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抖音小店評價買家能刪除嗎?差評對店鋪影響很大嗎?

2023-6-12 21:28| 查看: 2454 |來源: 互聯網

抖音上開店的賣家是非常多的,在運營店鋪的過程中賣家會比較關心產品的評價問題,因為一旦差評情況過多的話,對于店鋪的影響是非常大的,那么在進行評價后買家是 ...

抖音上開店的賣家是非常多的,在運營店鋪的過程中賣家會比較關心產品的評價問題,因為一旦差評情況過多的話,對于店鋪的影響是非常大的,那么在進行評價后買家是否能刪除了?

根據7月15日更新的抖音小店點評規矩,抖音小店訂單點評后不支持刪去。

也就是說,抖音小店不能刪點評。雖然點評不能刪去,可是能夠修正。初次點評后的30天內,顧客可修正訂單點評類型。假如你想讓用戶把差評改好評,能夠聯絡客戶修正。

抖音差評對店鋪影響很大嗎:

抖音產品的評價對銷量轉化率影響很大,可能一條差評就可以毀掉一個產品,所以當我們的店鋪出現差評后一定要上心,及時用心去解決。

抖音一個差評影響多少分:

抖音小店一個差評扣12分。因為假冒材質成分首次違規時,將對應產品予以封禁處理、扣除保證金5000元、停業整頓三天,并提供整改報告。

若造成平臺損失的,平臺有權從保證金賬戶劃扣,但若實際損失大于保證金金額的,平臺有權凍結/劃扣貨款,如金額不足的,需在3個工作日內向平臺補齊。

一個差評可能會影響買家對店鋪的整體信任度,從而間接影響到店鋪的銷售和信譽。

想要提高店鋪的評價,可以從以下幾個方面著手:

提供優質的商品:優質的商品是獲取好評的基礎,你應該保證你的商品質量過硬,描述準確,與實物相符。

優化物流服務:買家通常會因為物流速度慢、包裝破損等問題給予差評。你應該選擇信譽良好的物流公司,并確保商品包裝結實。

提供良好的服務:良好的售前售后服務可以提升買家的購買體驗。你應該積極回應買家的問題和需求,處理好售后問題。

積極解決問題:如果買家對商品或服務有不滿意的地方,你應該積極溝通,尋找解決方案,避免得到差評。

我們了解到抖音小店評價買家是否能刪除,根據平臺的規則評價是能刪除的,但是買家可以在規定時間內將產品進行修正,所以賣家這時候需要及時聯系用戶進行評價修改。

本文最后更新于 2023-6-12 21:28,某些文章具有時效性,若有錯誤或已失效,請在網站留言或聯系站長:17tui@17tui.com
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