拼多多上有著非常多的人進(jìn)行購物，并且在下單的過程中會需要聯(lián)系客服，來掌握產(chǎn)品的具體情況，這時候客服如若回復(fù)不及時的話，那么有可能會導(dǎo)致買家對店鋪的印象分降低，這時候賣家可以設(shè)置機器人自動回復(fù)，具體如何操作了?

1、首先在手機里面打開拼多多app。

2、然后輸入自己的賬號密碼等信息，登錄拼多多管理后臺。

3、然后進(jìn)入到多多客服頁面，點擊消息設(shè)置。

4、點擊消息設(shè)置后，進(jìn)入機器人回復(fù)設(shè)置。

5、進(jìn)入回復(fù)設(shè)置后，點擊右上角的新建問題。

6、點擊新建問題后，輸入問題以及答案，然后點擊確定。

7、最后點擊確定后，選中問題，然后點擊保存并發(fā)布，就完成了。

拼多多機器人回復(fù)為什么不自動回復(fù)：

當(dāng)然，如果機器人不回復(fù)，也有可能是機器人有問題。這時候就需要自動排障了。

第一步:確認(rèn)運行狀態(tài)下剩余交通點數(shù)大于0，機器人狀態(tài)啟用。機器人的啟動帳戶與接收帳戶相同。

第二步:確認(rèn)狀態(tài)正常后，請使用賬號向店家提問，注意截圖。如果你不能回答某個問題，它會自動切換到手動。切換后繼續(xù)提問，人工回答，機器人不回復(fù)。30分鐘后你可以繼續(xù)測試。請確保你問的問題被背景中的知識點覆蓋，并且知識點是開放的，并提供圖表。

第三步:確認(rèn)運行狀態(tài)正常并保留截圖后，按照下面的模板反饋到后臺。

經(jīng)過介紹，我們了解到拼多多怎么設(shè)置機器人自動回復(fù)，賣家在對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)置的時候，可以根據(jù)以上流程去進(jìn)行設(shè)置，這樣客服自動回復(fù)消費者消息的話，也能在一定程度上提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。