2月28日，幾十萬人聚集在電腦屏幕前，觀看一場“別開生面”的直播，因為抽取概率問題，一名玩家把游戲公司告了。這場庭審在中國庭審公開網上，第一天就有接近百萬級播放量，成為本周最熱門的案件。 與之相對，其他用戶把互聯網告上法庭的案子，絕大多數只有寥寥不過百的播放。足以見玩家“苦概率久矣”，和對起訴游戲公司的關注程度，而參與圍觀此次庭審直播的玩家，也給自己取了個雅號——“百萬陪審團”。 玩家告廠商欺詐，廠商反訴惡意訴訟 此次案件被告是話題二次元手游《戰雙帕彌什》研發及運營商庫洛游戲，原告是一名《戰雙帕彌什》玩家，于2019年12月4日，至2019年12月15日累計充值2000元，購買被告運營的《戰雙帕彌什》游戲內“虹卡”。原告玩家以“S級構造體”心理預期抽取概率1.9%，但實際為0.5%為由提起訴訟，要求法院判令原告庫洛游戲退還人民幣2000元，賠償人民幣6000元以及承擔訴訟費用。  左上：審判員；右上：原告； 左下：被告代理人（律師）；右下：被告代理人（策劃）。 被告代理人（律師）答辯稱，原告參與的所有抽獎行為符合以1.9%為掉落幾率的結果。并指出在提起訴訟后，原告仍主動、持續參與抽卡行動，接受被告提供的游戲服務，因此原告行為屬于明知合法權益已經實現的情況下，仍然通過律師函及訴訟之方式惡意維權、惡意訴訟，請求法院駁回原告全部訴訟請求并提起反訴，請求判令被反訴人賠償反訴人經濟損失5000元及承擔訴訟費用。 針對反訴狀，原告答辯稱，12月15日游戲更新后仍在玩游戲，并不能使原告在之前的欺詐行為正當化，也不意味著原告沒有受到被告的欺詐，起訴也是為了為何合法權益提起，屬于行使正當訴訟權利。 庭審進行到這一步都比較“正常”，但隨后發展在玩家眼中變得戲劇化，審判員開始詢問被告“S級構造體究竟是什么”的問題。隨后，類似“逆元碎片”“仰光”等游戲術語不斷砸向審判員，玩家笑稱判個案被灌輸了一大堆奇怪的二次元游戲知識，隨后審判員詢問原告“為什么要抽”的問題，也被視作對二次元玩家存在本質發出質疑的“靈魂質問”。 1.9%還是0.5%，這是個核心問題 開庭之前，在外界看來，雙方爭論的焦點應當是實際抽取概率究竟是1.9%還是0.5%。但是，整個庭審過程原告、被告爭辯有些失焦。被告代理人（律師）采取從原告動機著手的策略，一方面數次指出原告提交材料與事實不符，另一方面堅稱原告惡意訴訟，理由即原告在明知概率有問題的情況下仍在參與抽取活動。 為何有1.9%和0.5%兩個數字，在此做一下背景交代。12月15日游戲更新前，按照文化部《關于規范網絡游戲運營加強事中事后監管工作的通知》，《戰雙帕彌什》公布了“S級構造體”抽取概率為1.9%。該概率實際為基礎掉落加上保底的綜合概率，按照每60次抽卡出發一次保底的情況，1000次抽卡將出現16次保底。 但玩家認為，保底不應當被算入總概率當中，因為保底機制破壞了“隨機”性質。注意到玩家情緒的庫洛游戲，曾在12月15日游戲更新時，細化公示了“S級構造體”含保底1.9%、基礎掉落0.5%的字樣，并對玩家發放了補償，這一舉動在當時得到了不少玩家的認可（就當無事發生過）。  但部分玩家并不認可這一結果，在經工商部門調解無效后，最終走到了對簿公堂的地步。 在原告直接發問概率究竟為1.9%還是0.5%，被告代理人拒絕回答該問題。審判員詢問被告代理人是否修改過概率，被告代理人稱沒有修改概率，只修改了概率說明，以便玩家更好理解。 在庭審最后，由于原被告雙方均不愿接受調解，因此庭審宣布休庭，擇日宣判。 審判結果意義重大，影響堪比“開發票” 由于“百萬陪審團”多數成員是玩家，在情感上、網絡輿論更加傾向于原告。但是不少玩家理智分析認為，從此次庭審過程來看原告已“危”。當然，在正式宣判結果公布之前，任何猜測都不具實際效應。 更多人擔心，此次被告代理人從原告動機出發進行質疑，盡顯專業無可厚非，但在公開審理百萬人觀看直播的情況下，容易造成更大影響，如“贏了官司失了人心”。 而從庫洛游戲，乃至整個游戲行業角度出發，此次庭審結果可能會對將來游戲行業產生重大影響。如果法院支持原告訴求，并不是一筆萬元左右的損失如此簡單，游戲公司還要面臨被案例鼓勵，而蠢蠢欲動的玩家群體，未來可能因為難以避免的運營事件被玩家抓住機會，疲于應付玩家不斷提起的訴訟，陷入泥潭當中。在玩家愈發重視自身權益的今天，這一情況并非完全不可能，一如此前蔓延普及的“開發票”事件。 事實上，此次庭審并非唯一一起游戲玩家對于庫洛游戲的訴訟，企查查數據顯示，涉及庫洛游戲為被告的司法案件仍有15條開庭公告，案由均為網絡服務合同糾紛。這也不難理解庫洛游戲為何要反訴原告惡意訴訟，被玩家解讀為表明立場。  反過來，這起案件也提醒游戲廠商，未來需要更加嚴謹，重視游戲內文字表述，科學、合理設計游戲機制，盡量規避因為歧義、理解偏差造成的潛在風險。廠商必須意識到，這屆玩家除了對于游戲品質需求在上升，對于運營事件的容忍程度也在降低，盡管在許多情況下，這種容忍降低甚至易進化成吹毛求疵、碰瓷，但做好自己，是抵御一切風險的根本。 |
