產(chǎn)品運(yùn)營

　　大家都知道產(chǎn)品運(yùn)營這個(gè)職位，所謂的產(chǎn)品運(yùn)營當(dāng)然就是通過某些手段使得某款產(chǎn)品給公司或個(gè)人帶來收入回報(bào)。說起來簡單，好像也就是那么回事，但真要做起來卻也是千甘萬難，下面我們就來說說關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營的一些基礎(chǔ)知識(shí)，希望能對(duì)你有所幫助。

　　產(chǎn)品運(yùn)營基礎(chǔ)不外乎以下幾點(diǎn)：

　　用戶：一切以用戶價(jià)值為依歸

　　定位：產(chǎn)品要有邊界和調(diào)性

　　需求：產(chǎn)品需求來源于用戶但不止于用戶

　　時(shí)機(jī)：主動(dòng)推演風(fēng)口，為抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)做好準(zhǔn)備

　　匠心：堅(jiān)守匠心持續(xù)打磨產(chǎn)品

　　危機(jī)：危機(jī)就在你看不見的地方

　　合作：開放心態(tài)整合資源

　　商業(yè)：商業(yè)杠桿，推動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)健康發(fā)展

　　一、用戶

　　1.定義用戶：目標(biāo)用戶、用戶喜好、用戶場景(產(chǎn)品服務(wù)于誰，目標(biāo)用戶是怎樣一群人，他們的喜好是什么，在什么場景下使用產(chǎn)品。)

　　2.接近用戶：請(qǐng)進(jìn)來，走出去，深入的數(shù)據(jù)分析

　　通過多種渠道(用戶訪談、回復(fù)發(fā)帖、閱讀反饋、問卷調(diào)研、走進(jìn)場景、觀察行為、分析數(shù)據(jù))接近用戶，持續(xù)獲取真實(shí)的用戶面像

　　3.了解用戶：變換不同身份角度、環(huán)境、場景，理解各種用戶群的使用需求

　　4.變成用戶：用戶思維模式(把思維改變?yōu)橛脩裟Ｊ剑�或者自己本身就是產(chǎn)品的忠實(shí)用戶)

　　二、定位

　　1.產(chǎn)品初期，定位要清晰且聚焦，圍繞定位持續(xù)打磨

　　2.產(chǎn)品定位隨著產(chǎn)品成長，邊界也在擴(kuò)大，定位也會(huì)轉(zhuǎn)型

　　3.時(shí)刻謹(jǐn)記核心定位，基礎(chǔ)能錄值得持續(xù)打磨

　　產(chǎn)品初期如何確定產(chǎn)品定位?從以下三個(gè)方面入手：用戶價(jià)值、競品情況、自身優(yōu)勢(shì)

　　例子：全民K歌初創(chuàng)期如何確立產(chǎn)品定位?

　�、儆脩魞r(jià)值：滿足唱歌需求

　　②競品情況&自身優(yōu)勢(shì)：熟人關(guān)系鏈

　　全面K歌產(chǎn)品定位：基于熟人關(guān)系鏈的獨(dú)立的在線K歌工具。

　　三、需求

　　1.什么是產(chǎn)品需求?

　　需求來源于生活，需求的本質(zhì)：人的心理訴求，微信是一個(gè)生活方式，而非僅僅一個(gè)通信工具。

　　2.如何獲取需求?

　　產(chǎn)品經(jīng)理需要體驗(yàn)生活、深入用戶，去感受和把握時(shí)代潮流，感知用戶是什么樣的人，有哪些興趣喜好，從而獲取需求靈感。

　　3.如何分析需求?

　　面對(duì)各種各樣的需求時(shí)，我們按照可用性、更佳體驗(yàn)、擴(kuò)展兼容、生態(tài)完善四個(gè)方面進(jìn)行分層，從基礎(chǔ)到高級(jí)依次向上滿足。

　　四、時(shí)機(jī)

　　時(shí)機(jī)：指產(chǎn)品的推出既順應(yīng)行業(yè)環(huán)境的發(fā)展又具備一定的用戶認(rèn)知基礎(chǔ)，且能力已提起儲(chǔ)備到位。

　　【識(shí)別時(shí)機(jī)三個(gè)維度】

　　①行業(yè)環(huán)境：技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)人文變遷、國家政策變革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化

　�、谟脩粽J(rèn)知

　�、勰芰�儲(chǔ)備

　　小時(shí)機(jī)：借力熱點(diǎn)時(shí)機(jī)運(yùn)營推廣產(chǎn)品獲得收益(微信搖一搖紅包、天天P圖一鍵上傳證件照等)

　　五、匠心

　�、賹�(duì)核心能力(功能、性能)的持續(xù)打磨

　�、谀偷米〖拍�，堅(jiān)持產(chǎn)品信念不動(dòng)搖

　�、坳P(guān)注細(xì)節(jié)，追求極致用戶體驗(yàn)

　　六、危機(jī)

　　危機(jī)來自哪里?

　�、偌夹g(shù)和環(huán)境的變化

　　(技術(shù)突破、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)輿論、政策調(diào)整)

　　技術(shù)突破會(huì)很大程度顛覆產(chǎn)品形態(tài)

　�、谟脩舻淖兓�

　　核心用戶群可能發(fā)生改變，用戶需求也在不斷演進(jìn)。

　　③團(tuán)隊(duì)自身能力局限

　　如何應(yīng)對(duì)危機(jī)?

　�、賹�(duì)技術(shù)和環(huán)境的變化保持敏感

　�、诿芮嘘P(guān)注主流用戶的變化

　　③跳出舒適區(qū)，主動(dòng)變革

　　七、合作

　　如何有效促成合作?

　　1.產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作

　　①明確目標(biāo)和職責(zé)

　　明確目標(biāo)：SMART(即具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有明確截止時(shí)間、并且目標(biāo)之間有關(guān)聯(lián))

　�、诠蚕硇畔⒐餐瑳Q策

　�、酃蚕砑�勵(lì)

　　④營造好氛圍

　　2.跨團(tuán)隊(duì)合作

　　關(guān)鍵：找到雙方都能獲益的共贏點(diǎn)

　　跨團(tuán)隊(duì)的合作共贏

　　①找對(duì)人

　�、谡业健盎セ荨狈椒�

　　3.構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)

　　應(yīng)用寶

　　開發(fā)者側(cè)：樹立標(biāo)桿和搭建能力服務(wù)

　　用戶側(cè)：打造品牌效應(yīng)

　　八、商業(yè)化

　　產(chǎn)品如何做好商業(yè)化?

　　①產(chǎn)品能為用戶提供價(jià)值

　�、诨�于場景挖掘商業(yè)模式

　　商業(yè)化模式：直接售賣、增值服務(wù)、流量變現(xiàn)

　�、凵虡I(yè)化不能損害用戶體驗(yàn)

　　商業(yè)化原則：遵循健康的商業(yè)選擇、關(guān)注長期的用戶價(jià)值、尋求共贏的多方價(jià)值、遵循自然的商業(yè)規(guī)律，從而打造可持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品。