淘寶上有著比較多的賣家開(kāi)店，在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中要掌握好一定運(yùn)營(yíng)技巧，產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及對(duì)客服的評(píng)價(jià)，對(duì)店鋪的發(fā)展也是有一定的影響，如若消費(fèi)者給客服進(jìn)行差評(píng)的話會(huì)怎么樣了?

1、影響店鋪整體好評(píng)率

差評(píng)多的話店鋪的好評(píng)率降低，店家升級(jí)慢，直接影響店家生意。

2、影響店鋪評(píng)分

淘寶已經(jīng)把好評(píng)率和店鋪權(quán)重解綁，另外好評(píng)率已經(jīng)不再影響搜索結(jié)果，但是會(huì)影響整體的店鋪評(píng)分。

3、影響店鋪的信譽(yù)

買家給好評(píng)是對(duì)信譽(yù)加分，而差評(píng)則相反，是給店鋪減一分，你的差評(píng)越多，你的信譽(yù)就直線往下降。

4、影響淘寶轉(zhuǎn)化率

重要的一點(diǎn)是直接影響店鋪的銷量，差評(píng)給消費(fèi)者帶來(lái)的心理因素是特別強(qiáng)的，一旦看到差評(píng)，本來(lái)想買的產(chǎn)品也會(huì)放棄這個(gè)念頭。

5、影響搜索排名

淘寶新增的“人氣搜索”欄目，排名與多種條件有關(guān)：顧客的評(píng)價(jià)、轉(zhuǎn)化率、收藏?cái)?shù)、累計(jì)售出數(shù)量等。

掌柜都知道要推“爆”款，但一款寶貝“爆”了以后，評(píng)價(jià)要跟上，才能在自然搜索排名里占據(jù)一席之位。

6、影響廣告投放

在很多淘寶推廣活動(dòng)中，比如直通車、天天特價(jià)、聚劃算等，均對(duì)好評(píng)率做出嚴(yán)格的規(guī)定，低于多少就不能參加推廣。

淘寶給賣家差評(píng)對(duì)我有影響嗎：

淘寶給差評(píng)，賣家還會(huì)被減少推送。我們每次打開(kāi)淘寶上面都會(huì)為你推薦一下店鋪的東西，而為你推薦的東西都是根據(jù)你平時(shí)買東西的喜好推送。但是如果你的店鋪差評(píng)多，系統(tǒng)是不會(huì)推送你的店鋪的。因?yàn)椴钤u(píng)多給人的印象就不好，所以你的店鋪是不會(huì)被推送。

如果在淘寶投訴賣家成功，賣家不僅會(huì)受到淘寶的處罰，還會(huì)被扣分和降權(quán)，這對(duì)淘寶店鋪的生意有很大的影響。淘寶平臺(tái)為了維護(hù)買家的利益，在確認(rèn)淘寶賣家開(kāi)始運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪時(shí)，必須先繳納一定的保證金，才能正常經(jīng)營(yíng)。如果淘寶店鋪被投訴違規(guī)，淘寶也會(huì)扣除一定的保證金來(lái)處罰賣家。

我們了解到給淘寶賣家客服差評(píng)會(huì)怎么樣，會(huì)影響到店鋪整體好評(píng)率、店鋪評(píng)分以及店鋪的信譽(yù)、和淘寶轉(zhuǎn)化率等多個(gè)方面，所以會(huì)對(duì)店鋪的發(fā)展是有很大影響的。