倒下的風(fēng)口 鮮花電商這個(gè)風(fēng)口，大概是倒下得最快的那一個(gè)。 曾幾何時(shí)，鮮花電商還是一個(gè)頗受資本青睞的行業(yè)，融資一輪接著一輪。 艾瑞咨詢(xún)的數(shù)據(jù)顯示，2013-2017年間，鮮花電商領(lǐng)域一共有47筆融資，總?cè)谫Y金額超過(guò)10億人民幣，其中2015年、2016年最為火熱，分別產(chǎn)生17筆和15筆融資事件。 可是如今，鮮花電商卻成了一個(gè)被遺忘的賽道。據(jù)鋅刻度統(tǒng)計(jì)，2019年，整個(gè)鮮花電商行業(yè)僅發(fā)生了一起融資事件。 鮮花電商的玩家在近幾年顯得分外落寞。 比如花點(diǎn)時(shí)間，最近因“通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系”被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。今年5月的時(shí)候與羅永浩直播合作，卻被大量用戶(hù)投訴產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。  又比如“鮮花第一股”愛(ài)尚鮮花，于2014年掛牌新三板，卻連年虧損，一直到2017年才宣布實(shí)現(xiàn)微盈利19.8萬(wàn)元，甚至還自爆刷單虛假收入達(dá)3000萬(wàn)元。  最讓人驚嘆的是門(mén)客生活。它因?yàn)橘Y金問(wèn)題陷入困境，出現(xiàn)了拖欠員工工資、持續(xù)性違約、鮮花斷送、微信公眾號(hào)被關(guān)閉等狀況，最后關(guān)門(mén)大吉，逃之夭夭。  這些企業(yè)的寸步難行無(wú)一不證明了鮮花電商風(fēng)口的墜落。 除此之外，鮮花電商還是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。在黑貓投訴上，關(guān)于鮮花電商的投訴多達(dá)5014條，其中大多數(shù)都直指鮮花質(zhì)量不過(guò)關(guān)，配送慢等致命問(wèn)題——在網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)的花會(huì)更香嗎？不，只會(huì)更糟心。  想當(dāng)初鮮花電商打的旗號(hào)多是用鮮花裝點(diǎn)生活，給生活多一點(diǎn)美好這樣的小清新語(yǔ)錄，可是到頭來(lái)它卻成了美好生活中最不美好的一部分，到底是哪里出了問(wèn)題？  鮮花電商的痛點(diǎn)鮮花電商真正的痛點(diǎn)，是供應(yīng)鏈。 一般來(lái)說(shuō)，一枝鮮花從采摘到到達(dá)消費(fèi)者手上要經(jīng)過(guò)這么一個(gè)過(guò)程：鮮花采購(gòu)、分揀、加工包裝、干線(xiàn)運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、設(shè)店分倉(cāng)、末端配送。 這樣一個(gè)長(zhǎng)鏈條，每一環(huán)節(jié)對(duì)于嬌嫩的鮮花來(lái)說(shuō)都是一次損耗。愛(ài)尚鮮花CEO鄒小鋒接受媒體采訪(fǎng)時(shí)曾表示，通常一枝花從昆明到達(dá)北京花店，損耗會(huì)達(dá)到30%。  而且目前鮮花電商平臺(tái)對(duì)于供應(yīng)鏈的把控力較弱。 就拿上游來(lái)說(shuō)，鮮花種植地集中在以昆明為主的云南，那個(gè)地方種植技術(shù)含量低下，改造投入的難度其實(shí)很大。 而在中游，鮮花電商平臺(tái)又要面臨層層供應(yīng)商和物流，效率低下，損耗大。 在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，鮮花電商一般要采取冷鏈配送，不然根本不保鮮。而這對(duì)運(yùn)輸設(shè)備和溫度都有嚴(yán)格要求，勢(shì)必會(huì)給鮮花電商帶來(lái)高昂的成本。 此外，鮮花生產(chǎn)地集中在云南，消費(fèi)地卻散落在北上廣深一線(xiàn)城市。消費(fèi)區(qū)位的分散對(duì)于運(yùn)輸效率來(lái)說(shuō)也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。 