如果亞馬遜買家主動取消訂單，您可以按照以下步驟進(jìn)行操作：

1、訂單狀態(tài)檢查：在亞馬遜賣家中心的訂單管理頁面，檢查訂單的狀態(tài)，確認(rèn)買家是否已經(jīng)發(fā)起了訂單取消請求。

2、買家溝通：與買家進(jìn)行溝通，了解他們?nèi)∠�訂單的原因。通過直接與買家交流，您可以盡量解決問題，了解他們的需求并提供解決方案。這可以有助于維護(hù)買家的滿意度和促進(jìn)良好的客戶關(guān)系。

3、同意取消請求：如果買家取消訂單的原因合理，并且您無法或不愿意履行訂單，您可以同意買家的取消請求。在訂單管理頁面，選擇"同意取消請求"選項，并遵循系統(tǒng)指引完成取消操作。

4、退款處理：如果買家已經(jīng)支付訂單款項，您需要進(jìn)行相應(yīng)的退款處理。根據(jù)訂單情況和支付方式，選擇合適的退款方式，確保買家獲得款項的返還。

影響方面，亞馬遜買家主動取消訂單可能對您的店鋪績效指標(biāo)產(chǎn)生一定的影響。取消訂單會反映在您的訂單取消率、退款率等指標(biāo)上。高訂單取消率和退款率可能會對您的店鋪信譽(yù)和賣家表現(xiàn)評級產(chǎn)生一定影響。

然而，如果買家主動取消訂單的原因是合理的，并且您及時處理取消請求并進(jìn)行退款，通常不會對您的店鋪產(chǎn)生嚴(yán)重影響。重要的是與買家進(jìn)行良好的溝通，提供卓越的客戶服務(wù)，以最大程度地滿足買家的需求。

請注意，以上建議是基于一般情況，具體影響還可能受到亞馬遜平臺政策和買家行為的影響。

為了更準(zhǔn)確地了解您的具體情況和應(yīng)對策略，建議您查閱亞馬遜平臺的相關(guān)政策和指南，并在需要時與亞馬遜賣家支持團(tuán)隊聯(lián)系。