俗話說，“工欲善其事，必先利其器”，一個(gè)易用高效的工具，能幫我們提高工具效率。企業(yè)在進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷的時(shí)候，營(yíng)銷人員如果有一套好的工具，那么其取得的營(yíng)銷效果也將會(huì)更加有效。而市面有很多類似的工具，而很多工具并不適合B2B，那么哪些才是B2B企業(yè)真正需要的呢，下面就推薦10個(gè)B2B營(yíng)銷人員的社會(huì)化媒體工具。

　　1.Salesforce.com

　　Salesforce.com的推出的Salesforce for Twitter服務(wù)是最好的針對(duì)B2B營(yíng)銷人員的軟件，與Chatter(Salesforce.com整合Facebook的CRM服務(wù))不同點(diǎn)在于,Salesforce for Twitter服務(wù)可以監(jiān)控Twitter feeds并且可以讓用戶參與對(duì)話。

　　該服務(wù)讓你可以通過跟蹤和監(jiān)控tweet獲得cases(案例)和leads(消費(fèi)信息)，不過更為優(yōu)秀的一點(diǎn)在于，該項(xiàng)服務(wù)可以將獲得的cases和leads分配整合到不同的工作流程之中，而這點(diǎn)正是目前很多社會(huì)化媒體營(yíng)銷工具的所不能辦到的，那就是達(dá)到與B2B先存平臺(tái)和解決方案進(jìn)行很好的整合。

　　2. HootSuite

　　HootSuite這一工具的優(yōu)點(diǎn)不僅在于可以管理多個(gè)twitter賬戶，還能夠管理多個(gè)的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。該工具不僅僅支持Linkedin和Facebook，還支持WordPress blogs，重要的一點(diǎn):它還是免費(fèi)的。

　　3. CoTweet

　　CoTweet的使用者中就有福特和捷藍(lán)等知名企業(yè)，Cotweet以一種簡(jiǎn)易的方式管理多個(gè)賬戶，而且允許不同的用戶登陸同一個(gè)賬號(hào)。另外可以通過CoTweet來監(jiān)控關(guān)鍵詞和動(dòng)態(tài)。上個(gè)月CoTweet被ExactTarget收購(gòu)。該項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，不過大型企業(yè)或者組織可以選擇起價(jià)在1500美元/月的版本。

　　4. SocialTALK

　　Syncapse的SocialTALK旨在幫助公司控制在不同平臺(tái)上的形象并且監(jiān)控客戶回饋信息。其提供的一系列服務(wù)可以讓企業(yè)在一個(gè)dashboard上管理多個(gè)社會(huì)化媒體賬戶，比如你可以同時(shí)創(chuàng)建Facebook上的視頻或者照片，可以設(shè)置多個(gè)用戶訪問權(quán)限級(jí)別，也可以訪問多個(gè)頁(yè)面，監(jiān)控傳入流量和分析資料等等。

　　5. Radian6

　　B2B營(yíng)銷人員獲取lead generation(消費(fèi)勘察)的最佳工具就是社會(huì)化媒體，通過監(jiān)控Twitter、論壇和在線社區(qū)，不僅僅可以搜尋到人們?cè)谟懻撔┦裁矗�而且還可以發(fā)現(xiàn)能為人們做先什么。

　　Radian6是個(gè)功能相當(dāng)全面的監(jiān)控工具，監(jiān)測(cè)的范圍涵蓋博客、評(píng)論、公共Facebook Pages、Twitter等等。通過設(shè)置，實(shí)時(shí)的更新信息可以公布在dashboard上，這樣你就可以即使的發(fā)現(xiàn)或者挖掘出潛在的客戶。Radian6能與Salesforce.com進(jìn)行整合，你可以直接通過Radian6 dashboard在Salesforce上建立新的contacts(聯(lián)系人)或者leads(消費(fèi)信息)。

　　6. Spredfast

　　Spredfast提供在社會(huì)化媒體方案方面的監(jiān)控、管理和測(cè)量服務(wù)。用戶可以使用它來管理多個(gè)賬戶或者計(jì)劃內(nèi)容，另外還可以用來做在搜索引擎、RSS feeds、Twitter和Facebook中的熱門關(guān)鍵詞搜索的實(shí)時(shí)監(jiān)控。該軟件還會(huì)將相關(guān)的和具有競(jìng)爭(zhēng)力的站點(diǎn)編索引，還能提供度量報(bào)告和度量跟蹤，我們就可以據(jù)此判定那些方法最有效，哪些方法還有待優(yōu)化。Spredfast起價(jià)在50美元/月。

　　7. Social Radar

　　該工具在社會(huì)化監(jiān)控和分析方面上功能強(qiáng)大，可以監(jiān)控conversation fluctuations(談話波動(dòng))、特定的influencer(意見領(lǐng)袖)的重要話題和情感分析，不過這款工具價(jià)格不便宜，不過物有所值。

　　8. truPULSE

　　Visible Technologies推出的truPULSE能夠監(jiān)控和監(jiān)聽在Twitter、Facebook、RSS feeds、視頻站點(diǎn)和博客上圍繞著特定話題或者關(guān)鍵詞的談話。另外truPULSE的優(yōu)點(diǎn)在于：營(yíng)銷人員可以通過它來跟蹤受眾對(duì)自己的品牌、產(chǎn)品或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法和態(tài)度。另外truPULSE還注重危機(jī)和客戶服務(wù)，這樣B2B營(yíng)銷人員可以在問題還沒變嚴(yán)重之前就處理好問題。

　　9. Viralheat

　　Viralheat屬于社會(huì)化媒體監(jiān)控和分析服務(wù)，它可以監(jiān)控Twitter、Google Buzz、Facebook Fan Pages、實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)，甚至是呈病毒式傳播的視頻的統(tǒng)計(jì)。Viralheat與其他工具的不同之處在于：第一，根據(jù)位置來限定profiles;第二擁有自己的API，這也就意味著可能可以將其整合入其他的現(xiàn)存的商業(yè)模式。

　　10. Sentiment Metrics

　　情感分析工具對(duì)B2B營(yíng)銷人員確實(shí)是很有幫助的，因?yàn)槿绻麅H僅只有一堆某個(gè)話題或者品牌的Twitter mentions是毫無意義的，必須要有context(語境)。Sentiment Metrics的監(jiān)控范圍不僅僅是Twitter之類的站點(diǎn)，還包括在線論壇和博客。雖然人們會(huì)在Twitter或者Facebook上詢問產(chǎn)品或者服務(wù)，但是深入式的探討更有可能在論壇或者博客上進(jìn)行。