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拼多多訂單怎么申請退款?客服處理售后流程

2023-5-11 10:50| 查看: 1562 |來源: 互聯網

拼多多的發展比較多,很多賣家會在平臺上開店發展,當消費者下單后如若出現產品或者其它方面的問題,這時候也可以申請退款處理,但具體訂單該怎么去申請退款了? ...

拼多多的發展比較多,很多賣家會在平臺上開店發展,當消費者下單后如若出現產品或者其它方面的問題,這時候也可以申請退款處理,但具體訂單該怎么去申請退款了?

1、打開拼多多軟件,點擊右下角的“個人中心”。

2、點擊“我的訂單”右側的“查看全部”。

3、點擊訂單下方的“申請退款”。

4、從“我要退貨退款”“我要退款”和“我要換貨”中點擊選擇“售后類型”。

5、點擊選擇“申請原因”,輸入“申請說明”,點擊“提交申請”即可申請退款。

拼多多客服處理售后流程:

1、如果還未簽收,那么第一時間開箱驗貨,發現貨物有問題,直接聯系快遞拒簽退回,然后后臺申請僅退款—未收到貨。

2、如果已經簽收,7天以內發現產品有問題的話,第一時間聯系賣家,申請質量問題退貨退款。

3、若交易已經成功,使用一段時間后商品出現了問題,需要進行退貨、維修等操作,請您在我訂單—“已買到的寶貝”中找到這筆交易,發起售后保障維權,保證您的權益。

務必注意:填寫維權協議;根據您的實際情況進行選擇;維權要求只能選擇一次,后續將不能修改,請您慎重選擇。不同的維權要求,需要填寫的維權信息不同,售后只能申請一次,如果你不小心點了取消,那么無法再次申請。

4、等待賣家處理,賣家逾期未處理將按照你的售后要求達成協議;買家拒絕后,你可要求平臺客服介入處理。一般平臺客服都會幫你處理妥當。

5、如果對平臺客服還是不滿意,可以進行其他渠道的投訴,比如黑貓投訴,12315投訴等等。

我們了解到拼多多訂單怎么申請退款,用戶可以根據以上操作申請退款,并且賣家客服在處理售后的過程中,也要遵守好平臺的相關規則,以免有其它問題的出現。

本文最后更新于 2023-5-11 10:50,某些文章具有時效性,若有錯誤或已失效,請在網站留言或聯系站長:17tui@17tui.com
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