京東平臺(tái)中自營(yíng)店是常見(jiàn)的店鋪類型，大部分消費(fèi)者都喜歡在京東自營(yíng)店購(gòu)物，主要是因?yàn)檫@里的服務(wù)非常不錯(cuò)，如果沒(méi)有客服可以聯(lián)系的話，如何去申請(qǐng)退換貨呢?下面了解一下。

京東自營(yíng)店沒(méi)有客服想退換貨怎么辦?

1、電腦上申請(qǐng)操作步驟

登錄京東網(wǎng)站，進(jìn)入“我的單"，點(diǎn)擊客戶服務(wù)下的返修、退換貨，出現(xiàn)返修及浪換貨首頁(yè)，點(diǎn)擊"審請(qǐng)” 即可作退貨及修，提交成功后請(qǐng)而心等待，由專業(yè)的售后工作人員受理您的申請(qǐng)清。

2、在手機(jī)上如何申請(qǐng)

打開京東APP客戶端，點(diǎn)擊我的，選擇浪換、售后，再選擇申請(qǐng)售后，填寫退換貨信息后，即可提交，提交成功后請(qǐng)動(dòng)心等待，由專業(yè)的售后工作人員受理您的電請(qǐng)。

退換貨需要運(yùn)費(fèi)嗎?

京東自營(yíng)購(gòu)買退貨享受7天無(wú)理由退換貨，鉆石會(huì)員和plus會(huì)員是雙向免費(fèi)，即上門取件和寄還都免費(fèi)，其他會(huì)員是單免，單向免費(fèi)，即上門取件付費(fèi)，京東寄回商品免費(fèi)。

雙免：

雙向免費(fèi)，即上門取件和寄還都免費(fèi)。取(返)件包含兩種形式：

1)在京東取件范圍內(nèi)，可免費(fèi)上門取件;

2)客戶也可以采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，如是京東原因?qū)е碌氖酆筮\(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方式返回，如非京東原因造成的售后運(yùn)費(fèi)，鉆石用戶將以京豆、優(yōu)惠券的形式報(bào)銷。

單免：

單向免費(fèi)，即上門取件付費(fèi)，京東寄回商品免費(fèi)(退貨因無(wú)寄回不享受該項(xiàng)服務(wù))。

取(返)件包含三種形式：

1)京東自營(yíng)上門取件收取費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)方式;

2)客戶通過(guò)第三方快遞將商品寄回京東售后部，運(yùn)費(fèi)自付;

3)客戶將原商品送達(dá)自提點(diǎn)，或區(qū)域售后部，則免收運(yùn)費(fèi)。

大家在京東自營(yíng)店購(gòu)物了以后，如果覺(jué)得商品不行的話，直接進(jìn)入我的訂單去申請(qǐng)退換貨。只需要符合相關(guān)的要求，就可以退換或成功。至于是否要運(yùn)費(fèi)，還要看實(shí)際的情況。