如果你遇到淘寶客服說(shuō)話難聽(tīng)或不算話的情況，可以采取以下步驟：

1、保持冷靜和理性：盡量不要情緒化地回應(yīng)客服的言辭，保持冷靜和理智，避免升級(jí)糾紛。

2、記錄對(duì)話內(nèi)容：在與客服進(jìn)行溝通時(shí)，盡量記錄下對(duì)話的具體內(nèi)容，包括時(shí)間、日期、客服人員的姓名或編號(hào)等重要信息。這些記錄可以作為后續(xù)投訴或申訴的依據(jù)。

3、提出要求：如果客服的言辭不當(dāng)或不禮貌，可以要求客服改變態(tài)度，并要求與他人溝通，或要求升級(jí)至上級(jí)主管進(jìn)行處理。

4、尋求上級(jí)支持：如果與客服的溝通無(wú)法解決問(wèn)題，你可以尋求上級(jí)支持。嘗試聯(lián)系淘寶的高級(jí)客服或投訴部門(mén)，向他們反映問(wèn)題并要求解決。

5、提交投訴：如果上述步驟無(wú)法解決問(wèn)題，你可以考慮向淘寶提交投訴。可以通過(guò)淘寶的官方渠道，如客服熱線、在線客服或投訴頁(yè)面，詳細(xì)描述問(wèn)題并提供相關(guān)證據(jù)和記錄。

6、尋求其他途徑：如果以上方法都無(wú)法解決問(wèn)題，你還可以嘗試通過(guò)其他渠道，如社交媒體平臺(tái)或在線論壇，向公眾曝光問(wèn)題，并尋求其他用戶或相關(guān)方的支持和建議。

重要的是，維護(hù)自己的權(quán)益時(shí)要保持合理和公正，遵守淘寶平臺(tái)的規(guī)則和政策。盡量通過(guò)正式渠道解決問(wèn)題，并保留所有相關(guān)的證據(jù)和記錄，以便在需要時(shí)提供證明。

淘寶客服說(shuō)話技巧：

淘寶客服作為與用戶溝通的重要環(huán)節(jié)，需要具備良好的溝通技巧。以下是一些淘寶客服可以采用的說(shuō)話技巧：

1、友善和尊重：客服在對(duì)話中要保持友善和尊重，用禮貌的語(yǔ)言回應(yīng)用戶的問(wèn)題和需求，展現(xiàn)專業(yè)和服務(wù)意識(shí)。

2、傾聽(tīng)和理解：客服應(yīng)該仔細(xì)傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題，并努力理解用戶的需求。通過(guò)提問(wèn)和澄清，確保自己正確理解用戶的意圖。

3、清晰和簡(jiǎn)潔：客服回應(yīng)用戶時(shí)要表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔的觀點(diǎn)，避免使用復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)或過(guò)于冗長(zhǎng)的語(yǔ)句，以便用戶能夠快速理解。

4、提供解決方案：客服要以解決問(wèn)題為目標(biāo)，主動(dòng)提供有效的解決方案。如果問(wèn)題無(wú)法立即解決，客服應(yīng)該及時(shí)告知用戶，并說(shuō)明后續(xù)的處理步驟。

5、耐心和耐心：客服應(yīng)該保持耐心，尤其在面對(duì)用戶的不滿或抱怨時(shí)。客服需要展現(xiàn)出耐心傾聽(tīng)和解決問(wèn)題的態(tài)度，以贏得用戶的信任和滿意。

6、主動(dòng)回應(yīng)和跟進(jìn)：客服應(yīng)該主動(dòng)回應(yīng)用戶的問(wèn)題，及時(shí)提供幫助和答案。同時(shí)，客服也應(yīng)該跟進(jìn)用戶的問(wèn)題，確保問(wèn)題得到妥善解決，并向用戶提供必要的跟進(jìn)和反饋。

7、敏銳的洞察力：客服應(yīng)該具備敏銳的洞察力，能夠通過(guò)用戶的言辭和行為察覺(jué)到用戶的真實(shí)需求和潛在問(wèn)題。這有助于提供更加個(gè)性化和針對(duì)性的服務(wù)。

8、學(xué)習(xí)和改進(jìn)：客服應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的溝通技巧，關(guān)注用戶的反饋和需求，不斷提升自己的服務(wù)水平。

這些技巧可以幫助淘寶客服有效地與用戶進(jìn)行溝通，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，客服也應(yīng)該遵循淘寶平臺(tái)的規(guī)則和政策，確保在合規(guī)范圍內(nèi)提供服務(wù)。