36氪獲悉，出海SaaS服務商「小滿科技」正式宣布獲得數億元D輪融資，投資方為阿里巴巴。

小滿科技CEO文博亮表示，本輪融資將主要用于技術研發和產品升級迭代。與阿里巴巴集團達成合作后，公司仍將保持獨立運營，在確保客戶數據安全、系統穩定性上做得更好。

「小滿科技」成立于2013年，其發展路徑是以CRM產品切入垂直細分市場——外貿行業，為外貿企業提供從前端線索獲取到銷售自動化的全流程服務。本輪融資完成之際，小滿科技聯合創始人兼CEO文博亮向36氪介紹了公司發展的三個階段。

在小滿科技成立的2013年，當時的外貿行業原有的CRM軟件一般是本地部署，加上服務器和運維的價格基本在10萬元以上，中小型企業很難采購。因此，小滿從SaaS入手，為外貿企業提供郵件、客戶管理、郵件追蹤、PI管理、統計分析等功能，幫助客戶以電子郵件的形式完成交易和客戶管理，價格也降到了萬元級，積累了一批早期用戶。

而隨著外貿行業的不斷發展，客戶在銷售管理過程中也產生了進一步訴求。2017年，小滿科技基于外貿的業務場景，提供了客戶全生命周期管理的服務，基本覆蓋了從前端獲客到后端管理過程。在線索挖掘和營銷背后，是小滿科技建立起的企業數據庫能力，當前這一數據庫已經覆蓋全球1億多家公司，可以對潛在客戶進行自動化背景調查，進而幫助企業篩選優質客戶，提高成交轉化率。

2019年，小滿科技進一步將品牌升級，正式將其產品更名為OKKI，并發布基于人工智能與大數據的五大AI新品及三大解決方案。文博亮表示，新版OKKI能夠為客戶提供移動端能力，方便客戶開展業務，并且在性能體驗上也有較大提升：

OKKI拉通了從線索獲取到后端客戶管理的全部流程，通過AI技術的應用，從自動識別業務信息、數據全景分析到深度洞察，為企業自動推薦更多潛在客戶，自動化工作水平不斷提高。

比如，OKKI CRM能夠在一封往來郵件中完成線索推薦、客戶建檔及背景調查、商機跟進、動態分析等銷售管理操作。而在與阿里合作后，升級后的OKKI CRM能夠自動沉淀國際站中的的銷售線索，進行智能跟進客戶、管理商機。同時，產品管理模塊還可以自動同步阿里巴巴店鋪的產品信息，支持業務員在制作報價單、訂單等單據時直接引用產品鏈接，大大減少手工錄入工作量。

其次，核心產品OKKI CRM也以客戶為中心做了更細的版本劃分，按照客戶銷售團隊大小分為微型企業、小微企業及中大型企業版本。

以面向小微型企業推出的OKKI CRM Lite為例，OKKI在原有功能的基礎上，新增了全流程交易管理模塊，可以降低CRM的使用門檻，對客戶全生命周期進行管理。瞄準中大型企業的OKKI CRM Smart則在基礎功能上，還能幫助企業有效隔離不同團隊的銷售資源，并通過自定義工作流、審批流等功能提升團隊協作效率，降低業務出錯率，精細化管理銷售流程。

外貿是受國際關系及疫情影響較為明顯的行業。談及今年上半年疫情的影響，文博亮表示，疫情對業務的確有部分影響，不過按業務數據來看，影響集中在1-3月，屬于外貿行業淡季，自5月開始行業基本恢復到疫情前水平，小滿科技也針對這些情況做了及時調整。而近三年來，OKKI業務基本以100%的速度持續增長。

關于本輪融資，文博亮表示，阿里巴巴國際站在B2B跨境貿易領域深耕20年，具有深厚客戶基礎，是極為重要的電商交易平臺。本輪融資后，小滿科技也將進一步提升產品價值，結合阿里巴巴國際站平臺的力量以及其跨境供應鏈服務能力，共同探索銷售及營銷自動化場景，并通過與第三方合作繼續向行業上下游延伸服務鏈條。

在融資方面，小滿科技成立七年多以來，先后獲得真格基金、云天使基金、微光創投、零一創投、達晨創投、啟明創投、華創資本等多家機構投資。