1688平臺(tái)發(fā)布通知稱，為了持續(xù)保障買家體驗(yàn)，同時(shí)為商家創(chuàng)造更好的營(yíng)商環(huán)境，因此對(duì)《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》規(guī)則進(jìn)行更新。本次規(guī)則2023年5月23日公示，2023年6月1日生效。

調(diào)整前，針對(duì)延遲發(fā)貨、缺貨未發(fā)貨、拒絕發(fā)貨、虛假發(fā)貨等商家違規(guī)行為，其違規(guī)訂單賠付標(biāo)準(zhǔn)為：每成交商品，商家需支付10元作為違約金(如單筆訂單實(shí)際成交金額<10 元時(shí)，則賠付的違約金金額=該筆訂單實(shí)際成交金額)。

調(diào)整后，針對(duì)延遲發(fā)貨、缺貨未發(fā)貨、拒絕發(fā)貨、虛假發(fā)貨等商家違規(guī)行為，其違規(guī)訂單賠付標(biāo)準(zhǔn)為：

每成交商品，商家需支付10元作為違約金(如單筆訂單實(shí)際成交金額<10 元時(shí)，則賠付的違約金金額=該筆訂單實(shí)際成交金額)。單筆主訂單理賠上限為100元。

根據(jù)《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》，延遲發(fā)貨是指商家商品已發(fā)貨，但發(fā)貨時(shí)間超過(guò)承諾的發(fā)貨期限或1688規(guī)則規(guī)定的發(fā)貨期限。

缺貨/拒絕發(fā)貨是指買家購(gòu)買商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系1688平臺(tái)或買家告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，或者商家發(fā)生其他發(fā)貨違規(guī)后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)仍未發(fā)貨。包括但不限于以下場(chǎng)景：

買家付款后，商家主動(dòng)聯(lián)系買家告知因商品缺貨無(wú)法在發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨;訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨(即發(fā)貨時(shí)限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的)買家付款后，商家因自身原因單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的;

商家未按照訂單明細(xì)和網(wǎng)頁(yè)商品描述打包發(fā)送訂單商品，買家收到的訂單商品存在商品信息不符、少配件、少贈(zèng)品，少商品。

虛假發(fā)貨是指商家點(diǎn)擊“發(fā)貨”按鈕后，實(shí)際未在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，包括但不限于以下場(chǎng)景：商家上傳物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;

商家上傳物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨;

上傳跟實(shí)際收貨地址不相符的物流單號(hào);使用無(wú)法線上追蹤物流記錄的發(fā)貨方式，且未實(shí)際發(fā)貨的情形;其他訂單物流信息異常的情形。