作者： 段思宇

　　[ 隨著越來越多的App“消失”，業(yè)內(nèi)的共識在于，未來銀行App整合將是趨勢，更多銀行傾向于將資源集中投入進(jìn)一個(gè)App中，并以此為依托構(gòu)建用戶生態(tài)圈。 ]

　　[ App的整合，也反映了銀行“財(cái)富管理”的升級。即在“留量”時(shí)代，銀行不再只單單強(qiáng)調(diào)MAU（月活躍用戶），更看重MAU向AUM（資產(chǎn)管理規(guī)模）的轉(zhuǎn)化。歸根結(jié)底，銀行零售業(yè)務(wù)更重視用戶，重視提高用戶留存率，進(jìn)而做大資產(chǎn)規(guī)模。 ]

　　不同于此前的“多點(diǎn)開花”，銀行App正迎來“瘦身”。記者注意到，建設(shè)銀行日前發(fā)布公告稱，旗下龍支付App個(gè)人版將于12月27日從各大應(yīng)用商店下線，屆時(shí)龍支付App將無法下載，相關(guān)功能也不再更新。

　　建設(shè)銀行并非唯一一家對App做減法的銀行，在此之前，郵儲銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行等也紛紛整合了旗下多個(gè)App，化繁為簡，轉(zhuǎn)而向精細(xì)化運(yùn)營前進(jìn)。

　　這背后，反映了“留量”時(shí)代銀行打法上的變化，即將線上線下資源有效整合進(jìn)個(gè)別App中，以客戶思維為導(dǎo)向，提供一站式的全方位金融服務(wù)，進(jìn)而針對性地提高用戶黏性。接受第一財(cái)經(jīng)采訪的多位業(yè)內(nèi)人士表示，未來銀行App整合將是趨勢，更多銀行傾向于將資源集中投入進(jìn)一個(gè)App中，并以此為依托構(gòu)建用戶生態(tài)圈，這也將有利于銀行開展財(cái)富管理。

　　又有銀行下線App

　　在運(yùn)行了五年后，建設(shè)銀行龍支付App正式下線。日前，建設(shè)銀行發(fā)布了一則《關(guān)于龍支付APP（個(gè)人版）遷移的公告》（下稱《公告》），根據(jù)《公告》，龍支付App個(gè)人版將于12月27日從各大應(yīng)用商店下線，相關(guān)功能不再更新，后續(xù)將逐步關(guān)停各項(xiàng)服務(wù)，該App將無法注冊、登錄及使用。

　　同時(shí)《公告》提及，龍支付App個(gè)人版所有的功能、權(quán)益、場景可通過中國建設(shè)銀行App和建行生活A(yù)pp中的龍支付模塊繼續(xù)使用。這意味著，龍支付App的功能并未取消，只是遷移到了其他App之中。

　　建設(shè)銀行客服人員也對記者稱，“除了龍米手環(huán)功能外，龍支付App全部功能均可以通過中國建設(shè)銀行App繼續(xù)使用，部分功能也可以通過建行生活A(yù)pp進(jìn)行體驗(yàn)。”

　　公開信息顯示，“龍支付”于2016年11月推出，是建設(shè)銀行打造的統(tǒng)一支付品牌，被視為同業(yè)首個(gè)融合NFC、二維碼、人臉識別各種技術(shù)，覆蓋線上線下全場景的全新支付產(chǎn)品組合，具備建行錢包、建行二維碼、全卡付、龍卡云閃付、隨心取、好友付款、AA收款、龍商戶等功能。

　　龍支付App分為個(gè)人版和商戶版兩個(gè)版本，此次下線的為個(gè)人版。至于商戶版，據(jù)報(bào)道，已于12月24日陸續(xù)在應(yīng)用市場下架，已安裝龍支付上（商戶版）的客戶可以繼續(xù)使用至2022年3月31日，后續(xù)相關(guān)功能可以通過建行企業(yè)銀行App、建設(shè)銀行龍支付vx公眾號、建行商戶服務(wù)小程序繼續(xù)使用。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，建行下線龍支付App并不意外。一方面，隨著市場競爭趨于激烈，銀行整合App功能便于集中資源，精準(zhǔn)發(fā)力；另一方面，近年來，電子支付功能大幅提升，相關(guān)技術(shù)已經(jīng)較為成熟，再加上銀行其他功能越來越豐富，沒有必要單獨(dú)發(fā)展支付App。

　　國家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任、上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室主任曾剛對記者稱，以往銀行是以產(chǎn)品為核心，比如，單獨(dú)的產(chǎn)品對應(yīng)單獨(dú)的入口和系統(tǒng)，這就使得銀行App較為多樣，出現(xiàn)了信用卡App以及支付App等。

　　“但現(xiàn)在市場競爭越來越激烈，客戶對使用體驗(yàn)有了更高要求，如果一個(gè)銀行有多個(gè)App，相互之間也未打通，就會(huì)給用戶帶來很大的不方便，同時(shí)也無法準(zhǔn)確知道用戶在某個(gè)銀行整體的資產(chǎn)負(fù)債情況，不利于銀行財(cái)富管理的推進(jìn)。”曾剛說道。

　　下架了龍支付App后，建設(shè)銀行旗下的App仍有十余個(gè)，包括善融商務(wù)、建行班克、勞動(dòng)者港灣、建行慧懂你等。實(shí)際上，在建行之前，已有郵儲銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行對旗下手機(jī)銀行App進(jìn)行了“瘦身”整合。

　　具體來看，郵儲銀行表示，12月22日起，該行郵儲生活A(yù)pp全部服務(wù)停止，后續(xù)服務(wù)在手機(jī)銀行App中提供；12月18日，廣發(fā)銀行停止廣發(fā)直銷銀行App服務(wù)，將相關(guān)功能遷移至廣發(fā)銀行App；8月27日，興業(yè)銀行終止興業(yè)企業(yè)銀行App服務(wù)，相關(guān)功能已遷移至興業(yè)管家App；更早之前，光大銀行于去年7月將旗