金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，而信用是金融業(yè)的生命。如今，隨著科技技術(shù)日新月異，人類社會早已進(jìn)入信用時代。不知從何時起，看不見摸不著的“信用”成為了民眾以及企業(yè)生存的重要存在。在電商發(fā)展高歌猛進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)時代里，淘寶天貓平臺為了提升信譽度高、守規(guī)則賣家的服務(wù)與保障，也在實行信用體系。反之，平臺也將處罰忽視信用原則，故意違規(guī)的商家，以保障買家利益。

然而，在疫情防控期間，因各地防控政策和物流運輸條件等客觀條件的限制，不少商家尤其是湖北、浙江溫州、浙江臺州等地的一些中小企業(yè)經(jīng)營者，出現(xiàn)訂單無法按時發(fā)貨、物流配送周期長等導(dǎo)致消費者投訴的情況。面對此種情況，按照電商平臺現(xiàn)有規(guī)則，此類情況被計入店鋪評分和信用積分，將對商家的店鋪各方面經(jīng)營產(chǎn)生諸多負(fù)面影響。如今，為了幫助商家平穩(wěn)過渡、快速恢復(fù)經(jīng)營，在浙江省市場監(jiān)督管理部門的指導(dǎo)下，淘寶和天貓平臺于2月27日啟動涉疫情商家企業(yè)的“信用修復(fù)”計劃，經(jīng)綜合評估對受疫情影響無法正常經(jīng)營的商家進(jìn)行信用修復(fù)。例如，政府征用和物流受限等不可抗力造成的未按時發(fā)貨、物流配送周期長等導(dǎo)致消費者投訴情形，經(jīng)平臺核實后，將不計入店鋪負(fù)面評分和信用積分。

眾所周知，目前國家正處于疫情防控的重要階段，全國上下正齊心協(xié)力、眾志成城地共同抗疫，相關(guān)政府與企業(yè)也充分發(fā)揮幫扶作用，為商家排憂解難，消除他們的后顧之憂。相信在萬眾一心的努力下，終會還華夏一片祥和天地。