文｜AI財(cái)經(jīng)社 王超 張夢(mèng)依 圣誕的歡樂氣氛還未消退，知名在線教育機(jī)構(gòu)學(xué)霸君“倒閉”的傳言就迅速流傳。 12月28日上午，AI財(cái)經(jīng)社來(lái)到學(xué)霸君位于北京瀚海國(guó)際大廈的總部，只見工作區(qū)域已經(jīng)空蕩蕩一片，工位前還擺放著鮮艷的紅氣球，“年終沖刺，完美收官”的橫幅仍懸掛在辦公區(qū)。公司前臺(tái)所在的16層，只留有十余人接待并處理前來(lái)退款的家長(zhǎng)。 學(xué)霸君上�？偛恳才c此類似，28日上午，總部電話無(wú)人接聽。與學(xué)霸君同在一棟大樓的上海員工對(duì)AI財(cái)經(jīng)社表示，“這個(gè)大瓜離我好近，我在11層，他們（上海學(xué)霸君總部）在10層和12層辦公。”據(jù)知情人士介紹，學(xué)霸君上�？偛恳呀�(jīng)開始強(qiáng)制回收電腦等公司財(cái)產(chǎn)、安排員工離職撤退。 今年以來(lái)，教育行業(yè)風(fēng)波不斷，學(xué)霸君成為繼優(yōu)勝教育之后的又一家“爆雷”企業(yè)。 家長(zhǎng)、員工和教師均為受害者 成立于2013年的學(xué)霸君，旗下業(yè)務(wù)主要包括拍照搜題、K12階段的一對(duì)一輔導(dǎo)等。其中，學(xué)霸君App是一款學(xué)生學(xué)習(xí)輔助軟件，針對(duì)初高中生，提供在線免費(fèi)解答作業(yè)題、疑難點(diǎn)等服務(wù)。截至目前，其已完成6次融資。其中，最近一筆是于2017年初完成的C輪，交易金額達(dá)1億美元。 然而就是這樣一家背靠摯信資本、招商資本等知名資方的明星公司，卻被傳資金斷鏈、破產(chǎn)跑路。最近一年來(lái)，學(xué)霸君也是投訴不斷，各種退費(fèi)不及時(shí)。 就破產(chǎn)圈錢跑路這一傳聞，學(xué)霸君創(chuàng)始人12月28日在一微信群中回復(fù)稱：“我還沒失聯(lián)，正在努力解決問題，公司已經(jīng)在疏散員工了�！� 另有傳言，學(xué)霸君合肥業(yè)務(wù)將由作業(yè)幫接手。但隨后作業(yè)幫相關(guān)人員對(duì)此進(jìn)行了否認(rèn)。該人員表示，作業(yè)幫在合肥分公司招聘工作人員，有部分當(dāng)?shù)貙W(xué)霸君人員前來(lái)應(yīng)聘，但作業(yè)幫并沒有對(duì)學(xué)霸君進(jìn)行收并購(gòu)。傳言接手學(xué)霸君的另一公司51Talk相關(guān)人員也表示，對(duì)“支援學(xué)霸君”一事暫不知情。  12月25日，根據(jù)學(xué)霸君內(nèi)部文件顯示，公司以供應(yīng)商付款和銀行接口問題為由，延遲發(fā)放教師11月和12月的薪水，且提示發(fā)薪時(shí)間另行通知。與此同時(shí)，學(xué)霸君教務(wù)主管也在朋友圈發(fā)布消息稱：“學(xué)霸君部分（被）收購(gòu)，相當(dāng)于倒閉破產(chǎn)，所有人沒有工資。目前老師們正在排隊(duì)上交工作手機(jī)及卡號(hào)�！惫痉Q，回收工作手機(jī)及手機(jī)號(hào)的最大意義就是切斷老師和家長(zhǎng)間的聯(lián)系，避免事態(tài)擴(kuò)大化。 而學(xué)霸君也已向老師承諾幫忙尋找下家，下家會(huì)補(bǔ)發(fā)工資。 此外，該教務(wù)主管還表示，教師也是受害者，他們希望與家長(zhǎng)共同聯(lián)手通過法律維護(hù)自身合法權(quán)益。現(xiàn)在，全體老師、班主任以及規(guī)劃師，均被辭退，所有人沒有工資、沒有任何賠償。 而更令人擔(dān)憂的是，學(xué)霸君在雙11及雙12期間，通過大肆宣傳收攏了上億資金。學(xué)霸君官網(wǎng)以及北京分公司總部，關(guān)于年底業(yè)績(jī)沖刺的宣傳物料依然存在。即便是12月25日當(dāng)天，銷售人員依舊熱情高漲、正常談單。  事實(shí)上，購(gòu)買課程的家長(zhǎng)也陷入了困境。許多家長(zhǎng)們不僅辦理了分期消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，還遭遇著拖延退費(fèi)的問題。