文 | Tech星球 李曉蕾

1月22晚，當我所在的貴州“十八線”小鄉鎮口罩徹底脫銷后，我真正陷入了口罩“焦慮”。

在此時，淘寶、京東、叮當快藥等電商平臺，包括線下藥店、便利店等早已“一罩難求”，許多人打趣說，只有下沉市場還有買到的可能。但這其中的問題是，口罩并非常備品，鎮上的四五家藥店的庫存已然被迅速清空。

我當即向朋友圈求助，想詢問一些靠譜的口罩店鋪。然而，收到的多數口罩購買鏈接都已經失效，不是售罄就是商品已下架，或者下單后發貨時間仍是未知數。在之后的時間里，我幾乎下遍了目前主流的電商App，目的都只有一個：買口罩。

除常用的天貓、淘寶、京東、拼多多、網易考拉外，只要聽到任何平臺有口罩，我必定毫不猶豫去搜尋。接下來，我陸續下載了網易嚴選、小米有品、阿里巴巴、貝倉、貝店，包括海淘類的洋碼頭、亞馬遜購物等。

前前后后，我在各個平臺下了將近20單，一共買了近700個口罩。最后，有物流消息的有105個，真正拿到手的口罩僅有5個，剩下其他的都沒著落，比如，海淘口罩，受疫情影響，國際航班延誤，物流停滯在了加拿大多倫多。

事實上，在這個春天，買口罩幾乎是所有人都面臨的集體難題。電商平臺虛假銷售數不勝數，預約、定時搶購基本沒戲，假冒偽劣口罩盛行，微商渠道很難讓人信任，賣家出爾反爾不斷漲價的狀況也不斷出現，而我的這些經歷或許就是大多數人目前所面臨困境的縮影。

到底哪里能買到口罩?

一開始，最棘手的問題是，到底哪里才能買到口罩?

1月20日，新冠病毒“人傳人”成定論后，大眾才開始警覺，購置防護用品。1月21日，口罩脫銷，淘寶、京東、叮當快藥等平臺，包括線下藥店、便利店，口罩都成了稀奇物。貴陽一家線下藥店時，導購員們都戴起了口罩，走進來的顧客基本只問一個問題：“有口罩嗎?”

店員告訴我，早上才緊急調的兩批貨，到下午一些就賣得精光。此時，“沒有口罩”，成了線下藥店的一種集體回應。

我想起鄉鎮上，人們的反應通常會相對滯后一些，于是讓家人去碰碰運氣。最后，他們買到了20個，要知道，我家6口人，想靠這個存貨口罩撐過疫情并不可能。

于是我寄希望于電商，結果是，幾乎所有能判斷出是靠譜的店鋪，口罩都已售罄，想找到有“械”標識或N95等級的口罩也已經很困難。這個時候，我才真正意識到，口罩恐慌出現了。

在接下來的每一天里，我除了有一些社交網絡強迫癥，不斷在更新和了解疫情新信息外，每天都在想到底怎么才能買到口罩。一開始，我會優先挑選N95，但很快N95率先斷貨，即便下單成功，買家也會在后期勸退。

到后來，我的購買標準退為一次性醫用口罩也可以，但很快，大多數一次性口罩被征用送往疫區。這也直接導致，靠譜貨源基本被征用，市場上口罩迅速緊俏，到最后，只要看到口罩，對方愿意立刻發貨我就買。

各個電商APP上迅速上線疫情專區，設定每天定時搶購的網易嚴選迅速宕機，一些市場偏小的電商App則找到貨源，靠口罩實現了一小波拉新。

事實上，仍有不少店掛有口罩，但魚龍混雜，無法分辨出是否靠譜，但我也還是試探性地在各個平臺都買了一些，包括阿里巴巴這種更2B的平臺。

意識到國內很難買到口罩后，我把目標轉向海淘。

海淘找合規口罩并不容易，主要是各個國家醫用口罩標準及標識并不相同，例如，中國為N95，日本為KN95，韓國為KF94，于是，在3M和霍尼韋爾外，我又認識了不同國家口罩品牌，快速了解了不同的口罩標準。

我下載亞馬遜，想直接海淘，多次嘗試后發現，許多商家并不支持跨國購買，同時，口罩脫銷，儼然刺激了整個口罩市場的價格，包括國外。

最后，在某海淘App上，我終于看到了貨源可靠，價格也相對合理的一次性醫用口罩。均價6元一個，加拿大品牌。但直到今天，它仍被卡運送途中。

「什么時候才能發貨?」

下單并不意味買口罩這件事真正解決。在每天刷電商App找口罩之后，我又陷入了每天催發貨的循環。

在找口罩的過程中，能明顯感覺到，真正靠譜的一次性口罩幾乎都已經暫停銷售，主要用于醫用。于是，無論線上線下都很難再買到。

同時，口罩突然成了熱門商品，各類商家迅速涌入。做服裝批發的、賣家具用品、賣對聯的、賣成人用品的，各式各樣的店鋪都轉而做起了口罩生意。

這更加加劇了我的不信任感。

也有新店鋪踩準春節發貨慢、發貨難的痛點，直接在店鋪名寫上“口罩春節正常發”。

于是，和大多數人一樣，買完口罩后，我每天都會去問“什么時候發貨?”在這個過程中，我收到過多次平臺提醒退款的消息，要么是告訴我“口罩被征用”，要么告訴我店鋪虛假發貨被舉報不可信，或者以“店鋪經營異常”為由直接取消訂單。

