yè)系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，難以提升價值。而IT運營管理產(chǎn)品，需要從“可靠運維到高效運營”。從海量的數(shù)據(jù)中發(fā)掘新的業(yè)務價值，使IT部門真正成為客戶的業(yè)務合作伙伴，而不僅僅是支撐者。楊辰認為，目前我們還處于智能運維為傳統(tǒng)賦能的階段，但是跨越了這個階段以后，整個運維市場都將是智能運維的天下。

第三，融合性極強的團隊。“我們應該算是這個領域最懂運維、同時又有學術(shù)背景的一個資深專家團隊。”楊辰笑說。

對于此次投資，GGV紀源資本管理合伙人符績勛表示，“得益于擎創(chuàng)科技核心團隊在IT運維行業(yè)的深刻理解，一直在智能運維算法研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新中不斷投入，才使得夏洛克AIOps在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得眾多客戶的高度認可，我們對擎創(chuàng)未來的發(fā)展充滿信心”。