其實(shí)很多文章都有寫用戶分析，有從用戶畫(huà)像分析，有從行為分析的。那今天我來(lái)說(shuō)的是從用戶層次來(lái)分析。相對(duì)比下，畫(huà)像、行為需要更專業(yè)的深入研究，但對(duì)于一個(gè)體系的建立并不是最佳。用戶分析，我們可以基于馬斯洛需求層次理論進(jìn)行分析。而且我一直認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)也是依托于馬斯洛需求而建立的。詳細(xì)的來(lái)說(shuō)下用戶層次分析。

在運(yùn)營(yíng)體系中進(jìn)行用戶層次分析，三點(diǎn)就可以進(jìn)行一個(gè)用戶的相應(yīng)定位。

一、用戶群體細(xì)分

每個(gè)圈子都是一個(gè)群體的細(xì)分行為。各個(gè)商業(yè)組織，大學(xué)生聲組織等等。圈子行為也是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的盛行而變的更廣，比如我們有很多微信群qq群，每個(gè)群都有自己的主題。根據(jù)這些我們可以對(duì)于用戶群體進(jìn)行細(xì)分，我們可以根據(jù)用戶年齡進(jìn)行細(xì)分，可以根據(jù)用戶收入進(jìn)行細(xì)分。生活習(xí)慣等等。

比如，我們一款游戲我們的目標(biāo)群體是大學(xué)生，大學(xué)生的特性是什么？對(duì)于未來(lái)規(guī)劃的不明確，生活成本依舊靠家里。需要一個(gè)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。所以lol很火，等級(jí)設(shè)置讓人對(duì)于自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)得到認(rèn)可（ps：當(dāng)然，這只是以大部分人為例）。

二，用戶性格習(xí)慣剖析

用戶性格習(xí)慣應(yīng)該很好理解，有人性格懦弱，有人有暴力傾向，有人喜歡有趣的，有人喜歡便宜的，都屬于用戶性格分析。

比如一些休閑為主題的游戲，我們可以定位在世間比較多的或者壓力比較大的群體。像白領(lǐng)，日常需要工作，休息時(shí)間較少的，需要放松的人群。再比如一些游戲。我們經(jīng)常看到一句話：游戲含暴力、色情行為，18歲勿進(jìn)等。

我一直認(rèn)為的一個(gè)事情：血腥暴力的游戲都是針對(duì)人性的本質(zhì)以及社會(huì)的束縛，進(jìn)行一些現(xiàn)實(shí)不敢做或生活壓抑的群體，在游戲中從事的是一種宣泄行為，刺激的感覺(jué)。當(dāng)然也不排除一些人的單純喜歡。

三、用戶使用場(chǎng)景分析

場(chǎng)景有很多種，很多人認(rèn)為這個(gè)和場(chǎng)景沒(méi)有什么太大的關(guān)聯(lián)，我們看新聞?lì)惖腶pp，主要針對(duì)的是早起的時(shí)候看新聞，或者上班前回去看。比如一些小游戲，像騰訊出的打飛機(jī)，可以再上班路上，下午茶的時(shí)候玩一玩。場(chǎng)景需求還是很重要的。

很多產(chǎn)品的使用頻次基本再固定的時(shí)間。我們就拿微信這些干貨文章來(lái)說(shuō)，看的時(shí)間基本在地鐵公交上，如廁的時(shí)候，休息睡覺(jué)前等。

其實(shí)用戶層次分析與用戶畫(huà)像是基本一致的，只不夠畫(huà)像可以針對(duì)用戶群體進(jìn)行一個(gè)更細(xì)致的劃分。針對(duì)層次分析可以去設(shè)計(jì)用戶畫(huà)像。

重點(diǎn)說(shuō)下渠道分析，渠道我分為倆點(diǎn)，一點(diǎn)從推廣渠道上來(lái)說(shuō)，另一點(diǎn)用戶渠道。在數(shù)據(jù)分析中有一點(diǎn)就是來(lái)源分析，有的是通過(guò)搜索引擎，有的通過(guò)推薦網(wǎng)址等。我們先來(lái)說(shuō)下推廣渠道。

1.推廣渠道

推廣渠道來(lái)方面，線上和線下，我們先來(lái)說(shuō)線上

1.1 新媒體渠道傳播

這也是大家最熟悉的，現(xiàn)在新媒體火的不要不要的，大家也都了解，像我們生活常用的新媒體就是微博，微信，直播等。每一款新媒體的玩法都是不一樣的。都有官方的營(yíng)銷推廣平臺(tái)。具體的營(yíng)銷方式需要根據(jù)產(chǎn)品本身來(lái)設(shè)定。

1.2 線上廣告贊助

看現(xiàn)在微信的朋友圈，馬大大也開(kāi)始進(jìn)行廣告投放了，在騰訊體系里有一個(gè)叫做廣點(diǎn)通，主要就是在做騰訊系的廣告投放。還有現(xiàn)在比較火的網(wǎng)紅，聯(lián)系他們?cè)谝曨l中插入一條廣告，另一位馬大大在五月份上線的直播，專門賣東西，邊直播邊買，火爆到爆。那天隨便點(diǎn)了一個(gè)人氣就有幾萬(wàn)。除此外還有很多外鏈。做一些友鏈等。

1.3 ASO/SEO

ASO和SEO主要體現(xiàn)在線上的優(yōu)化，一個(gè)是應(yīng)用商店優(yōu)化，一個(gè)是搜索引擎優(yōu)化。主要針對(duì)的是自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，熱度詞，標(biāo)題、描述等方面的優(yōu)化。這個(gè)涉及到內(nèi)容的抓取。需要一個(gè)專業(yè)型的人來(lái)進(jìn)行操作。

1.4 社群組建

社群主要在于社交關(guān)系鏈。不止是拉一個(gè)群就是可以叫做社群，而是給予一個(gè)點(diǎn)，將產(chǎn)品需求的人群進(jìn)行聚合。之前看很多人做社群，但是基本都死光光變成廣告群了。一個(gè)群的基本在于制度，人氣。宣傳自己產(chǎn)品是必須的。但不代表一味的發(fā)廣告。比如游戲社群，我們可以討論游戲的玩法，操作。可以發(fā)一些電競(jìng)得訊息；時(shí)尚搭配的，我們可以每早發(fā)個(gè)雞湯，有相關(guān)方面的搭配可以搭配到群里。社群最主要做的是認(rèn)可和互動(dòng)。互動(dòng)是其中主要的點(diǎn)，比如我們可以在群里做些游戲。社群需要忌的一個(gè)點(diǎn)就是紅包。紅包并不是維持氣氛的唯一。

接下來(lái)說(shuō)線下渠道

1.5 合作企業(yè)線下門店宣傳

每一個(gè)公司都有很多自己的合作公司，基于合作公司進(jìn)行相應(yīng)的資源互換，達(dá)到一個(gè)宣傳的目的。

1.6 發(fā)布會(huì)展會(huì)

產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)，一些組織舉辦的展會(huì)，可以去進(jìn)行產(chǎn)品展示。產(chǎn)品廣告的第一步，就是廣而告知之，產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)，展會(huì)就是第一步通過(guò)媒介傳播出去。

以上倆篇文章是基于自我運(yùn)營(yíng)體系建立的產(chǎn)品體系分析。接下來(lái)會(huì)從推廣進(jìn)行體系建立。希望可以對(duì)大家有所幫助