2月17日一早，新浪集團的王鐵(化名)就來到位于海淀區中關村軟件園二期的新浪總部大廈，但與往日不同的是，進入大廈的程序“繁瑣”了，他只能從大廈西門進入，疫情發生后，大廈其他入口全部封閉，只能從西門進入。到達門口，他用手機打開內部辦公App，調出電子通行證，出示給保安，保安確認后開始為他測體溫，這個過程有點長，后面的同事每人保持1.5米的間距安靜的排隊。王鐵測溫合格，進入大廈，今天是周一，他走到物業辦公室領取了5只口罩，然后開始了一天的工作。疫情發生后，王鐵所在的行政部負責公司環境防疫的落實，整個春節都沒有休息。與王鐵一起到大廈辦公的，還有公司IT、信息系統部、運營部的700多位同事。據了解，按照中央和北京市鼓勵企業復產復工的要求，新浪集團已于2月10日采取“線上+線下”辦公的形式復工，除了像王鐵一樣由各部門安排的、需要在關鍵崗位值班的員工現場復工外，其他4000多位員工則通過遠程辦公的形式復工。

“健康打卡”關注身心

新浪公司外地員工占比高，春節前夕，公司意識到人員流動對疫情的影響，及時了解全體員工狀況，對員工(包括實習生)當前所在地、是否有武漢及周邊地區人員接觸史、健康情況、春節行程、員工緊急聯絡人等情況進行逐一摸底登記。為了保障安全、復工“兩不誤”，新浪在內部辦公App上緊急開發上線了“每日健康打卡”系統，全面啟動健康打卡機制，每天采集員工的健康狀況、行程明細，及時掌控全體員工健康情況并向公司管理層通報。為加強員工對新冠肺炎防護知識的了解，公司還制作了H5版本的員工防疫指南發送全員，便于員工在手機上瀏覽學習。同時，在公司內網的“小浪學堂”推出疫情期間心理防護常見問題解答，并聯系了國家認證的心理咨詢熱線，為有需要的員工提供必要的心理疏導和幫助。為HR人員提供疫情下員工心理疏導的線上培訓，使HR能夠更好地為員工提供服務和關懷。截至2月21日，平均與每位員工溝通聯絡5次以上，約100位員工完成了疫情期間心理防護課程的線上學習。

遠程辦公效率不減

新浪主動響應國家號召，采取必要人員集中辦公、大多數員工遠程辦公的形式，于2月10日正式復工。為了保障遠程辦公順利開展，實現集中辦公效率不減，新浪IT部門在春節放假期間，緊急將公司遠程會議系統和VPN都提前進行了擴容，這一提前的部署被證明是非常必要的。在此之前，公司遠程會議平均每周10場以內，參會人次50人左右。但是，2月10日-2月14日這一周，新浪全體員工共召開遠程會議 1354場，有10120人次參加會議，2月17日-2月21日這一周，遠程會議場次增加到了1604場，12508人次參加會議。這些還不包括少量員工用其他App臨時召集的小會。由于擴容及時，系統一上線就得以平穩運行，公司IT部門終于松了口氣。在此期間，IT部門編制了遠程辦公指南，發送給全體員工。為了幫助大家盡快熟練使用這些系統，人力資源部在內部辦公App上發布了在線培訓課程，包括遠程辦公小貼士、遠程協作溝通的原則、遠程會議實施指南、減緩遠程協作中的問題等，幫助員工順利開展遠程辦公。IT設置了專門服務熱線，實時解答員工的咨詢，保障各項系統能暢通運行。

集中辦公嚴格防控

集中到中關村軟件園二期新浪總部大廈辦公的員工主要為需要在公司辦公的關鍵崗位人員，日均辦公人數近600-700多人。為有效防控疫情，減少人員聚集，對集中辦公的人員，新浪嚴格執行排班制，安排身體健康無接觸史的員工排班，提前報備排班名單，以保障員工及家人健康為第一優先要務，搭乘公共交通、通勤時間大于30分鐘、家中有小孩的單親家庭家長、身體不適者、外地歸來未滿隔離期者，均不參與值班排班。IT部門在辦公App上開發上線了“通行證”功能，不在排班名單內或不符合身體狀況、隔離期要求的，無法獲得電子通行證，不得進入辦公室。公司在屬地馬連洼街道和中關村軟件園的指導下，行政部門聯合物業管理部門節后遵照衛生防疫部門的權威指導文件，制定了48頁的《新浪總部大樓疫情應急防控管理手冊》和疫情防控工作流程圖，對大廈所有內部辦公、餐廳、咖啡廳、衛生間、電梯的使用和管理進行了詳細的規定。大廈每層均設置了臨時隔離室，作為應對突發情況的隔離設施，并制定了應急預案。編制員工防疫指南發放全員，以便于員工進入大廈工作時能順利遵守管控規定，實現平滑過渡。

及時傳遞正能量

疫情發生以來，新浪新聞、微博等多個App通過專設“抗肺炎”頻道、搭建“聚焦疫情”專題、開發疫情實時地圖等產品，及時發布權威信息，為群眾關注抗“疫”進展提供線上服務。新浪微博為包括國家衛健委在內的上百個部委官方微博和3萬多個各級政府官方微博提供服務，形成矩陣之力，全面進行防疫宣傳，共發布超過143萬條疫情相關微博，閱讀量超過432億。疫情事件在微博全站的曝光量達到了4333億，相關話題詞閱讀量超過7500億。

在線服務功能助抗“疫”

新浪微博開辟疫情辟謠專區，及時標記和處置近8000條不實信息，協助政府機構發布疫情辟謠超過2.5萬條，發布權威分析解讀31萬條，幫助網友加強 “心理防疫”。同時開設病患同行查詢、小區疫情服務等大數據服務，幫助群眾及時了解情況、做好防控。新浪新聞和微博同步上線了求助功能，患者求助專區和#肺炎患者求助#超話共接收到了1700多條求助信息，均反饋給相關部門。還有251座城市的557家醫院通過微博求助得到了社會援助，緩解了物資緊缺情況。微博微公益上線了在線問診模塊，共有3.6萬名醫生參與在線義診，135萬人次受益。新浪新聞開設病患同行在線查詢、小區疫情服務等大數據服務，幫助群眾實時了解疫情蔓延情況、做好防控。 (北京站 杜娟)