 文/李秋涵 近日，在《演員請就位》節(jié)目里獲得“年度最佳演員”的胡杏兒迎來高光時刻，但在節(jié)目之外，她意外卷入了一場直播帶貨風波。 “完全是割韭菜！我們賠慘了”，商家夏飛告訴深燃，他花了17.7萬元參加胡杏兒直播帶貨首秀，原本寄予厚望，但僅換來7萬多的銷售額，且未達到合同約定的直播時長。事后，他聯(lián)系了與他對接的“謙尋工作人員”，幾輪溝通后，對方“電話不接，微信不回”。夏飛說，他知道不能指望明星帶來高ROI（投資回報率），但對方的態(tài)度讓他非常生氣，“他們一副店大欺客的樣子，做生意不能這么無情”。 深燃多方核實信息后，發(fā)現(xiàn)這場維權陷入了一場羅生門。和商家簽訂合作的這家MCN機構，不是此次胡杏兒直播帶貨首秀的主辦方，之前與夏飛對接的工作人員，也和行業(yè)頭部公司謙尋沒有一絲關聯(lián)。 明星方叫屈，主辦方喊冤，謙尋辟謠，矛頭都指向一處：這是一場中間商賺差價導致的糾紛。 來源/ 主辦方魔影文化官方微博  某頭部MCN機構工作人員告訴深燃，行業(yè)中存在大量這類“整合營銷公司”，“MCN機構接到明星直播的單子后，自己沒有供應鏈，會擴散消息招商。很多混子MCN機構，就會打著和明星合作的旗號，去對接商家，然后再找到這個MCN機構主辦方，說自己是商家或品牌的委托機構，來對接合作，然后兩頭吃。” “這可太常見了”，不止一位從業(yè)者表示。他們還列舉了多種直播帶貨“黑中介”的慣用套路：有機構打著明星旗號招商，招商結果不理想，就帶著已招商商家的錢消失；有機構為了賺傭金，整場直播刷單，再將刷單買來的低價商品在閑魚上轉手，賺一筆差價；還有冒牌機構打著頭部MCN機構的旗號，對接平臺、商家、品牌，將“狐假虎威”的故事講到底……不止是商家，明星方、MCN機構乃至行業(yè)資深從業(yè)者，都有過被套路的經歷，曲折離奇，刷新行業(yè)想象。 這些不靠譜的“黑中介”，正是導致越來越多人逃離直播帶貨的罪魁禍首之一。 誰在割韭菜？ “心都涼了，我們可是真金白銀要養(yǎng)工人”，商家玖鉆珠寶合伙人夏飛對深燃訴苦。對于一家中小商家而言，能“豪擲”17.7萬坑位費砸向直播帶貨，期待值自然不低。然而如果不是因為維權，他都不知道自己陷入了一場中介陷阱。 根據(jù)他提供的聊天記錄，9月27日，萬強通過“北上廣供應鏈達人對接群”添加了玖鉆珠寶的一名工作人員為好友，他表示可以對接謙尋簽約主播唄唄兔的合作。雖然最后沒合作成，但雙方由此建立了聯(lián)系。這讓夏飛對萬強與謙尋的關系一度深信不疑，他表示，雙方在電話交流時，萬強也曾表示過是謙尋員工。“后來又說是前員工”，夏飛補充道。 “過了一個月，他主動跟我聯(lián)系，說胡杏兒那邊在招商，是直播帶貨首秀，公司力捧。我們看又是明星，又有謙尋，就談起來了”，夏飛表示。 據(jù)夏飛描述，萬強開出的條件是有吸引力的。首先是費用方面，胡杏兒直播半小時坑位費17.7萬+傭金20%，郵寄15個商品（暗示有機會帶貨15個商品）；其次是銷售額，至少能帶來120萬。除此之外，萬強還拿出了行業(yè)頭部公司謙尋這張殺手锏：胡杏兒與謙尋正在談簽約的事。 商家與萬強的聊天記錄 來源 / 受訪商家提供  這張殺手锏對商家極具殺傷力，謙尋旗下?lián)碛刑詫氁唤戕眿I、吉杰、林依輪等多位頭部主播，實力雄厚。“本來開始說可以上15個品，后來說半小時播不了那么多，一路減少到了五個，我想著后面還有謙尋，薇婭在我們心目中已經神化了，少上點品也沒所謂了。我問最壞結果，如果播不好怎么辦？他就給我發(fā)了一些快手、抖音還不錯的主播，說這些人給你補播。”夏飛說。 緊接著，對方就開始催款了。夏飛說，“一直讓我們把錢打過去，說胡杏兒一個品就30萬，給我們溝通了17.7萬，不打過去就不上品，我們第二天就把錢打過去了”。 不過，在簽約的時候，夏飛察覺出了異樣。合同上出現(xiàn)的簽約公司是登頂文化，不是謙尋。