在 “互聯(lián)網(wǎng)+” 時(shí)代， 隨著自媒體平臺(tái)， 如微博、 微信等蓬勃發(fā)展， 博物館文化的傳播方式發(fā)生了重大改變。 如， 在2012年的 《國家一級博物館運(yùn)行評估指標(biāo)體系》 中， 微博被正式納入博物館公共關(guān)系定性評估指標(biāo)體系 。

　　數(shù)據(jù)顯示， 截至2015年底， 我國僅手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模就達(dá)到6億， 在互聯(lián)網(wǎng)的深度普及下， 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已全面開啟。新型自媒體平臺(tái)的日新月異是必然趨勢。 在此背景下， 我們應(yīng)踏實(shí)辦好博物館自媒體平臺(tái)、 做好博物館文化傳播工作。

　　認(rèn)識(shí)博物館微博、 微信平臺(tái)的各自優(yōu)勢，明確建設(shè)重點(diǎn)

　　運(yùn)用麥克盧漢的經(jīng)典傳播理論對新興社交平臺(tái)、 社交軟件進(jìn)行分析就不難看出， “傳播方式是人的延伸” 。那么， 網(wǎng)站、 博客、 微博、 微信等，都是人的神經(jīng)中樞向著信息精細(xì)化的不斷延伸。由此看來， 沒有任何媒介、 媒體平臺(tái)會(huì)被完全取代。 就像互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了十幾年后， 報(bào)媒發(fā)展或許有所萎縮， 但沒被取代； 網(wǎng)站出現(xiàn)多年， 電視、 電影依然得到長足發(fā)展。 同理， 即便如今微信發(fā)展勢頭迅猛， 但2015年新浪微博的運(yùn)營情況依然比預(yù)期好。（新浪微博2015年第二季度焦點(diǎn)業(yè)績： 凈營收1.078億美元， 較上年同期增長39%，超過公司1.02億美元至1.05億美元的預(yù)期范圍；廣告和營銷營收8790萬美元， 較上年同期增長47%； 微博增值服務(wù)營收2000萬美元， 較上年同期增長13%。）11111因此， 博物館自媒體平臺(tái)中， 微博、 微信都具有其獨(dú)特優(yōu)勢， 不應(yīng)厚此薄彼。

　　微博、 微信平臺(tái)的各自優(yōu)勢

　　2015年6月13日， 重慶中國三峽博物館首次舉辦 “博物館之夜暨一白高天下——齊白石 《四季山水十二屏》 特展揭幕品鑒會(huì)” 。共計(jì)200余人參加， 為該館今年最重要的大型活動(dòng)之一。 當(dāng)天， 博物館微博運(yùn)營人員現(xiàn)場發(fā)稿， 將活動(dòng)進(jìn)行情況以圖文并茂的方式在微博平臺(tái)中進(jìn)行了直播， 在微博平臺(tái)上獲得了觀眾一致好評。 但面對同樣的信息， 微信公眾號卻需要一定時(shí)間進(jìn)行頁面編輯、 組織完整文字才能發(fā)布， 當(dāng)信息到達(dá)微信受眾手機(jī)中時(shí)已是6月18日。 不僅如此， 公眾要每月發(fā)布條數(shù)有限 （每月不超過4條）， 信息的豐富性上也不及微博內(nèi)容。由此看出， 微博平臺(tái)具備及時(shí)性、 互動(dòng)性強(qiáng)的突出優(yōu)勢， 適合與網(wǎng)友進(jìn)行及時(shí)交流、 直播博物館大型活動(dòng)。而在微信中， 重慶中國三峽博物館運(yùn)用其“導(dǎo)覽” 功能， 大量 “吸粉” 。

　　2014年， 重慶中國三峽博物館在傳統(tǒng)語音導(dǎo)覽基礎(chǔ)上， 以微信平臺(tái)為媒介， 先后匯集了17名文博專家、 18名專業(yè)人員、 10名技術(shù)工程師、 6名志愿者參與， 內(nèi)容包括了在展的全部8個(gè)常設(shè)展覽， 導(dǎo)覽詞撰寫近10萬字， 總時(shí)長約5小時(shí)， 相關(guān)視頻集合為4大系列共45集， 構(gòu)成了該館微信智能導(dǎo)覽的核心服務(wù)體系。