截至12月28日，新浪黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于學(xué)霸君的投訴累積達(dá)2285條，絕大多數(shù)與退費(fèi)難、虛假宣傳相關(guān)。 “報(bào)名時(shí)，宣傳不滿意可以退費(fèi)，現(xiàn)在電話成空號(hào)，老師聯(lián)系不到，客服無(wú)人管，退款無(wú)門�！鄙踔劣屑议L(zhǎng)在投訴中反映到：“2019年底報(bào)名，課程效果不好，自年初的2月份申請(qǐng)退款，截至目前依然沒能處理完畢。不僅班主任電話為空號(hào)或是打不通，公司總部客服電話更是無(wú)人接聽�！鳖愃频那闆r不勝枚舉。 而在12月28日早晨去北京總部維權(quán)的家長(zhǎng)李女士則表示：“公司有人接待，但也僅是填寫退費(fèi)申請(qǐng)單。然而，這些并沒有實(shí)際作用�！� 成立新公司，或?yàn)檗D(zhuǎn)移資產(chǎn) 根據(jù)最新公開數(shù)據(jù)，學(xué)霸君學(xué)生用戶超500萬(wàn)，截至2019年初，學(xué)霸君擁有技術(shù)人員近500人，教研人員300余人，教師注冊(cè)數(shù)近4萬(wàn)名，付費(fèi)用戶超5萬(wàn)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這樣龐大的人員規(guī)模，與學(xué)霸君的惡性擴(kuò)張不無(wú)關(guān)系。 據(jù)一位教育行業(yè)的知情人士透露：“學(xué)霸君做事有其劣根性，屬于典型的惡性競(jìng)爭(zhēng)。同一個(gè)區(qū)域招聘銷售，別人底薪2000元，學(xué)霸君翻三倍到6000元。人自然就都流向了他們公司。但極為坑人的是，拖欠工資現(xiàn)象非常嚴(yán)重，且無(wú)故裁員、不給賠償�！� 除此之外，一位員工還透露，學(xué)霸君創(chuàng)始人張凱磊已經(jīng)在幾個(gè)月前新注冊(cè)了公司，學(xué)霸君方面負(fù)責(zé)做新公司網(wǎng)頁(yè)。該員工還懷疑資產(chǎn)已轉(zhuǎn)移至新公司。 天眼查App顯示，今年3月正值疫情，確有新公司成立，且與學(xué)霸君創(chuàng)始人張凱磊存在關(guān)聯(lián)。 蘇州謙問萬(wàn)答吧教育科技有限公司，成立于2020年7月1日，注冊(cè)資本600萬(wàn)人民幣。公司簡(jiǎn)介稱是一家“互聯(lián)網(wǎng)+音樂”的創(chuàng)新平臺(tái)，負(fù)責(zé)音樂創(chuàng)作、運(yùn)營(yíng)、版權(quán)管理的一體化專業(yè)內(nèi)容公司。張凱磊是該公司股東之一，但持股比例未公開。而在招聘平臺(tái)上，蘇州謙問萬(wàn)答吧教育科技有限公司發(fā)布了“課程銷售顧問”職位，職位要求與培訓(xùn)課程相關(guān)。而招聘信息給出的辦公地點(diǎn)則是“張家港金茂大廈學(xué)霸君”。  多家金融機(jī)構(gòu)回應(yīng)：仍需完成分期貸款 早在今年八月，就有多名消費(fèi)者反映過學(xué)霸君的貸款陷阱問題，并引發(fā)各地媒體關(guān)注。相關(guān)家長(zhǎng)反映，學(xué)霸君引導(dǎo)他們分期支付學(xué)費(fèi)，但中途申請(qǐng)退課時(shí)，不僅收不到學(xué)霸君的退款，還得繼續(xù)完成分期還款。所謂的分期付款實(shí)際是金融機(jī)構(gòu)的分期貸款，合作金融機(jī)構(gòu)包括馬上消費(fèi)金融、海爾消費(fèi)金融、河北幸福消費(fèi)金融、中銀消費(fèi)金融、交通銀行、中國(guó)民生銀行等。 在黑貓投訴平臺(tái)上，上述投訴多達(dá)2708條，涉訴金額多在萬(wàn)元以上，投訴內(nèi)容多與“不予退款”、“分期貸款”有關(guān)。 學(xué)霸君究竟是否與上述機(jī)構(gòu)存在怎樣的合作關(guān)系？平臺(tái)爆雷后，消費(fèi)者是否還需要繼續(xù)還款呢？AI財(cái)經(jīng)社就上述疑問致電上述金融機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)工作人員則多數(shù)回應(yīng)稱，消費(fèi)者仍需按時(shí)償還分期貸款。 