在速賣通上給客戶退款，你可以按照以下步驟進行操作：

1、登錄速賣通賣家中心：使用你的速賣通賣家賬號登錄速賣通賣家中心。

2、進入訂單管理：在賣家中心的導航欄中找到“訂單管理”或類似選項，進入訂單管理界面。

3、找到需要退款的訂單：在訂單管理界面中，找到需要進行退款的訂單。可以根據訂單號、買家ID等信息進行篩選和查找。

4、選擇退款選項：在對應的訂單中，選擇“退款”選項，并按照系統指引填寫退款金額和退款原因等信息。

5、提交退款申請：確認退款信息填寫正確無誤后，提交退款申請。系統將會處理退款請求，并通知買家。

請注意，具體的退款流程和操作可能因速賣通平臺的更新而有所變化，因此建議你根據速賣通賣家中心提供的指引進行操作，或者咨詢速賣通的客服支持，以確保正確操作退款流程。

關于如何在速賣通上提高銷量，以下是一些建議：

1、商品品質和描述：確保所銷售的商品具有良好的品質，并提供準確、詳細、吸引人的商品描述。這將幫助增加客戶的信任和滿意度，促進銷量增長。

2、價格競爭力：在速賣通上，價格往往是買家選擇的重要因素之一。與競爭對手相比，提供有競爭力的價格，可以吸引更多的潛在買家。

3、產品多樣性：擴大產品線，提供更多的產品選擇，滿足不同買家的需求。多樣化的產品能夠吸引更多的潛在買家，增加銷售機會。

4、優質客戶服務：及時回復買家的問題和咨詢，提供專業和友好的客戶服務。良好的客戶服務可以提高買家的滿意度，增加回購率和口碑推薦。

5、促銷和優惠活動：定期進行促銷和優惠活動，如折扣、滿減、贈品等，吸引買家的注意和購買欲望。

6、商品評價和口碑管理：積極鼓勵買家給予商品評價，及時回應評價并解決問題。良好的評價和口碑有助于提高店鋪的信譽和吸引更多買家。

7、廣告和推廣：利用速賣通提供的廣告和推廣工具，如直通車廣告、展示廣告等，增加商品在速賣通平臺上的曝光度和可見性。

8、關注市場趨勢：密切關注行業和市場趨勢，調整產品策略和定位，及時推出符合市場需求的新產品。

以上是一些提高在速賣通上銷量的常見策略，你可以根據自身情況和目標受眾選擇適合的方法進行運營。同時，持續學習和改進你的銷售技巧和市場策略也是非常重要的。