我們在淘寶平臺購物的時候，如果和商家產(chǎn)生了糾紛。是可以去投訴淘寶商家的，一旦投訴成功了以后，淘寶平臺會做出賠償哦，那么投訴淘寶會不會被平臺封殺呢?

投訴淘寶會被平臺封殺嗎?

當(dāng)淘寶平臺店鋪商家遭到用戶投訴時，輕則會受到處罰，嚴(yán)重還有可能會閉店處罰。對于遭到投訴取決事件嚴(yán)重程度。如果是個別產(chǎn)品質(zhì)量或者售后服務(wù)態(tài)度有問題，商家會受到警告和整改通知。若收到關(guān)于商家貨物投訴，商家會被求支付嚴(yán)重問題產(chǎn)品售出總額十倍，作為違約金。

有什么后果?

1、店鋪可信度降低

當(dāng)我們投訴賣家，小二判斷對方確實有違規(guī)行為時，淘寶會根據(jù)違規(guī)程度扣分。賣家不當(dāng)使用他人權(quán)利，每次扣2分;

情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣6分;情節(jié)特別嚴(yán)重的則視為嚴(yán)重違規(guī)，每次扣48分。淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度會對店鋪采取下架商品，刪除鏈接，限制發(fā)布商品等措施。

對于出售假冒商品，盜版情節(jié)輕微的，每次刪除商品;

情節(jié)嚴(yán)重的每次扣c類24分;情節(jié)特別嚴(yán)重的每次扣48分。每次售假記一振，一年內(nèi)記滿2振，罰款2000。一年內(nèi)記滿3振永久封店，并且扣罰保證金6000。

2、扣淘寶店押金

淘寶平臺為了保護(hù)買家利益，在確認(rèn)開始經(jīng)營淘寶店鋪時，會要求淘寶賣家支付一定的保證金后才能正常經(jīng)營。淘寶店鋪被投訴違法行為時，淘寶會扣除一定的押金以示處罰。

3、買家損失賠償

淘寶買家投訴淘寶賣家的原因主要是為了保護(hù)自己的利益，淘寶在這方面其實做的很好。當(dāng)淘寶小二查實淘寶店鋪違規(guī)，損害淘寶買家利益時，在處理時會賠償買家損失。

總而言之，淘寶商家是消費者正常的權(quán)益，所以只要正常投訴的話，是不會被淘寶平臺封殺的，如果消費者有違規(guī)的行為，很有可能會被商家投訴，導(dǎo)致賬號被封。