“夜幕漸漸深了，暖黃的燈影中，有沒有人為你準(zhǔn)備香醇的咖啡?你上衣褶皺夾著的線頭，有沒有人為你輕輕拂去?今晚的月亮，能不能代表你的心?我是荔枝 FM ，我在這里，與你，拾起每一個(gè)主播夢(mèng)�！� 從最初，從最簡(jiǎn)單的構(gòu)思，到現(xiàn)在， 2 億的下載量，荔枝 FM 產(chǎn)品副總裁李澤龍先生，與你分享，他們?nèi)绾沃及偃f主播夢(mèng)。 關(guān)于荔枝 FM 荔枝 FM 是一款集錄音、編輯、上傳、收聽、下載于一體的播客應(yīng)用。創(chuàng)立于 2013 年，它不僅節(jié)省了創(chuàng)建播客繁瑣的準(zhǔn)備和操作，更將創(chuàng)建播客的門檻從專業(yè) DJ 降至普遍用戶人群，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)創(chuàng)建自己的播客頻道，正如我們的口號(hào)，“人人都是播客”。 目前，荔枝 FM 已擁有 2 億下載量與 8000 萬的使用用戶，現(xiàn)在的單日活躍度也超過了 500 萬。在荔枝 FM 上開設(shè)播客的用戶群已超過 180 萬。
最初的構(gòu)思 很多人都有一個(gè)播客夢(mèng)，我們想通過技術(shù)手段來降低播客的門檻，讓有播客夢(mèng)的人們能實(shí)現(xiàn)它，讓他們能在荔枝的平臺(tái)展示他們的聲音和才華。 以前做檔網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)節(jié)目的門檻非常高，需要主播在家搭建錄音室，還要學(xué)會(huì)用 Audition 等音頻剪接軟件來剪接、配音、混音等。然后通過租或者購(gòu)買一臺(tái)服務(wù)器存放節(jié)目，最后找渠道去宣傳自己的節(jié)目。 荔枝 FM 是靠錄音工具起家的。錄音的同時(shí)就能對(duì)周圍的環(huán)境音自動(dòng)降噪，對(duì)聲音進(jìn)行美化和回聲抑制，也可以隨時(shí)添加多首音樂。背景音樂在沒人講話的時(shí)候會(huì)自動(dòng)增大音量，人一講話就會(huì)減小，整個(gè)過程都相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，錄制出來的效果是跟在錄音棚里錄制的效果差不多。因此贏得很多主播的青睞。  (圖片來源于 Unsplash) 盯準(zhǔn)需求，順利完成冷啟動(dòng) 如何經(jīng)營(yíng)首批用戶是很多初創(chuàng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)頭疼的問題，即怎么做應(yīng)用的冷啟動(dòng)。我們是怎么找到第一批生產(chǎn)內(nèi)容的主播?我們?cè)?2013 年之前做過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在 Podcast 和豆瓣小站上的中文播客只有兩千多個(gè)，其中有持續(xù)更新節(jié)目且活躍的，約五百個(gè)。 我們?cè)O(shè)法邀請(qǐng)這批播客來到荔枝 FM。我們找到這群播客有兩個(gè)痛點(diǎn)，第一，當(dāng)時(shí)的 Podcast 推廣服務(wù)都是收費(fèi)的，且大部分是國(guó)外提供的服務(wù)器，需要翻墻操作，既慢又很難操作。同時(shí)，還需要申請(qǐng)信用卡來支付。 我們針對(duì)這個(gè)需求，推出終生免費(fèi) Podcast 推廣的服務(wù)。主播們就通過這個(gè)服務(wù)來使用我們的播客管理平臺(tái)，再通過該平臺(tái)上傳，分享，察看節(jié)目的數(shù)據(jù)跟效果。荔枝 FM 為主播們提供了一個(gè)專業(yè)服務(wù)的平臺(tái)后，他們就主動(dòng)留下了。
(圖片來源于 Unsplash) 我們花了一個(gè)多月的時(shí)間來邀請(qǐng)他們，并說服他們將節(jié)目傳到荔枝 FM 的微信公眾號(hào)上播出。當(dāng)時(shí)的播客圈很小，一下就傳播開了，不止影響了網(wǎng)絡(luò)播客，就連傳統(tǒng)電臺(tái)的主持人也會(huì)來開通這個(gè)播客，在當(dāng)時(shí)是一個(gè)不小的影響力。 然后，我們通過 APP 解決錄音工具的痛點(diǎn)。以前錄音難，要錄制一檔網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)節(jié)目需要主播搭建錄音室，還要學(xué)會(huì) Audition 等專業(yè)的錄音剪接軟件來后期。