抖音上有著非常多的賣家開店,在運營的時候是需要遵守平臺的相關(guān)規(guī)則,如若違規(guī)的話對店鋪是有很大影響的,那么抖音的賣家出現(xiàn)虛假發(fā)貨的話是否可以進(jìn)行舉報了? 可以,具體按照以上流程操作進(jìn)行舉報處理: 1、打開【抖音】官方app,找到【抖音商城】并進(jìn)入,找到所需投訴的商品訂單,接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】,滑動頁面找到界面下方的【官方客服】,在咨詢界面內(nèi)輸入想要投訴的店家后,選擇【連線人工客服】,然后按照想要投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴即可。 2、打開【抖音】app,找到【抖音商城】并進(jìn)入,找到要投訴的訂單,點擊后頁面轉(zhuǎn)至相應(yīng)的小店,找到該店鋪的客服,創(chuàng)建與客服的聊天框,然后找到對話框右上角的【...】選項,來到【當(dāng)前店鋪設(shè)置】的頁面,在當(dāng)前界面中點擊【投訴商家】,接著根據(jù)訴求點擊對應(yīng)的投訴內(nèi)容。 3、致電抖音官方客服“10101588”發(fā)起投訴。 若以上方法都解決不了問題的,還可以通過消費者協(xié)會進(jìn)行投訴。 抖店虛假發(fā)貨處罰扣多少: 根據(jù)違規(guī)的情況,平臺會有不同程度的處罰,相對也會有罰款。具體如下: 1、違規(guī)賠付和積分處理 如果訂單的單價大于3元,會罰款,最高不超過30元。 2、如果有批量虛假發(fā)貨,商品被下架,情節(jié)嚴(yán)重還可能被關(guān)店或者清退。 3、發(fā)貨是抖音小店評分的指標(biāo)十一,如果虛假發(fā)貨,會影響商家評級分值,進(jìn)而影響商家在平臺的各項權(quán)益。如大促活動報名資質(zhì)等。 我們了解到抖音賣家虛假發(fā)貨是否可以舉報,如若消費者發(fā)現(xiàn)賣家虛假發(fā)貨的情況,這時候可以按照以上操作來進(jìn)行投訴,這樣平臺也會給予店鋪相應(yīng)的處罰。 |
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