　　“深度游” 作為重慶中國三峽博物館服務(wù)微信用戶的核心板塊， 主要由 “語音導(dǎo)覽”“視頻欣賞” 及 “新展新活動(dòng)” 三個(gè)欄目構(gòu)成。 “語音導(dǎo)覽” 為觀眾提供該館全部常設(shè)展覽的語音講解。 智能和人性化的導(dǎo)覽設(shè)計(jì)成為微信公眾平臺(tái)吸粉的最大利器。 最新數(shù)據(jù)表明， 僅2016年上半年， 博物館微信新增 “粉絲” 近3萬人。 通過對展廳中的游客采訪、 調(diào)查中了解， 關(guān)注博物館微信的大部分觀眾都是為獲得免費(fèi)的語音導(dǎo)覽而關(guān)注公眾號。因此， 博物館微博、 微信平臺(tái)都有著各自的傳播優(yōu)勢。 在博物館建設(shè)自媒體宣傳陣地時(shí)， 應(yīng)更加注重信息細(xì)分， 在深度了解傳播理論、 了解互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上做出更適應(yīng)網(wǎng)民閱讀習(xí)慣、 更符合自身博物館文化的傳播內(nèi)容， 運(yùn)用適當(dāng)?shù)臓I銷方式加以推廣。

　　微博、 微信平臺(tái)的建設(shè)重點(diǎn)

　　2015年4月到6月三個(gè)月間， 重慶中國三峽博物館新浪微博的粉絲凈78.2%， 增長速度喜人。 而這三個(gè)月又是數(shù)據(jù)分析十分典型的時(shí)期 （其中包括五一、 端午小長假； 5.18博物館日； 博物館之夜等大型活動(dòng)）， 因此這期間的數(shù)據(jù)對博物館微博平臺(tái)建設(shè)十分有意義。11111關(guān)注該館微博的大部分粉絲為普通觀眾。 這和傳播學(xué)中的長尾理論相符合——最終對博物館信息傳播帶來最大效益為普通觀眾。 而這些普通觀眾們大都是用手機(jī)客戶端瀏覽官方微博。在微信粉絲增長方面，從2016年五一節(jié)、 端午節(jié)的粉絲增長趨勢來看出， 每到法定小長假時(shí)， 博物館微信公眾號粉絲增長量最高。 許多觀眾都會(huì)在游覽時(shí)添加博物館公眾號享受導(dǎo)覽服務(wù)。

　　具有 “語音導(dǎo)覽” 功能的博物館公眾號的粉絲增長量和展廳中的人流量成正比。 為此， 加強(qiáng)博物館微信導(dǎo)覽功能的建設(shè)， 及時(shí)更新導(dǎo)覽內(nèi)容， 提升收聽 “粉絲” 的服務(wù)體驗(yàn)應(yīng)是博物館建設(shè)、 發(fā)展微信平臺(tái)的重中之重。

　　提升自媒體平臺(tái)瀏覽量、 粉絲數(shù)的建議定期發(fā)布文博類的原創(chuàng)內(nèi)容

　　6月2日， 重慶中三峽博物館發(fā)布微博《揭秘博物館——文物 “出門” 那些事兒》。 文章講述了博物館工作人員運(yùn)送外展文物的過程， 從工作細(xì)節(jié)中展現(xiàn)博物館人對文物安全的重視、 對文化傳承的責(zé)任感， 展現(xiàn)了觀眾不曾看見的 “背后的故事” 。 當(dāng)日， 博文閱讀量達(dá)到十多萬。 由此可見， 視角獨(dú)特、 內(nèi)容新穎的原創(chuàng)博文對網(wǎng)民更具吸引力。

　　這條原則在微信中同樣適用。 由于重慶中國三峽博物館的微信以 “語音導(dǎo)覽” 為核心功能， 因此， 當(dāng)許多用戶關(guān)注微信并享受過導(dǎo)覽服務(wù)后，就會(huì)立即取消關(guān)注。 在他們看來， 一個(gè) “導(dǎo)覽器”的使用已經(jīng)結(jié)束。 但微信作為博物館重要的宣傳陣地， 博物館希望它能留住更多的觀眾——即便觀眾無法到館參觀、 享受導(dǎo)覽， 也能從推送的信息中了解博物館最新信息。 因此， 定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容， 讓粉絲切實(shí)感到 “有所獲” 是鞏固粉絲忠誠度， 提高博物館文化影響力、 美譽(yù)度的必然手段。