財聯社訊，春節后第四周，一再延遲營業的家居實體店將陸續開工。實地調查顯示，截至2月24日，長沙地區除居然之家已營業外，宜家家居、紅星美凱龍等知名賣場仍將延后開業。

開業中的居然之家賣場內，眾多家居店鋪鮮有訪客，上百店主排隊直播，線上客戶引流成為當下新業態。未開業的大賣場亦通過線上商場、自制小程序、自創微信群或旗艦店攜手淘寶/天貓App等多種形式賣貨。疫情期間，減免租金、出臺扶持政策成為眾多經銷商的共同愿望。

家居賣場開業時間均有延后

“北居然、南紅星”。去年家居行業兩大巨頭正式會師A股，堪稱是“中國版宜家”。正欲借力資本市場擴大版圖的居然之家，卻意外的遇到疫情的寒流。春節后，家居巨頭們的開業時間都“晚點”了。

“21號就在準備試營業，22號開始正式營業的，”2月24日上午，居然之家高橋店電梯口，工作人員給兩位客人邊量體溫邊說，接著指導其掃描微信登記身份、擦洗手液。

商場內燈火輝煌，遍布七層樓的大小店鋪都開門營業中。“就這兩天開始正式營業，按往常的話，我們原本初六(2月4日)就應該上班了，”居然之家賣場內的一位女店長說。

據悉，居然之家2月22日全國賣場正式恢復營業(湖北地區除外)，此前已兩次延長了復工時間。同樣線下門店延期復工多次的是紅星美凱龍，在其長沙韶山店外忙碌的環衛師傅說：“要(2月)29號才開業。”

國內家居賣場紛紛延后復工，國外家居巨頭也不例外，宜家家居湖南首店2月24號仍在“閉關“中，一道長長的鐵柵欄橫在車道和賣場入口之間，停車指示屏上顯示著剩余車位還有708個。

這家去年11月底開立的新店，曾一度因來訪的客人太多，門口寬敞的街道堵成了車隊長龍。官網公告顯示：“基于對疫情等多方面因素的考量，2020年1月30日起，宜家長沙商場暫停營業。營業恢復日期將另行通告。”

導購員變身網紅“排班”直播

相較于突然安靜的宜家，已開業的居然高橋店內，播放著歡快的音樂。

包括歐派家居、好萊客、尚品宅配、曲美家居等眾多品牌店都在正常營業部中，一位曲美家居的店長正在通過手機參加公司電話會議。但更多的家具店門口，2-4人圍著一張木桌在私語。中午12點左右，偌大的賣場內鮮有客戶來現場購物。

“現在疫情期間，有很多客人不愿意出來，”店鋪名為“閱界。庭院”的一位工作人員說，二、三月份本是淡季，旺季要到四、五月份。

她并說，我們(居然之家)正在搞活動，前期做了一個直播，多個品牌(店)正在報名，3月1日，我會進行線上直播，把這個小程序發給你，你也可以直接到淘寶直播搜索高橋店(購物)。

下載這個名為“居然臻選”的小程序，顯示活動時間為2月10日至2月29日。除了各地門店賣力線上推銷外，早在2月初，居然之家攜手旗下多家門店的商戶舉行淘寶直播，千余名來自各品牌的導購員變身網紅主播線上賣貨。

調查發現，實體店未開業的美凱龍，正通過各類線上模式賣貨，包括公司官方App、與淘寶合作直播、各分店自建微信群、小程序等方式。宜家則在營業暫停期間，通過宜家中國網上商城以及客服中心為客戶提供服務。

多舉措行業自救， 減免租金呼聲最高

主播帶貨、微信下單，線下配送成當下務實之選。此前，家居企業對于互聯網化一直相對而言比較保守，疫情下，正加速催生家居行業新業態。疫情前忙于線下跑馬圈地的居然之家、美凱龍也不例外。WIND統計數據顯示，按照行業分類，A股上市的家居類公司已達40家，多家公司已紛紛加大線上布局。

“線上占比高以及有出口業務的影響程度要小于定制家居企業，”招商證券研究員鄭愷說，突發疫情確實會影響企業的短期經營。就抗風險能力而言，上市企業要好過絕大部分經銷商(多數為中小企業)。家居經銷商經營壓力隨著疫情的延續會逐步增加。

據有關調查，經銷商呼聲最高的就是希望賣場可以適當進行租金減免(占比逾八成)。另外，疫情期間，希望出臺稅收減免、停工及防疫工作的相關補貼;延期五險一金的繳納以及銀行貸款利息的支付等政策扶持。

2月2日，紅星美凱龍宣布免除自營商場商戶任意1個月租金及管理費，直接輸血商戶，解資金燃眉之困;2月6日晚，居然之家官方公眾號發布通知稱，全國賣場開業時間延期至2月22日，并承諾“研究制定租金減免政策”。

距離其研究租金減免政策已過去18天，居然之家高橋店部分店員24日向財聯社記者反饋：暫時沒有收到減免租金的說法，這應是老板層面(考慮)決定的事。

25日上午，記者撥打居然之家位于武漢總部的對外公開電話，其工作人員表示：自己是在值班，不屬于這個部門，并不清楚，如果有這個政策的話，它后期自然會執行的，你也不用著急必須這一兩天知道結果。

目前，多家上市公司已相繼出臺補貼政策來幫助經銷商渡過難關。具體措施包括減免商場商戶租金;主動承擔經銷商加盟商員工工資或物流運費，幫助其緩解資金壓力;下調產品出廠價，讓利經銷商等。

“生產的復工和經濟的恢復將是接下來的重點工作，幫助經銷商渡過難關是企業應有的責任和擔當”，鄭愷認為，疫情終將會散去，疫情突發只會使需求延后，不會缺席;另外也會加速行業格局優化，資金雄厚并且線上資源豐富的企業會搶得更多市場份額。地產竣工自19年10月開始增長加速，隨著竣工數據逐步向上，同時向下傳導家居行業，我們認為龍頭公司將更加受益。

記者 黃路