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抖音賣家一直不發(fā)貨會有什么后果?在哪里投訴?

2023-3-15 11:28| 查看: 1264 |來源: 互聯網

在抖音上買東西的用戶越來越多了,因為抖音的電商業(yè)務發(fā)展是很快的,各種抖音小店,直播帶貨等,但是在抖音上買過東西的人就知道,有些商家發(fā)貨是比較慢的,那么 ...

在抖音上買東西的用戶越來越多了,因為抖音的電商業(yè)務發(fā)展是很快的,各種抖音小店,直播帶貨等,但是在抖音上買過東西的人就知道,有些商家發(fā)貨是比較慢的,那么如果一直不發(fā)貨會有什么后果呢?

抖音賣家一直不發(fā)貨會有什么后果?

1、訂單關閉

在消費者下單起150天內未進行"發(fā)貨”且未進行退款的訂單,訂單將自動關閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功,平臺將提供其他退款路徑。

2、扣除保證金

每筆違規(guī)訂單,扣除保證金10元.

違規(guī)判定次日,做統一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。

此項違規(guī),店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。

3、商品封禁

單筆訂單發(fā)貨超時累計大于2次,則對應商品將會被封禁.4、店鋪停業(yè)/清退處理

如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協商一致做退款處理的,平臺有權視情況直接對該店鋪采取關店或清退處理。

5、影影響店鋪評級

抖音發(fā)貨超時率是商家評級的負向評價指標,發(fā)貨超時的判定記錄將同步計算在商家評級分值中,影響商家評級分值,進而影響商家在平臺的各項權益。

抖音不發(fā)貨在哪里投訴?

1、打開【抖音】官方app,找到【抖音商城】并進入,找到所需投訴的商品訂單,接著便轉入【訂單詳情頁】,滑動頁面找到界面下方的【官方客服】,在咨詢界面內輸入想要投訴的店家后,選擇【連線人工客服】,然后按照想要投訴的內容發(fā)起投訴即可。

2、打開【抖音】app,找到【抖音商城】并進入,找到要投訴的訂單,點擊后頁面轉至相應的小店,找到該店鋪的客服,創(chuàng)建與客服的聊天框,然后找到對話框右上角的【...】選項,來到【當前店鋪設置】的頁面,在當前界面中點擊【投訴商家】,接著根據訴求點擊對應的投訴內容。

3、致電抖音官方客服“10101588”發(fā)起投訴。

在抖音上賣家一直不發(fā)貨的話對于商家而言主要的后果就是扣保證金了,然后封禁商品等,另外訂單也會關閉的,其實買家也會去投訴舉報的,所以商家不發(fā)貨的情況多了可能導致店鋪被封禁。

本文最后更新于 2023-3-15 11:28,某些文章具有時效性,若有錯誤或已失效,請在網站留言或聯系站長:17tui@17tui.com
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