3 月 16 日，阿里本地生活線上召開 "2020 年商家大會 "，在此前多項商家抗疫扶持舉措基礎上，阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊再宣布多項商家賦能新計劃。

　　2019 年 10 月阿里本地生活提出 " 新服務 " 戰略，進而完成組織架構全面升級，尤其是全面擁抱支付寶數字生活開放平臺，這些被普遍認為是行業競爭新格局啟動的強烈信號。

　　" 疫情使本地生活服務行業數智化升級的進程大大加快。" 王磊說，" 接下來的新競爭，將不再是流量變現的賽道，而是‘新服務’的賽道，是商家和我們一起發展的賽道。"

　　線上線下融合的消費方式已成為主流

　　新冠疫情期間，大家的消費習慣發生了很大的變化，其中最重要的一點就是：線上線下融合的生活方式，變成了剛需。

　　很多人之前可能聽說過外賣，聽說過線上，但并沒有嘗試過，然而在疫情中這些消費變成了必需品。

　　消費者每天會打開手機去看一看今天周邊的餐廳又有哪家開了門，周邊的菜場菜價發生了怎樣的變化，有沒有更多豐富的菜品供給。在這個過程當中，阿里本地生活的商超的訂單量翻了接近 10 倍。

　　眾所周知，疫情期間商超并不是流量不夠，而是供應端的短缺，生鮮的供給不足以及時滿足消費者的需求，因此消費者習慣于每天在家里看周邊哪個菜場的菜更便宜，哪個菜場的菜更豐富，哪里的菜更新鮮，這也讓更多的人養成了使用到家服務的習慣。

　　隨著疫情的過去，這些變化并不會馬上結束，相反，隨著更多人感受到線上服務的好處，到家服務會被更廣泛的接受。

　　因此，王磊認為，" 因為這次疫情，消費者的需求發生了非常大的變化。"

　　行業數智化升級將大幅提速

　　隨著消費者需求的改變，越來越多的本地生活商家開啟了線上服務，實現數智化蛻變第一步。

　　據悉，僅在 2 月，全聚德、鵝夫人等知名餐飲，家家悅、胖東來等區域商超龍頭，香格里拉、西安威斯汀等高端酒店先后上線餓了么口碑，實現 " 線上復工 "，包括 8 萬家街邊便利小店在內的 20 萬家商家 " 外賣急速上線 "，渡過難關。

　　這其中，德克士就通過接入口碑餓了么 " 數智中臺 "，在整個疫情期間新增會員 30 萬。在此期間，阿里本地生活服務公司先后推出 " 五個決定 "、" 開工十件套 "，用數智化升級的方式推動行業復蘇。

　　用戶、商家、平臺的共同 " 加速 "，讓本地生活行業數智化的升級也加速。本月初阿里本地生活進一步完成業務架構戰略升級，在到店、到家兩大事業群基礎上，全新成立商家中臺創新事業群。

　　在過去的兩年時間，阿里本地生活完成了從到店、到家、即時配送到軟硬件服務商的全面整合，實現了與淘寶、天貓、高德、飛豬的全面打通，走向了數智化升級的新賽道。

　　同時，口碑餓了么通過率先入駐支付寶數字生活開放平臺，將獲得包括更大的流量入口、更豐富的商家服務工具、更完整的數智化經營能力等在內的一系列優勢。

　　" 這就是為什么說，本地生活服務市場下一步的競爭是在‘新服務’的賽道上。" 王磊在大會演講中說，" 只有不斷地為商家賦能來投入，不斷提升競爭的格局，廣大商家抗疫復蘇才能得到實質性的幫助，行業期盼的數智化升級才能大有實質性的前進。"

　　七大賦能計劃

　　此次商家大會上，阿里本地生活服務公司還宣布了面向商家的 " 七大賦能計劃 "。

　　首先，在與支付寶、淘寶、天貓、高德等多個國民級流量入口打通后，本地生活平臺宣布將每天為商家帶來超過 1 億訪問用戶。

　　與此同時，在未來一年內，阿里本地生活將為 100 萬商家升級 " 數智中臺 "，助力其實現經營全鏈路的數智化升級，除了更多流量的開放，尤其將助力商家提升運營能力，包括小程序建設能力、千人千面的店鋪運營能力、數字會員運營能力。

　　另外，阿里本地生活還將幫助超過 5000 家商家開通天貓店，實現零售電商與本地生活的無縫連接。" 我們登陸餓了么一個月，實現了線上銷量快速增長。"" 奈雪的茶 " 品牌市場總監劉彥利在商家大會上連線介紹說，它即將通過阿里本地生活 " 引薦 " 登陸天貓。

　　" 借助整個阿里經濟體的巨大合力，尤其是擁抱支付寶數字生活開放平臺，阿里本地生活將為商家提供更多流量、更低傭金、更好服務，我們也將以更大的投入，和商家伙伴們一起全新出發。" 王磊說。