京東與淘寶一樣都是電商銷售平臺，消費者在京東店鋪購買的商品也會出現問題，進而需要商家進行售后的情況。有時候消費者去找商家售后，卻發現店鋪已經沒有了，找不到對應的商家了，那么京東店鋪沒有了怎么售后？

一、京東店鋪沒有了怎么售后？

店鋪沒有了可以找京東平臺售后，因為京東平臺方作為交易的提供方，負有監督店鋪商家承擔消費者售后服務的義務，如果店鋪拒不提供法定的義務或者無法提供售后，京東也有義務代位承擔相關的責任。按照誰銷售，誰就負責的原則，京東作為交易平臺也是間接的銷售方，如果第三方店鋪沒有承擔售后，可以要求平臺方來解決的。

二、如何申請售后？

1、打開京東客戶端，登錄一下京東賬號，進入京東頁面后，選擇屏幕右下方的“我的”選項，點擊進入。

2、進入我的頁面后，找到頁面上的“退換/售后”，點擊進入。

3、在購物記錄頁面，往下拉動，找到需要售后申請的產品，點擊下方的“申請售后”。

4、在申請售后服務的頁面，選擇服務的類型，如果產品購買時間在7天內，就會有退貨換貨的選項；如果已經超過了，那么只能找商家進行售后維修了。點擊維修，在問題描述欄目中，描述故障的現象。

5、描述完故障以后，上傳問題的照片。如果沒有照片，可以上傳視頻與語音來反饋情況。

6、選擇商品退回的方式，可以自己將產品送貨到自提點，也可以通過快遞至京東公司，消費者根據自己的方便程度選擇一種方式就可以了。

7、最后填寫個人信息，包括姓名、聯系電話及收貨地址。不過京東自動默認填寫當初購買商品時的信息，如果發生變動，應在相應的欄目中修改個人信息。一切填寫完成后點擊提交，則完成售后申請報送過程，接下來就等待官方人員聯系就行了。

京東作為國內比較有影響力的公司，有著完備的京東售后服務體系，遇到商家不給售后的情況，可以直接找京東，一般都會得到妥善處理的。