在購物過程中，我們不可避免地會遭遇到一些令人不滿意的狀況，如商品有缺陷、與商品描述不符、尺寸不符等。這個(gè)時(shí)候，京東商城給我們提供了便利和快速的換貨服務(wù)，但一些人也許會有這樣的疑問：京東的換貨丟失了原包裝還可以換嗎?

一、京東換貨需要原包裝嗎?

需要。

一般來說，京東里的東西都有自己的外包裝，所以在退貨的時(shí)候，一般都是用原來的外包裝來退貨，當(dāng)然了，如果現(xiàn)在的包裝盒丟了，但如果里面的東西完好無損，那就可以和商家談一談，換一個(gè)新的包裝盒，然后再寄回去。

二、有哪些規(guī)定?

自簽收商品之日起7天內(nèi)(從簽收后的次日算起)，如果商品狀況良好，可以申請7天無理由退貨。完好性標(biāo)準(zhǔn)：商品本身、配件和商標(biāo)標(biāo)識完整，能保持原有的質(zhì)量和功能，并能保持商品本身的完好性。

如果禮物丟失，將會從禮物的費(fèi)用中扣除。由于商品屬性的原因，部分商品不能提供7天無理由退貨服務(wù)。

下列情況可能導(dǎo)致不能退換貨：非京東銷售的商品(序列號不一致);超保險(xiǎn)產(chǎn)品(已過“三包”期限的產(chǎn)品);

因未經(jīng)許可的維修，誤用，碰撞，疏忽，濫用，進(jìn)水，意外，變更，錯(cuò)誤安裝，或撕掉，涂改標(biāo)簽，機(jī)器序列號，防偽標(biāo)志;

不能提供發(fā)票、保修卡和其他三包憑證，或者三包憑證信息不一致或被涂改的;法律規(guī)定不得退換貨的商品。

總而言之，如果各位從京東購買到的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，都可以到京東進(jìn)行退貨，不收取任何費(fèi)用。如果你不想要，或者買錯(cuò)了，你要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，根據(jù)你買的東西不同，運(yùn)費(fèi)也不一樣。