天眼查專業(yè)版顯示，登頂文化成立于2020年8月19日，位于浙江杭州市余杭區(qū)。 “我問他怎么不是謙尋，他說他們公司是謙尋旗下負責招商的，謙尋是運營團隊，老板是他們股東”，夏飛對深燃回憶，“他還說登頂文化是胡杏兒這一次獨家招商的公司，老板關系特別硬，之前是抖音直播負責人，唄唄兔簽約謙尋就是他搭橋的。” 商家與萬強的聊天記錄 來源 / 受訪商家提供  之所以沒有過多懷疑，是因為夏飛之前也碰到過類似情況。 “我們也沒有辦法去確認關系”，夏飛表示，“有一些中間渠道的人會去跟人打招呼，說‘人家問我身份，你就說我是你公司的’，我碰到好多中間人是這種情況。” 商家與登頂文化簽約合同 來源/受訪商家提供  但最糟糕的情況還是發(fā)生了。11月22日抖音直播當天，胡杏兒人氣不及預期。“我就開始錄屏，晚上9點45分開始，到10點03分就播完了，只有18分鐘，但合同上寫的是半小時。最后銷售額7萬多。”事后，夏飛聯(lián)系萬強，雙方協(xié)商了一場補播。夏飛稱，不是之前說過的抖音、快手主播來播，補播效果也不理想。 再次協(xié)商無果后，夏飛和老板開始了維權。“胡杏兒一方一直在積極溝通，但跟我們簽合同的登頂文化，直接不配合。好多朋友都說沒有辦法，直播帶貨行業(yè)就是這個行情。”他有些無奈。 截至發(fā)稿前，夏飛仍然沒能得到明確答復。 誰來為低ROI負責？ 對于這場直播帶貨羅生門，深燃進行了多方求證。真相浮出水面的過程，也是見證行業(yè)亂象的過程。 “我們也很討厭這些騙子，這不是我們第一次遇到被冒名的事”，謙尋工作人員向深燃澄清，和商家對接合作的萬強，不是謙尋的員工，也不是前員工，明星胡杏兒也沒有與謙尋溝通簽約的事宜。“估計商家把他當成我們的中介了。但謙尋沒有任何中介和代理，我們都是自己選品，就怕中間環(huán)節(jié)出問題”，他強調。 謙尋無辜卷入，那么事件中的其他方呢？ “直播并沒有給出任何關于賣出多少、坑位費多少、銷售額多少的承諾”，胡杏兒經紀人王女士告訴深燃，承諾代理公司魔影文化應該達成的權益全都已經實現(xiàn)，“這件事跟藝人沒有關系，我們就是找到專業(yè)機構合作，其他事情不過問”。 至此，又一家公司浮出水面，魔影文化又是誰？夏飛在維權過程里，才知道這才是此次胡杏兒直播的主辦方。 深燃輾轉聯(lián)系上魔影文化，一位工作人員表示，“他們（登頂文化）是看到我們的招商海報聯(lián)系過來的，我們跟登頂只是就這一個玖鉆品牌簽了招商合同，沒有任何關系。”她表示，對登頂文化與玖鉆珠寶簽訂的直播時長為半小時一事，并不知情。不過她未出示魔影文化與登頂文化所簽的合同。 一位業(yè)內人士告訴深燃，“很多MCN機構沒有供應鏈，接到重要的案子肯定要去談供應鏈。一般會選擇5-8家機構合作，這是一種合作方式”，可以理解為，登頂文化實為此次胡杏兒直播帶貨的中介代理公司。 上述業(yè)內人士介紹，這類中介公司，賺錢方式有兩種，一種是賺取主辦機構的返點費用，“一般是坑位費或者流水的10%”，另一種則是中間商“賺差價”，比如這次合作里，中間機構登頂文化在魔影文化的原基礎上就增加了一定費用。 深燃就此次事件聯(lián)系登頂文化，其相關負責人表示，對旗下員工萬強借助謙尋與商家溝通的具體方式，并不知情。目前公司已經自費為商家補播了一場，而對于其與抖音負責人的關系，后以在出差為由，未再回復深燃。深燃隨后多次嘗試交流，再無回應。 “他們當然不急，只有愛惜名譽的明星，和真正想長期做這行的才會著急”，魔影文化工作人員有些無奈。 那么，這場糾紛里，誰該來為低ROI買單？ 涉事各方關系圖 制圖 / 深燃  資深文娛律師鄭小強告訴深燃，從行業(yè)慣例來看，明星胡杏兒與魔影文化存在合作關系，不直接對商家或登頂文化的要求、標準負責，魔影文化與商家也沒有合同關系。根據(jù)商家提供的合同，登頂文化沒能履行合同中明確的直播時間要求，構成對商家的違約，應當承擔相應的違約責任。 