在淘寶上面如果購買商品的時候發(fā)現(xiàn)賣假貨的，這種情況下是否可以退貨呢?另外也要弄清楚具體要怎么索賠呢?我馬上來給各位淘寶賣家們分享。

可以向淘寶發(fā)起退貨申請。

根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)則》第二章第五條，以下幾種情形不受受理期限限制：

(一)行政機關認定為假冒或違禁商品;

(二)買家提供司法機關出具的生效法律文書;

(三)買家未在淘寶規(guī)定的時限內在線發(fā)起維權，但能夠提供憑證證實商品存在品質等相關問題;

(四)賣家承諾或雙方另行約定售后服務期限。

已被行政機關認定的假冒或禁售商品，買家提出維權主張可不受淘寶規(guī)定的時限要求限制。對于售出半年的假貨，買家必須提供權威機構的鑒定證明。

怎么索賠?

1、首先要保留好有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、可以與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨。

3、要求淘寶商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。

5、向網(wǎng)站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。

6、向消費者保護協(xié)會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協(xié)會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之后，應及時查看，以免金額不對。