海爾消費(fèi)金融工作人員表示，公司與學(xué)霸君已不存在業(yè)務(wù)合作，后續(xù)還款問題還需與相關(guān)部門反饋。 中銀消費(fèi)金融和馬上消費(fèi)金融的工作人員聲稱，此前公司與學(xué)霸君存在合作關(guān)系，后續(xù)將終止合作，但客戶仍需按時(shí)償還分期貸款。 河北幸福消費(fèi)金融工作人員表示，公司仍與學(xué)霸君存在業(yè)務(wù)往來(lái)，目前尚未接到學(xué)霸君倒閉的通知，公司只提供消費(fèi)金融服務(wù)，沒有義務(wù)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。家長(zhǎng)與學(xué)霸君終止合同關(guān)系后，便不再需要向我公司還款。 交通銀行客服人員表示，交通銀行惠民貸是一款教育惠民貸款，此前曾與學(xué)霸君一對(duì)一課程合作。借款人已經(jīng)享受到了惠民貸的便利與權(quán)益，無(wú)論學(xué)霸君運(yùn)營(yíng)正常與否，都需要按期繳納欠款及利息。  值得關(guān)注的是，中國(guó)民生銀行亦涉及學(xué)霸君的業(yè)務(wù)合作。AI財(cái)經(jīng)社在一位現(xiàn)場(chǎng)退費(fèi)家長(zhǎng)手中的”學(xué)霸君1V1退費(fèi)登記單“看到，”如您使用民生全民分期支付學(xué)費(fèi)，學(xué)霸君1V1退費(fèi)完成后，民生銀行需1—2周內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部退費(fèi)流程審批……“目前，民生銀行尚未對(duì)學(xué)霸君的貸款償還問題做出回應(yīng)。 AI財(cái)經(jīng)社就家長(zhǎng)后續(xù)還款問題，咨詢了一位不愿具名的法律從業(yè)者，他表示，要根據(jù)金融機(jī)構(gòu)和家長(zhǎng)簽的協(xié)議來(lái)判斷，如果協(xié)議里有明確的還款約定，家長(zhǎng)是需要完成還款義務(wù)的�！皢栴}的核心在于家長(zhǎng)有沒有對(duì)金融服務(wù)合同簽字確認(rèn)，如果未經(jīng)家長(zhǎng)簽字確認(rèn)，那就侵犯了家長(zhǎng)的知情權(quán)，協(xié)議在法律上是無(wú)效的。如果該合同經(jīng)過家長(zhǎng)簽字確認(rèn)，即具有法律效力，就要去遵守�！� 一位業(yè)內(nèi)人士表示，學(xué)霸君不斷拖延退款，或反映其資金鏈早有斷裂的危險(xiǎn)，且學(xué)霸君作為“合作機(jī)構(gòu)”，向金融機(jī)構(gòu)介紹了大批客戶，可能會(huì)獲得一定比例的傭金。另外，通過金融機(jī)構(gòu)的墊付款提前歸攏大批資金，聯(lián)想其今年推出的免費(fèi)贈(zèng)課、簽約海清等砸錢動(dòng)作，不難想象為何遲遲不愿退款。 當(dāng)學(xué)霸君倒下時(shí)，提供了教育貸款的金融機(jī)構(gòu)同樣是受害者。作為平臺(tái)的合作方，究竟該如何解決三者之間的矛盾？微眾銀行或許做出了一個(gè)典型示范。 蛋殼公寓暴雷后，租客在無(wú)法繼續(xù)享受住房權(quán)益的情況下，還需要繼續(xù)向微眾銀行償還分期貸款。經(jīng)過政府協(xié)調(diào)，微眾銀行同意退租客戶可以結(jié)清貸款，以損失數(shù)億元的代價(jià)維護(hù)了用戶的權(quán)利。 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微眾銀行實(shí)際上相當(dāng)于將銀行與租戶的債權(quán)債務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)換為銀行與蛋殼公寓的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，體現(xiàn)了幫助租客度過難關(guān)的擔(dān)當(dāng)，履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。 教培機(jī)構(gòu)兩極分化趨勢(shì)明顯 疫情催生了各行各業(yè)的新業(yè)態(tài)模式，也催生了在線教育紅利的到來(lái)。 