 新浪科技訊 北京時間6月17日早間消息，據報道，網絡水軍發布的虛假商品購買好評讓電商巨頭亞馬遜頭疼，該公司最近已經開始求助社交媒體巨頭，遏制虛假評論的猖獗。 滲透社交媒體 在6月16日發表的一篇官方博文中，亞馬遜表示，不良之徒正在利用美國社交媒體來購買或者銷售虛假買家評論，這給該公司打擊虛假評論的計劃帶來更大難度。 亞馬遜介紹說，一些水軍使用自己的社交媒體賬號，還有一些水軍則雇傭第三方進行滲透，他們正在利用亞馬遜之外的平臺組織虛假評論活動，這樣就可以逃避亞馬遜的監管，讓多個水軍賬號之間的關系更加隱秘。 亞馬遜表示，該公司曾經在社交媒體上標注賬號或群組和虛假評論有關，但是媒體平臺在刪除方面表現遲鈍，不過反應時間近來有所改進。 亞馬遜介紹說，在去年四季度，該公司在美國社交媒體上標注了300多個從事虛假評論的水軍群組，但是平臺關閉賬號的中位數時間是45天。作為對比，今年以來，亞馬遜已經舉報了1000多個群組，中位數刪除時間縮短到了5天。 重點是Facebook 亞馬遜表示，對于社交媒體更快速刪除賬號表示感謝，但是他們還需要投入更多資源，在亞馬遜舉報之前發現并且刪除有關虛假評論活動的帖子。 亞馬遜在文章中沒有點出社交媒體的具體名稱，但是媒體猜測應該是Facebook。2018年，英國消費者權益組織“Which”曾經在Facebook進行調查，結果發現了多個有關“有獎虛假評論”的群組，涉及數萬名成員。成員被要求在亞馬遜購買商品，然后留下精彩好評，隨后將會通過PayPal獲得報酬。 各國監管部門已經注意到了Facebook平臺上的虛假評論水軍。去年，“英國競爭市場局”稱，Facebook承諾在發現、調查和刪除虛假評論群組上進行改進。該局后續的調查發現，Facebook刪除了1.6萬個進行虛假評論的群組。 Facebook之前曾表示，禁止有關虛假評論的活動，另外已經通過人工和算法等方式發現并刪除內容。 困擾多年老問題 虛假評論問題已經困擾亞馬遜多年。隨著亞馬遜網絡賣場接納幾百萬第三方賣家，虛假評論問題惡化。這些評論不僅損害了亞馬遜和消費者的關系，同時也讓消費者陷入更大風險，他們更有可能買到假冒偽劣商品。 去年，英國一家媒體爆料稱，水軍通過發布亞馬遜虛假評論獲得巨大利益，隨后亞馬遜刪除了兩萬多個評論。 亞馬遜之前也表示，已經大舉投資機器學習和設立人工審核員，以刪除虛假評論和其他欺詐內容。該公司去年表示，在消費者閱讀到之前，已經提前刪除了兩億條疑似虛假好評。 |
