為了規(guī)范經(jīng)營秩序，保障用戶合法權(quán)益，減少消費者價格負(fù)向體驗，京東將對價格虛高、促銷提價、預(yù)售破價、低價高郵等價格違規(guī)高風(fēng)險場景開展治理工作，請各位合作商家自檢自查全店商品價格，并及時整改，感謝各位的配合。

一、違規(guī)商品預(yù)警整改通知

請各位商家在收到價格負(fù)向治理預(yù)警消息后，24小時內(nèi)盡快對商品價格進(jìn)行整改。

商家可通過消息盒子提醒查看預(yù)警信息：京麥-消息-處罰及預(yù)警-違規(guī)預(yù)警。

或通過京麥-體檢中心-違規(guī)預(yù)警-價格虛高/促銷提價預(yù)警直接查看。

預(yù)警24小時內(nèi)未整改完成的商品，京東有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)、協(xié)議、《京東開放平臺商品價格管理規(guī)則》等進(jìn)行處置。

二、本次治理涉及違規(guī)場景與舉例

1、價格虛高

同一商家或者同一品牌所售賣的商品價格(包括但不限于商品銷售價、優(yōu)惠價、到手價、成交價等)，高于同一時間段在其他渠道所售的同款商品價格，或商家所設(shè)置的商品價格明顯高于平臺內(nèi)同款商品的價格。

舉例：某毛毯的價格設(shè)置為12000元，而同類商品價格普遍在300元以下。

2、促銷提價

參加總促、券時，頁面價高于基準(zhǔn)價時，則為促銷提價(基準(zhǔn)價：當(dāng)前價格往前追溯7天，該7日內(nèi)最后一個、無促銷頁面京東價)。

舉例：某一商品日常售價100元，開展?jié)M200減100促銷活動，大幅提高售價至200元，實際成交價仍為100元，惡意誘導(dǎo)消費者的。

三、參考規(guī)則

《京東開放平臺商品價格管理規(guī)則》-第十一條價格違規(guī)行為

https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2436&type=0&btype=1

四、違規(guī)處理

涉嫌價格違規(guī)的商品應(yīng)立即進(jìn)行整改，否則商品將進(jìn)入處置狀態(tài);處于處置狀態(tài)的的商品將限制提報營銷活動、并降低商品流量或屏蔽處置等。

五、常見問題

Q：價格虛高、促銷提價的定義和規(guī)則是什么?

A:具體規(guī)則請見“京東開放平臺商品價格管理規(guī)則”第十一條價格違規(guī)行為https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2436&type=0&btype=1

價格虛高：同一商家或者同一品牌所售賣的商品價格(包括但不限于商品銷售價、優(yōu)惠價、到手價、成交價等)，高于同一時間段在其他渠道所售的同款商品價格，或商家所設(shè)置的商品價格明顯高于平臺內(nèi)同款商品的價格。

舉例：某毛毯的價格設(shè)置為12000元，而同類商品價格普遍在300元以下。

促銷提價：商家開展促銷優(yōu)惠活動，刻意抬高京東價，其京東價高于前X日該商品非促銷日常售價，商品將被判定為促銷提價;

舉例：某一商品日常售價100元，開展?jié)M200減100促銷活動，大幅提高售價至200元，實際成交價仍為100元，惡意誘導(dǎo)消費者的。

Q：什么是預(yù)警狀態(tài)，什么是處置狀態(tài)?

A：系統(tǒng)進(jìn)行24小時循環(huán)不定時抽檢，存在價格違規(guī)行為的商品一經(jīng)系統(tǒng)檢測則會進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，并在京麥系統(tǒng)體檢中心向商家預(yù)警，商家應(yīng)立即進(jìn)行整改;

預(yù)警24小時內(nèi)未整改商品將直接進(jìn)入處置狀態(tài)，處于處置狀態(tài)的商品將限制提報營銷活動、并降低商品流量或屏蔽處置等;客訴等非系統(tǒng)自動識別的商品按同樣規(guī)則進(jìn)行人工處置。

Q：商品被預(yù)警或處置，應(yīng)該如何整改?

A：京麥系統(tǒng)體檢中心可查詢具體的價格違規(guī)商品明細(xì)、違規(guī)原因等，您可參考商品的參考價，結(jié)合您的商品具體情況進(jìn)行價格更改;對于暫無建議價等特殊情況的，請聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢。

Q：整改必須按照參考價調(diào)整價格嗎?

A：參考價僅做建議參考價，方便您了解該商品相關(guān)日常價格信息。您可以根據(jù)您的商品具體情況進(jìn)行價格調(diào)整。

Q：價格違規(guī)商品如果不整改會怎樣?

A：涉嫌價格違規(guī)的商品應(yīng)立即進(jìn)行整改，否則商品將進(jìn)入處置狀態(tài);處于處置狀態(tài)的的商品將限制提報營銷活動、并降低商品流量或屏蔽處置等;

Q：價格違規(guī)商品輕、中、重度違規(guī)是如何區(qū)分的?

A：系統(tǒng)根據(jù)商品的違規(guī)幅度、違規(guī)時長及影響范圍判定輕度、中度、重度違規(guī)，商家可進(jìn)入京麥系統(tǒng)體檢中心查詢商品對應(yīng)的違規(guī)程度具體內(nèi)容，不同違規(guī)程度將受到不同程度的處理。

Q：價格違規(guī)商品處置時效多長?

A：價格違規(guī)商品一旦進(jìn)入處置狀態(tài)，將在商家進(jìn)行價格整改完成后次日解除。

Q：我覺得我的商品應(yīng)該沒有違規(guī)，系統(tǒng)可能存在誤判，我應(yīng)該怎么做?

A：商家可先行在京麥系統(tǒng)體檢中心查看價格違規(guī)商品信息，并檢查SKU ID對應(yīng)的明細(xì)中是否有相應(yīng)的“反饋”按鈕，如有，商家可點擊按“反饋”按鈕直接進(jìn)行系統(tǒng)問題反饋;

如無法找到“反饋”按鈕，建議聯(lián)系對應(yīng)的pop商品運營同學(xué)咨詢。

Q：我已經(jīng)整改了為什么還在被處置?

A：首先，如果更改后的價格仍存在價格違規(guī)問題，商品處理措施可能無法解除;其次，處于處置狀態(tài)的商品，整改合格后的次日商品才會被解除處置，整改當(dāng)日無法解除。

Q：如何避免違規(guī)風(fēng)險發(fā)生?

A：對于有風(fēng)險、或是已經(jīng)發(fā)生違規(guī)的商品，及時調(diào)整至合理價格范圍內(nèi)時，可有效降低違規(guī)處置影響(違規(guī)信息建議可聯(lián)系pop商品運營同學(xué));

備注：對任何違反國家法律法規(guī)等規(guī)范性文件的行為，商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任;