不過，雙方曾協(xié)商進行了一次補播作為補償，若是在商家認可的情況下進行補播的，那么可以視為雙方已經另行協(xié)商一致，登頂文化對違約行為已經做出了補救。 另外，針對登頂公司工作人員在簽約前后曾作出的銷售額承諾及部分暗示，基于合同里沒有明確的保證、保底、賠償?shù)缺硎觯碳乙刖S權，存在一定的難度。 有資深從業(yè)者對深燃分析，在這個案例里，主辦MCN機構在篩選合作方時，存在不夠謹慎的問題，而商家被合作利益吸引，在核對對方身份信息、維護自身權益上，也存在疏忽。 套路超出想象力 糾紛不止這一起。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至目前，全國共有678家直播相關企業(yè)（全部企業(yè)狀態(tài)）產生過法律訴訟。而在2020年，產生過法律訴訟的企業(yè)就有438家，占比高達65%。 這其中，最常見的套路是，在合作前承諾ROI，騙取商家的合作，在直播效果不佳后，就玩起失蹤。類似于胡杏兒直播事件的套路，在行業(yè)里也常出現(xiàn)。沒有主播、沒有運營人員的皮包公司兩頭“騙”，靠對接資源就賺得盆滿缽滿。 即便作為行業(yè)的資深從業(yè)者，集淘市場總監(jiān)任汐顏也曾被套路過。“有些工作人員離職后，自己注冊公司，還會打著我們公司的旗號，拿著我們家的主播去談合作。敲到商家后，又找到我們說承接了品牌的項目合作，又把商家對給了我們。到底收了商家多少錢，我們不知道，怎么承諾的我們也不知道，結果效果不好，商家就出去說集淘主播不賣貨。”這讓她深感無奈。 這還不是行業(yè)騙局的全部。 行業(yè)里還有從業(yè)者，假借頭部主播、公司旗號虛張聲勢，騙取商家信任。雷風所在的MCN機構專注明星直播帶貨，之前遇到過讓他至今都覺得匪夷所思的套路，“一個公司說我們將做的一個明星直播是他們主辦的，還拿著這個跟抖音談流量、談權益，跟商家談合作。我們完全不知情，都不知道哪里來的公司，目的是什么，只能發(fā)律師函了”。 任汐顏的另一段經歷更是讓她哭笑不得。之前他們公司合作的品牌方與薇婭合作，她在朋友圈發(fā)了一條推廣海報，沒想到幾分鐘之后，她發(fā)出的內容出現(xiàn)在了另一個人的朋友圈里，對方以她老板的語氣加了幾句話，表示“作為不靠譜的領頭人，618能給的支持就是為團隊打call”。 來源/ 受訪者提供  她不知道自己什么時候加了這個人的微信，翻了一下對方朋友圈，“全是關于李佳琦、薇婭的合作信息，我馬上留言問他，您哪位？他就屏蔽了我”。 來源/ 受訪對象提供  空手套白狼的套路還有更多。食品商家馮小強遇到的MCN機構，“跟我說ROI保3，收我2萬塊，幫我安排4個主播，然后我付好錢寄了樣品，到了直播當天，一個主播都沒看到，最后沒播。”后來馮小強天天電話催，向對方催了幾個月，對方才答應退款。 即便是有主播資源的MCN機構，按照合同規(guī)規(guī)矩矩完成了直播，刷單、退貨等手段也隨處可見。 這其中還有在合同上鉆字眼的套路。由于直播帶貨費用一般由“坑位費+傭金”構成，而傭金一般由銷售額X20%計算，合同上規(guī)定的費用計算基數(shù)，是“直播成交銷售額”還是阿里媽媽后臺為準的銷售額（囊括退貨情況），就有很大差別。“如果是按直播成交額來算，那MCN或主播刷單拉高銷售額，多賺一點傭金，后面又把貨退了，商家的損失會更慘重”，一位業(yè)內人士表示。 商家王宏一直對直播帶貨很謹慎，只做純傭的直播帶貨，但還是被坑過。他一般通過阿里媽媽等官方平臺對接合作，因為平臺會根據(jù)刨除退款后的實際情況來計算最后傭金，“我遇到過合作方以在平臺上結算、平臺會扣稅點為由，要求線下私下結款，結果對方把錢收了，就開始退貨了”，他說，這個行業(yè)，“真的防不勝防。” 逃離MCN機構 |
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