我們構(gòu)思怎樣用 APP 解決這些問題，我們?cè)阡浺艄ぞ叩幕煲舾翟肷献黾夹g(shù)優(yōu)化，直至錄音效果可以跟麥克風(fēng)錄制與剪接的效果相當(dāng)。主播們發(fā)現(xiàn)效果很好，又有聽眾，自然就留下。 我們?yōu)楫a(chǎn)品初期的冷啟動(dòng)做了個(gè)不一樣的嘗試。我們有一百萬的種子用戶來自于我們的微信公眾號(hào)。在想驗(yàn)證音頻產(chǎn)品這個(gè)方向是否可行時(shí)，恰逢微信推出公眾號(hào)，那時(shí)候的公眾號(hào)還很少，我們精選了當(dāng)時(shí)中文博客最火的 500 家，協(xié)商后把節(jié)目放到公眾號(hào)上，用戶通過輸入關(guān)健詞來收聽或隨機(jī)聽。  大眾用戶都覺得在公眾號(hào)上聽節(jié)目很新鮮，主播們也由此感到興奮，達(dá)到了自傳播的效果。我們還爭(zhēng)取到第一批使用公眾號(hào)底部菜單功能的機(jī)會(huì)，再通過 H5 去做收聽界面，帶來第一波的增長(zhǎng)暴點(diǎn)，依靠這個(gè)傳播的功能在約 3 個(gè)月時(shí)間內(nèi)獲得超過 100 萬訂閱。我們推出 APP 后，這群鐵粉也一直跟隨著，至今依然活躍。 整個(gè)過程中，我們驗(yàn)證了產(chǎn)品的方向是可行的，也解決了產(chǎn)品冷啟動(dòng)的問題，帶來了一百萬的種子用戶。 質(zhì)量帶動(dòng)自傳播，內(nèi)容吸引新用戶 有了第一批種子用戶后，我們的關(guān)鍵點(diǎn)就在制作產(chǎn)品初期，如何把握產(chǎn)品內(nèi)容的質(zhì)量。我們一直認(rèn)為在初期，質(zhì)比量重要，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的內(nèi)容可以被快速傳播，帶來口碑效應(yīng)，給新用戶帶來優(yōu)質(zhì)的第一印象。 我們引進(jìn)的那 500 個(gè)播客都是圈內(nèi)精英主播，他們本身就能制作高質(zhì)量的內(nèi)容，我們有專業(yè)制作人幫他們策劃，根據(jù)主播各自的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行包裝，讓他們起到示范的領(lǐng)袖作用。
有了內(nèi)容后，我們需要嘗試做分發(fā)。難點(diǎn)主要在于我們?cè)趺窗褍?yōu)質(zhì)的內(nèi)容推薦給合適的用戶，這在當(dāng)時(shí)的推薦機(jī)制下是非常困難的。前期采取榜單加智能推薦結(jié)合的方式，現(xiàn)在還加入人工推薦跟同城 LBS ( LBS ：基于位置服務(wù))的方式。我們的榜單分為熱榜、新進(jìn)榜還有男生榜、女生榜，還擴(kuò)展了很多榜單用來解決我們頭部?jī)?nèi)容的分發(fā)。 智能推薦上，根據(jù)搜集用戶的播放、訂閱等操作行為，經(jīng)過精確算法去分析，利用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，將更多符合用戶興趣愛好的內(nèi)容優(yōu)先定向推薦。在幫助用戶發(fā)現(xiàn)好的節(jié)目的同時(shí)，也提高這些播客的曝光量。正因?yàn)椴扇×藗�(gè)性化推薦，在采集大量的用戶行為并進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，反饋給用戶的內(nèi)容都會(huì)因此而有不同。 在人工推薦方面，我們現(xiàn)在有幾十個(gè)編輯在做這件事，他們對(duì)內(nèi)容、聲音都非常敏感。他們每天通過收聽很多節(jié)目，來找出平臺(tái)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并將它們推薦到首頁(yè)跟各個(gè)不同的頻道上。 同城 LBS 的功能是為了解決長(zhǎng)尾的內(nèi)容。UGC 容易出現(xiàn)長(zhǎng)尾效應(yīng)，我們通過這個(gè)功能來解決并有效的分發(fā)，讓更多存在底下的播客可以露出。
