1 月 27 日凌晨，針對網友曝光的部分淘寶店鋪口罩出現不實宣傳、價格不穩等問題，淘寶官方回應稱，已經對曝光的店鋪全部逐一做了核查，相關商品已全部下架，并將協助消費者進行退款。

　　淘寶提到，個別店鋪需要更細致的復核，但健康第一，相關商品也已先予下架處理。

　　淘寶同時強調，其他相關線索，我們正在持續調查和處理中，請大家放心。這項工作我們會堅決繼續下去，發現一家，查處一家，絕不手軟。

　　如果大家發現相關問題線索，可以在淘寶APP里，點擊商品詳情頁右上角的“我要反饋”，直接進行舉報，我們會第一時間展開調查和處理。　

　　以下為淘寶回應全文：

　　感謝各位網友提供的線索。

　　文中提到的店鋪，我們已全部逐一做了核查，部分店鋪涉及到的不實宣傳、價格不穩問題，相關商品已全部下架，并將協助消費者進行退款。

　　個別店鋪需要更細致的復核，但健康第一，相關商品也已先予下架處理。

　　武漢新型冠狀病毒疫情牽動每個人的心。很多口罩廠家放棄春節假期，大年夜也回到工作崗位趕制口罩，我們非常感動，也非常感謝，他們是這個春節的逆行者。

　　其他相關線索，我們正在持續調查和處理中，請大家放心。這項工作我們會堅決繼續下去，發現一家，查處一家，絕不手軟。

　　如果大家發現相關問題線索，可以在淘寶APP里，點擊商品詳情頁右上角的“我要反饋”，直接進行舉報，我們會第一時間展開調查和處理。