在京東上買東西的用戶還是非常多的，因?yàn)榫〇|的物流配送速度非常的快，而且售后服務(wù)也非常的好，但是有些用戶在使用京東平臺(tái)的時(shí)候也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如快遞沒(méi)有收到但是已經(jīng)顯示簽收了，這時(shí)候怎么辦呢?

京東快遞沒(méi)收到貨顯示已簽收應(yīng)該如何去處理?

如果沒(méi)收到貨,卻已經(jīng)簽收可能是這些方面的原因:

1.是自營(yíng)快遞配送的是在線支付,可能快遞師傅,放在小區(qū)或者前臺(tái)了。

2.就是第三方快遞郵政之類的,部分地區(qū)無(wú)法送到送達(dá)你附近郵政局就會(huì)顯示完成的,還有就是訂單配送時(shí)間長(zhǎng)了,自動(dòng)完成(這個(gè)沒(méi)關(guān)系的,還是你簽收為準(zhǔn)的)。

3.自己誤點(diǎn)確認(rèn)收貨(也沒(méi)事還是會(huì)配送)。

如果以上三點(diǎn)都解決不了,可以選擇未收到貨/全額退款,維護(hù)自身的利益,那么可以先驗(yàn)貨后簽收嗎?

如果通過(guò)物流跟蹤記錄核實(shí)貨物是自己簽收,請(qǐng)?zhí)峁┑讍蔚谝宦?lián),注意:你提供的底單,需要注意下面的方面:

1、發(fā)時(shí)物流的信息�！笆占�人簽名”欄的簽字與“收件人姓名”要相同。

2、如果不是第一聯(lián),麻煩提供本人簽收紅章證明。

以上說(shuō)的東西,大家都需要去準(zhǔn)備齊全才行,如果通過(guò)跟蹤記錄核實(shí)非本人簽收,建議提供授權(quán)簽收物流紅章證明憑證樣式如下,提供的授權(quán)簽收憑證,需要注意下面幾點(diǎn):

1、可聯(lián)系發(fā)貨時(shí)的快遞索取授權(quán)的憑證。

2、證明需要包含參考憑證里的全部?jī)?nèi)容。

3、證明右下角要填寫完整的派件公司名稱,并加蓋公司一級(jí)行政公章。

申退款/貨后,按照以下情況分別處理:

1.訂單完成前,賣家退款審過(guò)后,退款給各位,訂單完成后,退貨依照政策處理。

2.拒絕貨的,可要求平臺(tái)直接介入,平臺(tái)根據(jù)回饋的拒絕退的原因/售后服務(wù)條款以普通人身份給予判定,只要不是用戶的責(zé)任,基本大家會(huì)贏。

3.提出退并在上傳單號(hào)后,15日內(nèi)如未回饋處理意見(jiàn),視同意先行賠付給買家,在結(jié)算時(shí)扣除賣家相應(yīng)貨款,這樣就會(huì)先退到各位的賬戶中去。

在京東上如果出現(xiàn)了快遞沒(méi)有收到但是卻顯示已經(jīng)簽收，這時(shí)候首先就是要去聯(lián)系配送快遞的快遞員，如果對(duì)方無(wú)法解決你的問(wèn)題就要去聯(lián)系京東客服進(jìn)行處理了，這時(shí)候肯定會(huì)有專人來(lái)處理問(wèn)題的。