鮮花電商在供應(yīng)鏈上的捉襟見(jiàn)肘，或許就能解釋為什么消費(fèi)者收到的鮮花往往會(huì)不新鮮的事實(shí)。  很多消費(fèi)者買(mǎi)花其實(shí)都是用來(lái)送人的，所以對(duì)于鮮花的瑕疵其實(shí)是完全不能夠容忍的。 畢竟一大把枯萎的花，怎么好意思拿出手呢？ 鮮花電商如果不能解決供應(yīng)鏈問(wèn)題，那在消費(fèi)者心中的口碑恐怕也只能跌落谷底了�？诒坏┦ィ菍�(duì)于鮮花電商而言就再難有翻身的機(jī)會(huì)。 而在鮮花電商自身來(lái)說(shuō)，盈利模式是它的另一緊箍咒。 用低價(jià)來(lái)攬客至今是鮮花電商的一大法寶——99元/4束花、99元/5束花、9.9元/束的套餐比比皆是。 對(duì)比實(shí)體花店，11朵紅玫瑰賣(mài)88元，一大把滿(mǎn)天星賣(mài)129元，真的不知道鮮花電商要如何從賣(mài)花中賺到錢(qián)。  有人曾算過(guò)一筆賬，花材的平均成本為5元，產(chǎn)地物流和同城物流成本在6元至8元，再加上保鮮劑、花材損耗、售后理賠等成本，人工、場(chǎng)地、營(yíng)銷(xiāo)等開(kāi)支，99元4束花這樣的價(jià)格是根本不可能盈利的。 用低價(jià)的方法來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)背后，鮮花電商其實(shí)是在靠融資來(lái)苦苦支撐著自己。可是當(dāng)資本市場(chǎng)拋棄了鮮花電商之后呢？ 缺乏清晰可盈利的商業(yè)模式這一點(diǎn)依然會(huì)成為鮮花電商的致命缺陷。 這樣的鮮花電商，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)大潮中自然會(huì)面臨殘酷洗牌。  “小清新”限制了鮮花電商的想象力 歸根結(jié)底，類(lèi)似鮮花這樣的低頻、非剛需的產(chǎn)品，其實(shí)很難在互聯(lián)網(wǎng)上活下去。 鮮花電商口口聲聲說(shuō)著“美好生活”、“品質(zhì)生活”、“小清新”，但其實(shí)又真的有多少消費(fèi)者需要這樣的消費(fèi)美夢(mèng)呢？  所謂的“小清新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)”，始終只能吸引部分小資消費(fèi)者。他們一般受過(guò)良好的教育，擁有不菲的收入，對(duì)于生活也有美好的期盼，所以愿意為鮮花這類(lèi)非剛需品買(mǎi)單。 而更多人其實(shí)是這種狀態(tài)——雖然偶有興致，會(huì)訂束花來(lái)裝點(diǎn)生活。但鮮花，在大多數(shù)時(shí)候，還是節(jié)日禮物，不是日常用品。 普通上班族平時(shí)花20塊錢(qián)買(mǎi)頓便利店早餐都算奢侈了，你再讓我花99元買(mǎi)些我根本不需要的花？根本不可能。 而且，要知道中國(guó)人口中只有7%在一線(xiàn)城市，93%都在二三四五線(xiàn)城市和農(nóng)村三四線(xiàn)城市。 龐大的下沉市場(chǎng)人群，買(mǎi)點(diǎn)水果紙巾等生活必需品還是可能的，你讓他們網(wǎng)購(gòu)鮮花？他們反而會(huì)翻個(gè)白眼，說(shuō)一句“吃飽了撐的”。 相反，比起這樣的品質(zhì)生活消費(fèi)理念，消費(fèi)者現(xiàn)在反而更注重實(shí)惠了。 消費(fèi)者如今最關(guān)注的，其實(shí)是價(jià)格和服務(wù)本身，這也就解釋了拼多多為什么最近這幾年這么受歡迎。在拼多多上，消費(fèi)者花12.8元就能買(mǎi)一大束滿(mǎn)天星，這難道不香嗎？ 低價(jià)不一定能帶來(lái)忠誠(chéng)度，但非剛需產(chǎn)品一定不能帶來(lái)忠誠(chéng)度。 總而言之，比起那些主打“發(fā)現(xiàn)美好”這種概念卻并沒(méi)有把產(chǎn)品和服務(wù)落到實(shí)處的公司，還是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠來(lái)得更深入人心。 |
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