很多人對SOP這個概念是很陌生的，所以今天帶大家花一點時間來了解一下，SOP到底是個什么。

SOP也叫標準作業(yè)程序，就是將某一事件的操作步驟以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導和規(guī)范日常的工作。一份完整的訓練營SOP，是可以讓一個小白用這套SOP也能運營社群，知道在什么時間做什么事，怎么做，為什么這么做。所以它必須是簡單、易懂、且有邏輯性的，用的人可以達成一個平均的轉化率標準。

在做SOP之前，有一個明確的目標：

以數據來作為最終體現。

一個低轉高（也叫引流訓練營）的核心業(yè)務目標，就是銷售額，也就是大家常說的轉化率。

一個付費服務型社群的核心業(yè)務目標，就是續(xù)費，或者如果沒有續(xù)費，那就是用戶滿意度。

明確社群目標之所以很重要，是因為我們在設計整個SOP的時候，時刻想著以轉化率作為指導方向。

社群規(guī)劃全流程

社群基礎搭建SOP

社群日常維護執(zhí)行表

社群增長操作sop

社群互動方案

在開始做社群SOP之前，制定好建群目的和執(zhí)行規(guī)劃是關鍵。

比如在開始拉群前先要確定好整個微信的朋友圈和人設打造。人設搭建的時候需要注意的是：微信名稱、微信封面、微信頭像、微信簡介，這是一個用戶加入進來對這個微信的第一印象，而這個印象對于后期的定位非常重要。

然后就是內容規(guī)劃和素材準備，并且在前期流量進入，測試轉化的話術，轉化率，投產比都非常重要。轉化環(huán)節(jié)中，很重要的就是場景、勢能、信任的營造。

一個好的轉化環(huán)節(jié)，對話術、群氛圍、活動力度、選品都有需要。所以一個標準SOP的搭建，經常也是需要根據群里的轉化效果進行調整和優(yōu)化。

并且優(yōu)秀的數據分析能力也格外重要，這里不單單只是對數據的了解和掌握，更多的是在數據背后反映出來了什么樣的問題以及怎么樣進行調整優(yōu)化。

具體分析緩解可以將社群的生命周期進行拆分，分為以下5個階段，關注9個關鍵指標。

SOP可以幫助社群運營者在運營的過程中清晰地知道該發(fā)送什么內容、什么時候發(fā)、下次什么時候跟進，這樣一來就形成了一個運營工作的標準。