在網購時，大家都非常喜歡在京東等電商平臺上買東西，因為京東的售后服務及質量保證是非常好的。尤其是在快遞員上門換新舊的時候，更是加深了消費者的印象。然而，在快遞員上門將舊貨取走的時候，有時候會出現快遞員沒有將舊貨帶走的情況，這時該怎么辦呢?

第一步：確認之前的訂單

在確認快遞員是否將舊貨帶走之前，首先要確認之前的訂單是否屬于送舊換新服務。如果是其他類型的訂單，那么就不必糾結于舊貨是否被取走的問題。

第二步：聯(lián)系京東客服

如果確認之前的訂單屬于送舊換新服務，但是快遞員沒有將舊貨帶走的話，那么就需要聯(lián)系京東客服解決這個問題了。可以通過撥打京東客服電話、登錄京東官網在線客服、或者關注京東官方微博、微信，選擇任意一種聯(lián)絡方式。在向京東客服反映問題時，應該提供訂單號、產品信息以及快遞員未收走舊貨的情況。

第三步：等待京東的處理結果

一旦向京東客服反映問題之后，京東的客服人員將會核實您的訂單信息以及您反映的問題，并進行處理。如果快遞員的行為確實有問題，那么京東將會幫助您解決這個問題，要么讓快遞員再次前來取走舊貨，要么對您的購物賬號作出相應的處理。因此，請耐心等待京東的反饋結果。

第四步：注意保留證據

在反映問題之前，最好通過拍照或者視頻等方式留下證據，以便之后向京東進行舉報時能夠提供證據。此外，如果您認為自己的權益受到了侵害，可以向京東客服反映問題，并成立消費維權小組來維護自己的合法權益。

總結：加強溝通和交流，保護自己的權益

在日常網購時，我們應該充分利用電商平臺提供的各種保障機制，包括快遞員上門換新舊服務，但是當我們遇到快遞員沒有將舊貨帶走的情況時，也應該及時聯(lián)系京東客服，以維護自己的權益。與此同時，我們也應該加強溝通和交流，向京東客服提供充足的證明材料，以便盡早解決問題。最后，還應該養(yǎng)成合理和規(guī)范的消費習慣，保護自己的權益。