優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容與主播經(jīng)濟(jì)，打造可持續(xù)發(fā)展生態(tài) 跟其它一些平臺(tái)不同的是荔枝一直在堅(jiān)持做 UGC 模式，這模式下最重要的是怎么引導(dǎo)用戶去做高質(zhì)量的內(nèi)容，我們的想法是讓主播的才華有個(gè)平臺(tái)可展現(xiàn)，主播可以經(jīng)營(yíng)他的粉絲群，即社群。我們 UGC 的模式是想從頭部?jī)?nèi)容釋放，可以讓更多的聽眾學(xué)習(xí)并參與進(jìn)而轉(zhuǎn)化為主播。 引導(dǎo)策略上，首先是降低制作門檻，在手機(jī)上即可完成一個(gè)錄制。聽眾可以給主播投稿，被推選的稿件可以在節(jié)目中播出。我們還建立了播客學(xué)院的機(jī)制，邀請(qǐng)了精英主播來進(jìn)行開課，并分不同的課程。導(dǎo)師們會(huì)教發(fā)音的練習(xí)，普遍話練習(xí)，內(nèi)容的策劃，錄音設(shè)備使用，后期制作等。  在采用 UGC 的模式下，如果能為優(yōu)質(zhì)播客帶來收入，就會(huì)成為主播產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)節(jié)目的一個(gè)重要?jiǎng)恿Α＝冢覀儺a(chǎn)品的中心也偏移到主播經(jīng)濟(jì)上，目前采用的是通過送荔枝，即贈(zèng)送虛擬道具的方式來提高主播的收入。 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，單靠興趣愛好來維持動(dòng)力是不夠的。我們想要讓主播通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，這才能讓整個(gè)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展，我們當(dāng)前推出的荔枝房也不是通過打賞的方式，而是主打幫助主播打榜。打板的意思就是說讓喜歡的主播上榜，既能讓主播產(chǎn)生收益，也可體現(xiàn)粉絲對(duì)主播的忠誠(chéng)度。 推出打榜功能時(shí)，我們比較擔(dān)心的問題是會(huì)遇到冷啟動(dòng)困難。我們也做了沖榜活動(dòng)來引導(dǎo)用戶，但實(shí)際上我們推出后，用戶與主播反響都比較熱烈。在主播的號(hào)召下，整個(gè)榜單的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。冷啟動(dòng)困難的問題并沒有出現(xiàn)。 目前我們頭部的部分主播也都開通了粉絲俱樂部。粉絲們就通過繳納會(huì)員費(fèi)入會(huì)，然后主播在俱樂部里面進(jìn)行互動(dòng)回饋粉絲，或通過參與主播組織的活動(dòng)和見面會(huì)進(jìn)行互動(dòng)。通過播客做電商也是目前在嘗試的方向。播客可以銷售主播周邊產(chǎn)品，例如賣寫真集和日記，甚至售書。目前都有較好的成績(jī)，這些都是我們?cè)诿鞯哪Ｊ健?/div>  荔枝 FM 如何建立輕社交的社群氛圍? 我們目前在做的評(píng)論和彈幕功能，在一些節(jié)目上都有不錯(cuò)的反響，可積累到相當(dāng)可觀的評(píng)論數(shù)。我們打造的是主播社群，社交氛圍的重要性不言而喻。我們通過觀察數(shù)據(jù)，在沒有評(píng)論和彈幕功能時(shí)，粉絲通過私信與主播交流的效率很低，而粉絲想與主播交流的欲望較強(qiáng)烈。在這個(gè)契機(jī)下我們就推出了評(píng)論和彈幕。 有了這兩個(gè)功能后，我們需要運(yùn)營(yíng)社交的氛圍。前期主要還是靠主播引導(dǎo)，我們通過主播們?nèi)贤�，主播們�?huì)想辦法在節(jié)目中帶聽眾一起互動(dòng)，如做一些小游戲等。每個(gè)主播也會(huì)設(shè)計(jì)不同的互動(dòng)環(huán)節(jié)，有些主播會(huì)點(diǎn)歌，有些會(huì)做情感問答，而聽眾們就在主播的互動(dòng)帶動(dòng)下，發(fā)送彈幕和評(píng)論。
在荔枝 FM 上，心理情感類的節(jié)目較多，比較容易帶動(dòng)聽眾們的情緒，并引起共鳴。聽眾通過評(píng)論發(fā)表自己的感受和觀點(diǎn)，而部分精采的評(píng)論，也能讓大家去點(diǎn)贊，點(diǎn)贊多的評(píng)論就會(huì)被頂?shù)搅斜淼捻敳匡@示，成為熱評(píng)。以此篩選出優(yōu)質(zhì)的評(píng)論。 我們希望用戶在荔枝的平臺(tái)上不止是收聽節(jié)目，還能找到一群有共鳴的人，一起進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)行二次創(chuàng)造，例如精采的帖子，評(píng)論等，這些都讓整個(gè)網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)里的社群平臺(tái)，有了一定的社交屬性。 以上是我在做荔枝 FM 平臺(tái)過程中的一些經(jīng)驗(yàn)，也很開心能夠跟大家去分享，跟大家一起去互相學(xué)習(xí)，交流。謝謝大家。 |
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