其實(shí)對(duì)于小程序的定義很多人認(rèn)為它是一個(gè)自帶流量自帶吸金屬性的應(yīng)用，對(duì)于微信來說，它是一個(gè)平臺(tái)也是一個(gè)生態(tài)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營銷也會(huì)因?yàn)樾〕绦虻牡絹矶�不同，微信小程序是互�?lián)網(wǎng)以來最便捷的營銷工具。

　　對(duì)于小程序來說我們有的看到很多爆款例如蘑菇街、拼多多等，小程序是一個(gè)工具而不是一個(gè)自帶流量自帶吸金屬性的應(yīng)用，我們要懂得如何利用小程序這個(gè)工具。

　　微信打開的頻率大家都知道每天的日活都在增加，微信的用戶活躍高達(dá)10億，在這個(gè)環(huán)境當(dāng)中微信將會(huì)引導(dǎo)我們生活，那么小程序又會(huì)引導(dǎo)我們的一個(gè)營銷變化，企業(yè)將在微信和小程序上完成自己的一個(gè)閉環(huán)。那么我們?cè)撛趺催\(yùn)營規(guī)劃自己的小程序呢?如何打造成爆款呢?那么接下來讓博得天策小程序首席運(yùn)營師李鵬帶你玩轉(zhuǎn)微信運(yùn)營，博得天策首席運(yùn)營師李鵬認(rèn)為小程序運(yùn)營應(yīng)該分為五步，分別是如何獲取精準(zhǔn)用戶、提高活躍度、提高留存率、裂變式傳播及小程序?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供怎樣的實(shí)際參考，下面為大家詳細(xì)講解：

　　一、 如何發(fā)現(xiàn)小程序精準(zhǔn)用戶?

　　1、把控精準(zhǔn)營銷是每一位運(yùn)營營銷人員的都在關(guān)注的，運(yùn)營之前我們需要對(duì)自己的微信小程序推廣明確定位，定位自己的屬性，明確目標(biāo)用戶的屬性，我是什么樣的小程序，我的用戶是哪一類人群，在選擇推廣方式時(shí)，多綜合考慮這些渠道和方式是否符合自己的定位，是否能夠觸達(dá)潛在目標(biāo)用戶。

　　2、工具類：通過創(chuàng)意活動(dòng)、朋友圈海報(bào)，各類形式不等的方式將用戶眼球吸引過來;對(duì)于目標(biāo)用戶還可以以優(yōu)惠方式將用戶圈進(jìn)自己的微信群，后續(xù)就屬于社群運(yùn)營了。

　　3、微信群、好友精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)，最好分享小程序頁面，不要直接分享小程序。而觸發(fā)用戶分享的現(xiàn)在最多的形式就是新用戶領(lǐng)紅包，幫助好友搶紅包之類的。

　　4、對(duì)于網(wǎng)商類可以在官網(wǎng)、公眾號(hào)以及其他網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行合理公布投放。

　　二、怎樣提高小程序用戶活躍度?

　　1、當(dāng)小程序吸引了第一批種子用戶后，小程序商家需要做的就是通過各種策劃活動(dòng)迅速提高用戶活躍度提升客戶信任感。

　　2、用戶的生命周期大致分為三個(gè)節(jié)點(diǎn)，潛在用戶期、活躍用戶期、沉默用戶期，不同的用戶期節(jié)點(diǎn)所使用的手段有所不同，潛在用戶期：要注意促進(jìn)活躍度，活躍期要注重活動(dòng)設(shè)計(jì)，沉默用戶期：要加大力度關(guān)懷，提高這部分用戶的活躍度。

　　3、商家可以將第一批用戶拉群，通過社群提升潛在用戶的活躍度，另一方面可以通過設(shè)計(jì)限時(shí)特賣、限時(shí)打折、領(lǐng)指定派發(fā)優(yōu)惠券、秒殺或者拼團(tuán)等功能為銷售轉(zhuǎn)化打下基礎(chǔ)，另外還可以用會(huì)員卡來吸引新客戶留住老客戶增加客戶忠誠度作用，還能實(shí)現(xiàn)打折積分客戶管理功能。

　　三、如何提高用戶留存率?

