在京東上大部分的買家有了問題后第一時間就是找客服解決問題，而京東上有的店鋪屬于第三方商家，所以聯(lián)系這些店鋪客服可能無法解決問題的，這時候要找京東官方客服，那么京東官方客服怎么介入售后呢?

京東客服怎么介入售后?

1、進(jìn)入京東APP界面，點(diǎn)擊下方我的。

2、進(jìn)入我的界面，點(diǎn)擊我的客服。

3、進(jìn)入我的客服界面，點(diǎn)擊交易糾紛即可。

介入的條件是什么?

如果雙方無法協(xié)商，可以直接申請糾紛處理介入。申請后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會依照售后處理原則，操作最終結(jié)果，當(dāng)然中間客服會調(diào)查。

不要經(jīng)常去介入，因?yàn)樯暾埡笠残枰�排�?duì)，需要客服領(lǐng)取在去與用戶和商家雙方核實(shí)信息才能做出最終結(jié)果，所以會延長處理時效。

客服介入受理范圍做如下優(yōu)化調(diào)整：涉及維修周期較長，可能會導(dǎo)致系統(tǒng)自動退款，在與客戶協(xié)商的情況下可申請介入。

非售后范圍的：

1、涉及能否退換等糾紛類問題建議與客戶協(xié)商解決，若仍介入，將通過糾紛系統(tǒng)來處理。

2、涉及上門的，請?jiān)儐栐诰�的物流給予解答。

3、涉及店鋪運(yùn)營、系統(tǒng)操作等基礎(chǔ)的咨詢問題請聯(lián)系在線人員。

糾紛處理：可擇自行協(xié)商，如自買家提起糾紛申請后36小時內(nèi)，協(xié)商未果或商家未作處理的，介入后即有權(quán)根據(jù)規(guī)則對糾紛進(jìn)行處理，商家屆時要接受處理的結(jié)果。

如果你的商品需要進(jìn)行售后的話，最后直接找京東官方客服進(jìn)行處理，一般只要符合正常的售后流程，那么肯定會快速的進(jìn)行處理的，但是如果你對京東客服的處理不滿意就需要有專人來對接處理了。