我們在網(wǎng)上買東西除了擔(dān)心產(chǎn)品不符合自己設(shè)想的預(yù)期之外，還會擔(dān)心物流速度跟不上，自己的快遞不能及時到達(dá)。尤其是節(jié)日的時候，不能及時到達(dá)送給別人，因此這也會讓很多消費(fèi)者和店鋪客服再三確認(rèn)到貨時間，那么如果真的沒有及時到達(dá)要怎么辦呢?

京東沒按時間送達(dá)的情況下，一般都是由京東快遞員進(jìn)行聯(lián)系，是否快速送到快遞，一般情況下沒有按時送達(dá)的情況下，公司都會進(jìn)行懲罰的。

1、如果是京東自營商品，即從京東配送發(fā)貨的商品，需要查看一下商品的物流狀態(tài)，如果已經(jīng)簽收而沒有收到貨，就聯(lián)系京東客服，說明情況，自然會幫助解決。

2、如果不是京東自營商品，而是個人商家的商品，在物流表明已經(jīng)簽收的狀態(tài)下，可以找到物流的快遞，看是否為快遞代收，如果不是代收，則聯(lián)系賣家，讓賣家聯(lián)系快遞公司解決。

3、如果暫時沒有物流信息，說明還沒有發(fā)貨，聯(lián)系賣家盡快發(fā)貨，耐心等待即可。

投訴賣家的步驟：

1第一步先進(jìn)入京東商城頁面，我們這里可以在網(wǎng)上搜索一下京東商城并找到它的官網(wǎng)，也可以在自己瀏覽器的快速導(dǎo)航哪里找到京東商城。

2找到京東商城的網(wǎng)站地址鏈接后，進(jìn)入了京東主頁面，進(jìn)入之后我們注意到主頁面*上面的請登錄選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊打開，打開之后出現(xiàn)一個需要我們輸入賬戶密碼的登錄頁面。

3成功輸入我們的京東賬戶密碼登陸后，即可成功進(jìn)入京東主頁面，并且把鼠標(biāo)移動到“我的京東”這個選項(xiàng)上面選定，然后點(diǎn)擊打開它。

4點(diǎn)擊打開我的京東這個選項(xiàng)后，進(jìn)入了我的賬戶的京東詳細(xì)頁面，這時候我們在里面找到一個我的訂單的選項(xiàng)即可。

5看到我的訂單選項(xiàng)后，我們在訂單左側(cè)位置下面找到一個我的投訴的選項(xiàng)，找到之后點(diǎn)擊打開，打開之后即可看到產(chǎn)品。

6最后我們看到我們購買的產(chǎn)品后，接下來點(diǎn)擊投訴的產(chǎn)品，點(diǎn)擊之后即可看到出現(xiàn)一個我要投訴的提示，我們點(diǎn)擊我要投訴即可進(jìn)行投訴了。

如果商家和你協(xié)商好，小伙伴們可以選擇不去投訴，因?yàn)榭爝f物流總會出現(xiàn)不同的狀況，商家也沒辦法控制，反之商家不是很樂意解決問題的話，小伙伴們就可以保留證據(jù)去維護(hù)自己的合法權(quán)益了。