根據(jù)淘寶的規(guī)定,在消費者購買商品后的7天內(nèi),可以通過“7天無理由退貨”服務申請退貨,無需提供理由。但需要注意的是,商品必須處于完好無損的狀態(tài),未經(jīng)使用、清潔、完整包裝,并且有配件和贈品。 至于新品上架7天內(nèi)能否退貨,根據(jù)淘寶的規(guī)定,新品也是適用“7天無理由退貨”服務的。所以,只要商品在7天內(nèi)且符合退貨條件,就可以申請退貨。 根據(jù)《淘寶七天無理由退貨規(guī)范》: 第一條對支持七天無理由退貨且符合完好標準的商品,買家可以自收到商品之日起七日內(nèi)提出七天無理由退貨申請。 第二條買家選擇無理由退貨的,應當自收到貨物之日起七日內(nèi)向淘寶賣家發(fā)送退貨通知。七天期從物流顯示簽收貨物的次日零點開始,168小時后就是七天。 第三條買方退回的貨物應當完好無損。 第四條淘寶請求支持七日無理由退貨,賣家或者買賣雙方約定不支持七日無理由退貨的無效。 七天無理由退貨原則,不影響二次銷售包裝的完整性(產(chǎn)品外包裝不算,不拆包怎么看);七天時間計算節(jié)點:物流顯示收貨后七天內(nèi),超過七天不屬于七天無理由退貨范圍,普通商家即使你超過幾天也會同意退款; 會自動下架嗎? 至于商品會不會自動下架,這個需要根據(jù)商家的設置而定。有些商家可能會在退貨后立即下架商品,也有些商家可能不會這樣做。因此,如果您有需要退貨的商品,建議及時聯(lián)系商家了解退貨流程。 7天無理由退換貨是指用戶(以下簡稱“賣家”)利用淘寶提供的技術支持和服務,向其買家提供的特殊售后服務,允許買家根據(jù)本規(guī)則和淘寶其他宣傳規(guī)則對其購買的特定商品進行退換貨。 |
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