今年天貓618期間，天貓Apple授權(quán)專營(yíng)店170城同城現(xiàn)貨可享受1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。消費(fèi)者在淘寶APP搜索Apple相關(guān)產(chǎn)品點(diǎn)擊有“地址綠標(biāo)”商品，即可下單購(gòu)買，最快1小時(shí)就可以收到包括iPhone在內(nèi)的正品Apple產(chǎn)品。

目前，淘寶上的iPhone同城送服務(wù)已在北京、上海、廣州、杭州等170多個(gè)城市上線，更多城市在加速覆蓋中。

除iPhone手機(jī)外，整個(gè)618期間，天貓消費(fèi)電子預(yù)計(jì)會(huì)有60+商家1000多款商品支持同城門店發(fā)貨，覆蓋了日立、海信、美的、OPPO、vivo、聯(lián)想等核心品牌。

除同城送外，今年的天貓618消費(fèi)電子圍繞服務(wù)進(jìn)行了全方位加碼，覆蓋范圍更廣，體驗(yàn)更好。包括以舊換新、即送即裝，0元家電清洗、晚到必賠、適老家電服務(wù)、買即送1年延保等服務(wù)，為消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。

例如，在天貓618期間選擇“以舊換新”方式購(gòu)買數(shù)碼家電，用戶舊機(jī)線上估價(jià)后，直接拿錢抵扣新機(jī)貨款，還能享受平臺(tái)&商家&回收商多重補(bǔ)貼優(yōu)惠。

同時(shí)，為確定性配送時(shí)效體驗(yàn)，天貓?zhí)峁┩淼奖刭r服務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)買帶有“晚到必賠”標(biāo)識(shí)的商品，未在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，就可獲得一定金額的延誤配送賠償。

針對(duì)老年銀發(fā)族群體，天貓家電聯(lián)合蟻巢服務(wù)公司推出適老家電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為老年人群體的家電服務(wù)做了全面升級(jí)。

包括適老產(chǎn)品送裝同步，送到既安裝;架設(shè)老年人工客服專線，免去手機(jī)操作的繁瑣步驟;一年兩次的家電體檢服務(wù);24小時(shí)上門維修等。

此外，天貓還推出了家電貨到即安裝服務(wù)，300城可享即送即裝;0元清洗服務(wù)，購(gòu)買指定的空調(diào)、洗衣機(jī)、油煙機(jī)、冰箱、熱水器等大家電可獲贈(zèng)一次上門家電深度清洗權(quán)益;

買清潔電器，就送一年平臺(tái)延長(zhǎng)保修服務(wù)，修不好可直接換新。

天貓家裝菜鳥物流華東倉(cāng)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)里迎來的備貨量同比去年增長(zhǎng)超51%，覆蓋的商品品類也大幅增長(zhǎng)，超過了442個(gè)。

據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，“為保證618期間的貨物供應(yīng)與物流時(shí)效，目前超7萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)已被裝得滿滿當(dāng)當(dāng)。僅大件家居貨品庫(kù)存就有30余萬(wàn)件，預(yù)計(jì)618期間日均發(fā)貨量可以達(dá)到4萬(wàn)件左右。”