據(jù)《2020年教育行業(yè)發(fā)展報(bào)告》披露，天眼查App顯示，2020年上半年，全國(guó)新增23.5萬(wàn)家教育相關(guān)企業(yè)。截至10月，2020年凈增教育相關(guān)企業(yè)34.0萬(wàn)家，同比上漲22.5%。其中在線教育企業(yè)新增8.2萬(wàn)家，在教育行業(yè)中的占比達(dá)到17.3%。 不過，教育行業(yè)的馬太效應(yīng)也越來(lái)越明顯，資本和資源都日益向頭部公司傾斜。該報(bào)告顯示，2020年上半年，猿輔導(dǎo)和作業(yè)幫分別獲得融資金額63億元、47億元，上述金額加起來(lái)已占據(jù)教育行業(yè)半年總?cè)谫Y金額的77%，而猿輔導(dǎo)和作業(yè)幫均處于行業(yè)獨(dú)角獸地位。 全國(guó)政協(xié)委員、新東方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)俞敏洪在接受媒體采訪時(shí)同樣表示，“接下來(lái)教育培訓(xùn)行業(yè)將面臨洗牌，一些科技力量不足、利用在線平臺(tái)的能力不夠的中小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，或?qū)⒂龅缴胬Ь�，學(xué)生可能會(huì)轉(zhuǎn)移到服務(wù)條件更加好、更加完善的大的教育公司中來(lái)。” 疫情為頭部企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，但卻對(duì)中小機(jī)構(gòu)帶來(lái)了生存危機(jī)。天眼查App顯示，截至今年10月，全國(guó)注銷教育機(jī)構(gòu)13.6萬(wàn)家，17.8%的教育相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)異常，教育機(jī)構(gòu)爆雷比例顯著增加。爆雷的背后，是教育機(jī)構(gòu)面臨營(yíng)收減少、線下復(fù)課難、場(chǎng)地租金壓力等難題。受疫情影響，此前已有兄弟連、趣動(dòng)旅程、明兮大語(yǔ)文、百弗英語(yǔ)，迪士尼英語(yǔ)、巨石達(dá)陣、巧虎KIDS、澤林教育等多家知名機(jī)構(gòu)陸續(xù)宣布倒閉。 學(xué)霸君顯然沒有享受到今年的在線教育紅利。多方信息顯示，今年以來(lái)，學(xué)霸君現(xiàn)金流格外吃緊。今年4月，有媒體透露，學(xué)霸君CEO張凱磊在公司內(nèi)部群發(fā)言稱，疫情對(duì)學(xué)霸君的業(yè)務(wù)造成了很大打擊，公司將優(yōu)先保障員工的工資和獎(jiǎng)金不延期不降低，同時(shí)管理層全部采取半薪制度。 天眼查App顯示，學(xué)霸君成立7年以來(lái)，共獲得6筆融資，最新一筆融資是來(lái)自招商局資本、祥峰投資、皖新傳媒等投資方共一億美元融資，該筆融資的日期為2017年1月20日，這也意味著學(xué)霸君已經(jīng)三年多未獲得外部資金支援。 此外，行業(yè)人士認(rèn)為，學(xué)霸君倒閉或與其一對(duì)一的授課模式有關(guān)。在教培機(jī)構(gòu)工作的王老師解釋稱，學(xué)霸君主打一對(duì)一模式，但一對(duì)一課程研發(fā)成本和師資要求都很高，課程毛利率遠(yuǎn)不及線上大班課。此種模式限制了學(xué)霸君的收入。 包括學(xué)大教育、精銳教育、海風(fēng)教育等一對(duì)一教育機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不佳，且一對(duì)一網(wǎng)課市場(chǎng)份額有限，行業(yè)壟斷趨勢(shì)下，學(xué)霸君陷入困境可以理解。 對(duì)于中小教培機(jī)構(gòu)的未來(lái)發(fā)展，廣證恒生證券提出如下建議，“當(dāng)下最關(guān)鍵就是務(wù)必保證現(xiàn)金流健康，能夠支持未來(lái)3-6月的開支。把控好用經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流擴(kuò)張的節(jié)奏，儲(chǔ)備退費(fèi)資金，積極尋求金融機(jī)構(gòu)支持�！� |
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