10月9日 消息:針對“顧客消費930.9元被收取931元”的情況，大連市市場監督管理局回應稱，“反向抹零”多收取的1毛錢金額雖少，卻蘊含著保護消費者權益、維護消費環境公平公正的應有之義。

大連市市場監督管理局表示，“反向抹零”屬于“在標價之外加價出售商品或提供服務”的違法違規行為，將采取“零容忍”態度嚴厲打擊。經營者應當嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《消費者權益保護法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》，遵循公開、公平、誠實信用原則，不得利用價格手段侵犯消費者和其他經營者的合法權益、擾亂市場價格秩序。

同時，經營者銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位。同一品牌或者種類的商品，因顏色、形狀、規格、產地、等級等特征不同而實行不同價格的，經營者應當針對不同的價格分別標示品名，以示區別。經營者提供服務應當標示服務項目、服務內容和價格或者計價方法。經營者在銷售商品或者提供服務時，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。

此外，標價內容要做到真實準確、貨簽對位、標識醒目，價格變動要及時調整。經營者提供服務，實行先消費后結算的，還應當在結算前向消費者出具結算清單，列明所消費的服務項目、價格以及總收費金額等信息。

大連市市場監督管理局還強調，在傳統現金交易情形下，“抹零”原指經營者為了減少現金找零的麻煩，減輕對賬壓力，“讓利于民”的善意行為。現如今移動支付方式越來越普及便捷，消費者通過微信、支付寶等方式付款，經營者完全可以做到“精準扣款”。但是個別經營者卻利用“反向抹零”潛規則“與民爭利”，嚴重侵犯了消費者的知情權、選擇權與公平交易權。