本期我將為大家介紹拼多多腕表眼鏡行業(yè)邀約下單定制業(yè)務(wù)，感興趣的商家可以根據(jù)下文內(nèi)容進(jìn)行參考操作!

一、“邀約下單”定制商品權(quán)益

1、支持商家自主設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，最高上限30天;

2、商品生產(chǎn)過(guò)程中，消費(fèi)者不可退款;

3、不支持極速退款、僅退款;

4、非質(zhì)量問(wèn)題，不支持七天無(wú)理由售后。

二、已開(kāi)通“邀約下單”定制功能的類目

1、光學(xué)眼鏡、眼鏡片同時(shí)也開(kāi)通了全定制功能

2、“全定制”與“邀約下單”定制商品的區(qū)別

全定制：在商品發(fā)布頁(yè)面可選擇，是否為定制商品，全定制商品發(fā)貨時(shí)效為7天 ;

邀約下單：商家客服在聊天窗口，通過(guò)定制卡片功能邀約下單，支持商家自主設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，最高上限30天。

三、邀約下單定制業(yè)務(wù)與常規(guī)業(yè)務(wù)的區(qū)別

四、邀約下單流程

1、與消費(fèi)者確認(rèn)定制需求(框型、度數(shù)、散光、軸位、瞳距等)，目前已經(jīng)開(kāi)啟全量支持發(fā)送原圖的功能，消費(fèi)者可直接在聊天窗口發(fā)送圖片以及發(fā)送原圖(最大支持25M原圖發(fā)送)，商家通過(guò)“邀請(qǐng)下單”功能幫助消費(fèi)者下單。

2、確認(rèn)好定制需求后，填寫“發(fā)貨時(shí)間”、備注定制信息，發(fā)貨時(shí)間切記不要漏填，不填寫會(huì)默認(rèn)為非定制訂單，定制訂單發(fā)貨時(shí)效目前最長(zhǎng)為30天。

3、發(fā)送訂單邀約，提醒消費(fèi)者確認(rèn)信息并進(jìn)行支付。

4、消費(fèi)者支付完成后，訂單標(biāo)記為“定制訂單”并按照協(xié)商的天數(shù)進(jìn)行發(fā)貨時(shí)效考核，定制訂單即完成。

五、異常訂單申訴流程

對(duì)于靜默下單的訂單，優(yōu)先通過(guò)客服聊天窗口聯(lián)系消費(fèi)者，如無(wú)法聯(lián)系到消費(fèi)者，可通過(guò)“訂單申訴”場(chǎng)景進(jìn)行申訴，流程如下：

MMS端-店鋪管理-訂單申訴-異常單申訴

直達(dá)鏈接：https://mms.pinduoduo.com/orders/appeals/badOrder

請(qǐng)注意，務(wù)必詳細(xì)描述背景及原因，說(shuō)明無(wú)法與買家建聯(lián)，買家未提供定制信息，以及對(duì)店鋪的影響、訴求等。