快手“關聯劣質/不合規商品”具體存在于哪些商品售賣情形?如何理解“情節輕微”、“情節一般”、“情節嚴重”、“情節特別嚴重”?

快手小店關聯劣質/不合格/不合規商品規則解讀如下，商家快來學習本次快手規則。

一、“關聯劣質/不合規商品”具體存在于哪些商品售賣情形?

包含但不限于商家售賣以下商品：

(1)經媒體曝光、消保委、國家或地方監管部門等行政機關通報，屬于商品質量不合格的品牌、品類、批次、款式的商品;

(2)平臺上經抽檢認定多次不合格的品牌、品類、批次、款式的商品;

(3)經平臺核查識別，已經多次給用戶帶來了不良的使用體驗或出現品質問題的商品;

(4)平臺已認定的禁售商品、限售商品、劣質商品的同款或同類商品;

(5)違規商品下架后，重新經營該商品;

(6)其他基于監管部門要求，需要協查的商品;

(7)其他來源，經平臺核查識別，屬于商品質量不合格的品牌、品類、批次、款式的商品。

二、如何理解“情節輕微”、“情節一般”、“情節嚴重”、“情節特別嚴重”?

1、情節輕微

包括但不限于：

商家首次違規且違規商品數量較少且訂單量較少，且未對用戶和平臺產生影響。

2、情節嚴重

包括但不限于：

(1)商家違規商品數量較多或訂單量較多，但未對用戶和平臺產生不良影響;

(2)已認定的劣質/不合格/不合規商品涉及嚴重違規。

3、情節特別嚴重

包括但不限于：

(1)商家重復違規或違規商品的訂單量巨大，但未對用戶和平臺產生嚴重影響，或商家存在故意規避平臺管控進行違規;

(2)已認定的劣質/不合格/不合規商品涉及特別嚴重違規。

4、情節極其嚴重

包含但不限于：

商家多次違規且存在單次違規商品數量較大或訂單量巨大或訂單金額巨大，或違規影響對用戶和平臺產生嚴重影響，或商家存在故意規避平臺管控進行違規。

三、平臺如何識別同款商品?

平臺會以商品的違規問題作為線索，結合商品的主圖、詳情頁、名稱、屬性、實物圖等圖文信息，識別同款商品以及存在同款品質問題的同類商品。

四、為什么會對同款商品做處理?

平臺識別到您的商品與其他商家被處罰的商品為同款商品或存在同類品質問題，此類商品已經多次給用戶帶來了不良的使用體驗或出現品質問題。

為了避免對您的店鋪及消費者帶來持續的影響，平臺會對關聯商品進行處理以及時止損。其中新發布商品會進行攔截，存量商品進行下架，若您后續不再重復發布該類商品，不會對您進行繼續處罰。

五、商家該如何申訴?

商家可以在收到罰單后進行申訴，按照申訴頁面指引提交對應的舉證材料，申訴操作詳情請參考https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=NOSAsOv43U