 #網(wǎng)購洗衣機容量縮一半#？ 廠家：規(guī)格數(shù)字無意義 2021年4月28日消息，機器解放雙手的今天，洗衣用洗衣機，這已經(jīng)成了人們?nèi)粘Ｉ畹某B(tài)。當(dāng)然，對于消費者來說，要想一次性洗得了諸如床單被套這樣的大件，那勢必需要搞一臺大容量的洗衣機來幫忙，但是你知道嗎？有些品牌的洗衣機額定洗滌容量存在虛標(biāo)的問題，這就需要消費者在選購商品時擦亮眼睛。 投訴人提供的視頻截圖  根據(jù)中國質(zhì)量新聞網(wǎng)報道消息稱，根據(jù)消費者莉莉女士爆料稱：“我買的是7公斤的洗衣機但是看了容量可能連4件套都洗不了，而且我收到的實物與網(wǎng)上看到的圖片也不相符。我買了問題產(chǎn)品，退貨產(chǎn)生的運費150元他們又拒絕承擔(dān)，投訴淘寶小二也無果。” 作為消費者的我們，可能在購買商品時擁有者自主選擇的權(quán)利，不過看起占據(jù)主動權(quán)的消費者，在商品售后環(huán)節(jié)就全然成了待宰的羔羊，如果再遇上一些無良的廠商，最終的結(jié)果也只能和消費者莉莉女士一樣，明明商品有問題，洗衣機產(chǎn)品存在虛標(biāo)的問題，還是得掏出150塊錢的郵費才能有效止損，這顯然不公平。 而更讓人瞠目結(jié)舌的是，關(guān)于志高洗衣機虛標(biāo)的投訴并非個例，消費者王女士也遭遇了類似的事情。據(jù)消費者王女士透露，今年3月31日收到商品，由于到家時間太晚沒有拆箱，4月1日拆箱發(fā)現(xiàn)洗衣機容量太小，申請了7天無理由退貨，原因描述為太小了。當(dāng)時訴求是只想退貨，提交后當(dāng)天下午收到商家來電，表示可以補償100元現(xiàn)金商品保留自用。 另外，王女士還向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)展示了目前自用的某品牌5.5公斤洗衣機，容量明顯比新買的7.5公斤洗衣機還要大。面對志高洗衣機欺騙消費者的行為，消費者王女士決定采取行動來積極維護自個的合法權(quán)益，最終經(jīng)過多次溝通，廠商同意了消費者王女士提出的退一賠三的訴求。 值得一提的是，在維權(quán)的過程中，消費者王女士還曾詢問過商家洗衣機容量不達(dá)標(biāo)的原因，商家給出的解釋是出廠時貼錯標(biāo)簽了。 這里我們暫時不去深想理由到底能不能站住腳？一個品牌，同一個產(chǎn)品批次，消費者反復(fù)投訴，更何況洗衣機產(chǎn)品容量這是一個很直觀的事情，沒道理消費者使用的5.5公斤的洗衣機產(chǎn)品還要比志高洗衣機7.5公斤的大，商家輕描淡寫將自個摘干凈，試問這真的可能嗎？ 事實上，在淘寶“志高冰洗官方企業(yè)”店售出的7.5KG的洗衣機內(nèi)桶尺寸遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其他品牌的同類型洗衣機，也有消費者透露志高洗衣機給出了這是屬于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的反饋，這明顯屬于欺詐消費者的行為。 |
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