很多淘寶賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中，都是會(huì)比較關(guān)心店鋪的一些數(shù)據(jù)，因?yàn)橐矔?huì)影響到店鋪運(yùn)營(yíng)的一個(gè)情況，特別是對(duì)于產(chǎn)品的退貨率這個(gè)數(shù)據(jù)，那么賣家是否可以查看到退貨率數(shù)據(jù)嗎?

可以的。在店鋪名稱旁邊的服務(wù),點(diǎn)擊進(jìn)去之后就可以看到店鋪的退貨率是多少了。

淘寶退貨率會(huì)影響什么：

淘寶的退貨率會(huì)影響店鋪搜索排名和活動(dòng)報(bào)名，糾紛退款會(huì)影響店鋪權(quán)重。

1、影響店鋪搜索排名

退款率會(huì)影響店鋪的搜索排名，甚至還對(duì)雙十一報(bào)名有影響。

退款率越高，店鋪排名越靠后，權(quán)重也會(huì)受影響變低，店鋪售后對(duì)店鋪的權(quán)重有直接影響。

2、糾紛退款會(huì)降低店鋪權(quán)重

如果只是店鋪某個(gè)商品正常退款，那么它所生成的退款率沒有什么影響，你可以用這個(gè)退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。

如果不及時(shí)處理退換訂單，買家申請(qǐng)?zhí)詫毿《�介入了，那這個(gè)退貨訂單就會(huì)被定義為糾紛退款。

糾紛退款的影響是很大的，對(duì)商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動(dòng)都有影響。

退貨率和退款率有什么不同：

退款率的意思是所有退款的總數(shù)，這其中包括未發(fā)貨和已發(fā)貨申請(qǐng)退款的。而退貨率指的是買家收到貨后，因?yàn)楦鞣N原因需要退回的。

賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)跟退貨率有關(guān)。店鋪的退貨率越高，賣家買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的金額就越高，相反退貨的人越少，所花費(fèi)的金額越少。

我們了解到淘寶賣家是否可以看到退貨率，賣家可以按照以上操作去查看產(chǎn)品退貨率問題，一般這個(gè)數(shù)據(jù)越低會(huì)越好，說明消費(fèi)者對(duì)這個(gè)產(chǎn)品也是越滿意的情況。