　　在前期運(yùn)營中新商家必須面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是無論在時(shí)間上還是用戶周期轉(zhuǎn)化中都會(huì)有用戶流失，但這同樣也是一個(gè)篩選過程，目標(biāo)用戶留下，非目標(biāo)用戶離開，而商家的每一個(gè)活動(dòng)目的都是為了提升目標(biāo)客戶活躍度。比如說給已經(jīng)進(jìn)入小程序頁面的用戶領(lǐng)取幾天有效的優(yōu)惠券，可以通過活動(dòng)開擴(kuò)新用戶。

　　博得天策首席運(yùn)營師李鵬發(fā)現(xiàn)線上促銷有一個(gè)規(guī)律，用戶參與環(huán)節(jié)每多一層流失率提高30%，所以商家促銷活動(dòng)要簡單直接以用戶輕度參與為主，在本階段運(yùn)營中小程序活動(dòng)比App和H5具有天然優(yōu)勢，

　　小程序：分享活動(dòng)頁——打開活動(dòng)頁——注冊(cè)——進(jìn)入小程序使用服務(wù);APP/H5：分享活動(dòng)頁——打開活動(dòng)頁——APP下載頁——APP注冊(cè)——APP登錄——設(shè)置用戶信息——使用相關(guān)服務(wù)

　　以上步驟可以看出小程序比APP/H5在用戶參與活動(dòng)的環(huán)節(jié)上少了3步，這樣算下來APP/H5用戶的流失率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于小程序。

　　四、如何提高用戶裂變傳播?

　　博得天策首席運(yùn)營師李鵬認(rèn)為利益驅(qū)動(dòng)為裂變成功的主要秘訣，比如：你將獲得的利潤一部分讓給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者成為傳播的媒介，其將信息傳遞給他的社交圈，從而達(dá)到裂變，而且這種方式比信息流廣告的信任度更高且獲客成本更便宜。

　　常見的小程序裂變無外乎這幾種，功能裂變、活動(dòng)裂變、朋友圈裂變、社群裂變。

　　功能裂變：通過賦予小程序使用的功能性來進(jìn)行裂變，例如上文我們提到的搶票加速、購物拼團(tuán)等;

　　活動(dòng)裂變：結(jié)合實(shí)際活動(dòng)運(yùn)營，通過小程序?yàn)槠鋬?nèi)容導(dǎo)流裂變;

　　朋友圈裂變：通常這一類裂變會(huì)借助帶小程序碼的海報(bào)、文章等進(jìn)行;

　　社群裂變：依賴于每個(gè)獨(dú)立用戶各自社交網(wǎng)絡(luò)，對(duì)小程序出于各種各樣的分享傳播。

　　五、如何利用小程序數(shù)據(jù)為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供參考

　　對(duì)于企業(yè)來說，小程序用戶產(chǎn)生的每一個(gè)數(shù)據(jù)，都涉及到企業(yè)經(jīng)營的問題，都對(duì)營銷決策產(chǎn)生影響，從而影響到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營。為此，運(yùn)營者基于數(shù)據(jù)深入分析用戶的消費(fèi)偏好，訂單轉(zhuǎn)化等，可以全面了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前經(jīng)營存在的問題和不足，作出正確有效的營銷決策，提升企業(yè)經(jīng)營管理效率。

　　博得天策以數(shù)據(jù)分析來做客戶關(guān)系管理，與客戶跟進(jìn)記錄、采購記錄為主的傳統(tǒng)企業(yè)客戶關(guān)系管理，更偏向于信息管理。而以數(shù)據(jù)思維來做小程序的用戶運(yùn)營，可以主動(dòng)關(guān)注用戶的每一個(gè)歷史動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，預(yù)測到用戶的目的以及未來的需求，結(jié)合市場的動(dòng)態(tài)走向，將客戶關(guān)系管理轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)。博得天策還可以為小程序運(yùn)營者和企業(yè)主動(dòng)地策劃出一系列方案來優(yōu)化用戶的成交，進(jìn)行持續(xù)用戶管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化用戶運(yùn)營。