不少人把買口罩的希望寄托在微商身上，一次性口罩的價格，也逐漸從3塊漲到10塊。更可怕的是，真正拿到醫用口罩資歷的口罩生產商并不算多，在醫用口罩被普遍征用的情況下，市面上的口罩到底從何而來，是否是正品都有待驗證。

我媽媽找到一家過去做床上用品銷售的渠道商，試探性買了50個口罩。口罩從武漢發貨，她擔心夾帶病毒，用清水蒸口罩，打算消毒，卻不小心燙壞了好幾個。

這或許也是大多數人買到代購口罩后，需要額外的擔心事情，口罩能否防飛沫，以及口罩從哪里來，是否安全?

事實上，中國是世界上最大的口罩生產以及出口國，我國的口罩年產量占了全球的50%。數據顯示，我國一天最多的口罩產能可以達到2000多萬只。但因春節放假，多數工廠停工，同時醫用口罩生產結束后需要14天的解析時間，且需求量也只增不減，供應速度仍然無法跟上消耗速度。

過去，代購爭搶的是當季化妝品新品，熱門色號口紅，包包，衣物服飾，一夜之間，這些代購鏈條上，口罩才是真的“限量款”。

阿睿是我常光顧的代購店主，起初，他跟韓國自家工廠談定，以4塊的價格購入10萬個韓國KF94口罩，定價6元賣給用戶。但在跟工廠溝通的兩天時間里，定價從4元漲至7塊，到最后，成本價變成了13塊，數量也減少至7萬個。

不漲價就卡貨，且定金并不退還，此時，他已經以6塊及10的價格售出了6萬個口罩，“騎虎難下”。也就意味著，如果按拍定價格出售，他將直接虧損20多萬。

阿睿不得不逐一解釋，希望大家盡可能補一些差價給他，而如果大家不愿意，“就當我為國家做貢獻了”。

這也是許多零售商不愿意做口罩生意的愿意之一。國內持證廠家已被征用，無多余貨源，國外資源則面臨核實貨源、物流運輸以及價格波動巨大等問題，市場并不穩定。

而作為消費者，買到口罩后，我們不僅要擔心口罩是否能發貨，還要關心店還在不在。

回暖?350人搶1個口罩

這兩天，口罩供應似乎有了些回暖的跡象。越來越多平臺和商家開始有限量或限時搶購的口罩出售，但仍然有許多人，仍處于一罩難求的境地。

最近，企業逐漸復工，口罩作為必需品仍未跟上供應節奏，讓不少人頭疼。不少企業的復工計劃就因未能保證防護用具而就此擱置。

因此，在目前的狀況下，哪里有口罩，人群就將蜂涌至何處。

盡管到2月11日，已經能看到包括上海、廣州、深圳、杭州、貴陽等51個城市，通過不同方式開通了“線上口罩”預約購買，但這解決的仍然是冰山一角，各地預約搶購架勢也幾乎與“雙11”相當。

2月15日，京東上架了一批醫用口罩，用戶需要先預約再定時參與搶購，每天限量發售10000件。第一天，就有350萬人預約，到搶購時，毫無懸念的立刻秒無。

應該沒有人能想到，2020的搶購潮來得這么快。我也沒想過，有一天，我竟然會跟350萬人一起搶口罩。

我過年回家的那一天，正值鎮上6天一次的趕集日，也是除夕前一天，各家各戶購置年貨的日子。人群摩肩擦踵，聚集在水果攤、超市及各種攤位前，沒有一個人帶著口罩。帶著口罩的我甚至顯得有一些奇怪。

而現在，已經是即便你帶了工業用3M口罩，別人不會覺得你奇怪，甚至會佩服你怎么想到這一招的時候。

在不停跟口罩做斗爭的過程中，能看到電商平臺上，掛羊頭賣狗肉者不計其數，封面印口罩，里面賣酒精。在好幾次深夜點開某電商直播平臺，都能看到主播正在推銷沒有廠家來源、沒有標簽的口罩。朋友圈里，過去賣零食、賣化妝品的代購也轉而賣起了口罩。

大多時候，各個平臺上都只有少量限時搶購的口罩存貨。蘇寧曾在10秒內庫存口罩被一掃而光;京東則以1/350的搶購成功率，一次性吸引了350萬用戶;淘寶百億補貼時而會有口罩上架，也幾乎手慢秒無;網易嚴選則多次因搶購口罩而宕機。

距離新冠病毒“人傳人”定論已經過去整整一個月，在這個過程中，口罩、酒精、手套、消毒液一次又一次被全民搶購，我仍然保持每天必刷電商App，蹲守口罩貨源的習慣。

顯而易見的是，口罩貨源供應正逐步跟上，買到的口罩也因為物流的逐漸恢復而離我越來越近。但短時間內，仍然有許多人，會將一個口罩反復用。

只希望需要口罩日子快點過去，讓所有人大口大口暢快自在地呼吸。